Informer sur les facteurs ESG qui importent le plus

Obtenir l’avis de vos parties prenantes concernant les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) est important, car leurs priorités mettent en lumière les principaux enjeux de votre entreprise et doivent par conséquent constituer la base de votre information. Vos initiatives ESG n’en seront que mieux alignées sur votre stratégie.

Nous avons récemment analysé l’information ESG publiée par les plus grandes entreprises du Canada et avons constaté que plusieurs ne disent pas comment elles engagent leurs parties prenantes dans le processus. Notamment :

38 % n’identifient pas leurs parties prenantes internes et externes
42 % n’expliquent pas leur processus d’identification des principaux enjeux de durabilité

Pourtant, sans cela, elles risquent de tomber dans le piège de la quantité et de négliger la qualité. Plus un rapport ESG est pléthorique, moins le lecteur comprend l’impact réel de l’entreprise et plus celle-ci se rend vulnérable aux accusations d’écoblanchiment.

En revanche, expliquer comment vous faites participer vos parties prenantes et agissez en fonction de leurs priorités montre que vous mettez vos efforts là où ils auront le plus d’impact — et cela renforce la crédibilité et la confiance.

Comment vos rapports ESG se comparent-ils à ceux de vos pairs?

Comparez vos rapports ESG

Comprendre les attentes de vos parties prenantes en matière d’ESG

Dans le cadre de la préparation des normes mondiales d’information sur la durabilité, l’International Sustainability Standards Board (ISSB) a récemment déclaré que la capacité d’une entreprise à créer de la valeur pour ses investisseurs est étroitement liée à ses parties prenantes, à la société dans laquelle elle évolue et aux ressources naturelles qu’elle utilise.¹

Vos parties prenantes ont donc un rôle à jouer dans votre processus d’évaluation de l’importance relative des enjeux ESG. Les questions suivantes vous permettront de déterminer les informations dont elles ont besoin pour prendre leurs propres décisions :

Quels sont les impacts sur la durabilité et quels sont les risques et les opportunités auxquels notre entreprise et notre industrie doivent répondre aujourd’hui?

Quelles sont — ou seront bientôt — les exigences des organismes de réglementation?

Quel est le lien entre les politiques et pratiques de notre entreprise — et de notre chaîne de valeur — et chacun des enjeux environnementaux ou sociaux pertinents?

Quelle est l’incidence de l’évolution des critères environnementaux et sociaux, et des décisions qui en découlent, sur nos coûts, nos revenus et la valeur de nos actifs?

Quels critères utilisons-nous pour décider si un enjeu ESG est significatif?

Quel processus avons-nous mis en place pour raffiner notre évaluation à mesure de l’évolution des besoins de nos parties prenantes et de la réglementation?

Transformer les volontés des parties prenantes en priorités pour les rapports ESG

Les entreprises disposent de plusieurs canaux de communication pour savoir quelle information leurs parties prenantes demandent et pourquoi elle leur importe. Les ateliers de discussion sont efficaces pour l’engagement des employés. Les entretiens individuels sont plus indiqués pour les investisseurs, les clients et les représentants gouvernementaux. D’autres forums, comme les téléconférences pour les investisseurs, les sondages de clientèle et les assemblées du personnel peuvent également servir.

Notre étude a fait ressortir plusieurs sujets de conversation pouvant être utiles dans vos interactions avec vos diverses parties prenantes :

Investisseurs et prêteurs

Répondre aux attentes des investisseurs et prêteurs dans vos rapports ESG peut être positif pour votre bilan. Vous pourriez bénéficier de coûts de financement plus bas et d’un meilleur accès au capital, notamment par des prêts verts et d’autres financements liés à la durabilité.

Dans notre nouveau sondage mondial auprès des investisseurs (en anglais seulement), nous avons cherché à connaître l’importance que les investisseurs qui placent dans les sociétés canadiennes accordent à divers types d’information ESG. Leurs trois priorités principales, selon le pourcentage de répondants, sont les suivantes :

Le coût des investissements dans la durabilité comme l’objectif net-zéro (73 %)
L’incidence des risques et opportunités liés à la durabilité sur les hypothèses relatives aux états financiers (71 %)
La pertinence des critères de durabilité pour le modèle d’affaires (69 %)

Notre sondage a également fait ressortir un manque de confiance : 88 % des investisseurs pensent que l’information publiée par les sociétés canadiennes contient des déclarations non démontrées. Près des trois quarts (73 %) des répondants qui investissent dans les sociétés canadiennes ou qui les analysent ont affirmé qu’une certification indépendante et raisonnable de l’information ESG leur inspirerait davantage confiance.

81 %

des investisseurs au Canada affirment utiliser les rapports sur la durabilité pour évaluer la gestion des risques et des opportunités des entreprises dans lesquelles ils investissent.

