Tại PwC, chúng ta đang xây dựng môi trường làm việc như một 'gia đình', tạo ra giá trị và hạnh phúc cộng hưởng. Chị tin rằng hạnh phúc này làm tăng giá trị cá nhân, giúp chúng ta tiến bộ và tôn trọng lẫn nhau. Đối với các thành viên nữ đang làm việc tại PwC, chị nghĩ đó là một niềm vui đặc biệt khi được gắn bó với một tổ chức đáng tự hào và xây dựng một gia đình đầm ấm và hạnh phúc.
Trong cương vị hiện tại của chị, làm thế nào để đảm bảo chất lượng mà không tạo ra áp lực quá lớn, và điều này được thể hiện ra sao trong phong cách lãnh đạo của chị?
Là một nhà tư vấn, chị luôn luôn nỗ lực cao nhất để vượt trên sự trông đợi của khách hàng. Bản thân PwC có tiêu chuẩn về chất lượng công việc rất cao. Vì vậy, chị đặc biệt chú trọng phát triển và trao quyền cho đội ngũ của mình. Chị phát triển năng lực thế hệ các Giám đốc, và họ tiếp tục phát triển thế hệ các Quản lý cấp cao, Quản lý và các nhân viên khác trong đội nhóm lớn hơn.
Để làm được việc này, đầu tiên, chị thường chủ động là người thực hiện trước và bày tỏ cụ thể các trông đợi đối với nhóm. Điều này cực kỳ quan trọng bởi vì khi chúng ta muốn nhân viên