Source : Sondage mondial 2022 de PwC auprès des investisseurs

Organismes de réglementation

Les organismes de réglementation canadiens et américains travaillent à l’élaboration d’exigences d’information sur les enjeux ESG. En Europe, la réglementation a déjà pris effet. Le Groupe de travail sur l’information financière relative au changement climatique est à la source de plusieurs normes concernant le changement climatique. Il est préférable, par conséquent, d’en tenir compte immédiatement pour se préparer aux exigences futures.

Ces nouvelles règles constituent, en partie, une réponse à la demande des investisseurs qui réclament une information ESG crédible et comparable. Par conséquent, publier de l’information sur les risques et opportunités ESG qui intéressent les investisseurs — et élever la qualité de votre information ESG à celle de votre information financière — vous aideront à suivre l’évolution des exigences réglementaires.

73 %

des investisseurs au Canada déclarent que la gestion des risques réglementaires concernant la durabilité est un facteur important dans leurs décisions de placement.

Source : Sondage mondial 2022 de PwC auprès des investisseurs

Clients

Que vous vendiez directement au consommateur ou à d’autres entreprises, votre information ESG peut avoir une incidence sur votre chiffre d’affaires et votre capacité à traiter avec certains consommateurs. Certaines sociétés qui approvisionnent d’autres entreprises doivent publier des données ESG afin d’aider leurs clients à gérer les risques liés aux tiers et à respecter leurs propres exigences d’information, notamment celles de la nouvelle loi canadienne sur l’esclavage moderne. L’information ESG peut également vous donner un avantage concurrentiel. Dans notre 25e Enquête annuelle auprès des chefs de direction, 60 % des répondants ont déclaré que leurs clients choisissaient leurs produits et services essentiellement en raison de leurs valeurs sociales et environnementales.

Les détaillants et leurs fournisseurs ne font pas exception. Les consommateurs canadiens veulent acheter des produits fabriqués et vendus par des sociétés dont ils approuvent les valeurs. Selon nos recherches, les initiatives sociales — comme le soutien aux droits humains, à l’inclusion et à la diversité, et aux collectivités locales — ont une forte incidence sur la confiance des consommateurs et leurs décisions d’achat.

81 %

des consommateurs canadiens affirment avoir plus confiance aux sociétés qui s’efforcent de limiter leur impact environnemental.

Source : Sondage canadien « Consumer Insight » 2022

Employés et autres intervenants internes

Les entreprises qui promeuvent des valeurs partagées au sein de leur entreprise recrutent et retiennent plus facilement les talents. Selon notre sondage mondial 2022 auprès des employés, les employés, particulièrement les plus jeunes, souhaitent que leur employeur aille au-delà des résultats financiers et tienne compte des enjeux ESG.

Les employés canadiens, particulièrement, sont nombreux à souhaiter que leur employeur publie de l’information sur les efforts qu’il consacre à la protection de la santé et à la sécurité au travail. Viennent ensuite, dans les préoccupations, l’impact économique de l’entreprise, la diversité et l’inclusion et les effets sur l’environnement, notamment le changement climatique.

84 %

des employés canadiens affirment qu’il est important que les employeurs publient une information transparente sur les efforts qu’ils consacrent à la protection de la santé et à la sécurité au travail.

Source : Sondage mondial 2022 de PwC sur les espoirs et les craintes des employés. Le pourcentage comprend les personnes ayant répondu extrêmement, très et modérément important

Gagner la confiance des parties prenantes

Ces conversations vous permettront de savoir de quelle information vos parties prenantes ont besoin et comment elles l’utiliseront, et surtout de vous assurer d’être au diapason avec elles en ce qui concerne les éléments les plus importants pour votre entreprise.

L’écart entre l’importance relative d’un élément sur le plan financier d’une part et sur le plan social et environnemental d’autre part est souvent plus petit qu’on ne le pense. Car les deux sont intrinsèquement liés dans la pratique. Investir dans les priorités à long terme de vos parties prenantes est porteur de valeur à long terme.

Mais pour réaliser cette valeur, il vous faut communiquer de façon transparente sur la façon dont vous avez consulté vos parties prenantes et répondu à leurs préoccupations. Nous avons vu des entreprises obtenir d’excellents résultats en présentant clairement le processus qu’elles ont utilisé pour identifier les enjeux ESG pertinents à traiter dans leurs rapports. Ce recentrage sur les éléments les plus importants permet d’établir la confiance indispensable à une bonne relation avec les principales parties prenantes.

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^{1 « L’ISSB décrit le concept de la durabilité et son lien avec la création de la valeur financière et annonce son intention de continuer à travailler sur les écosystèmes naturels et à faire la transition. », International Financial Reporting Standards Foundation, le 14 décembre 2022, https://www.ifrs.org/news-and-events/news/2022/12/issb-describes-the-concept-of-sustainability.}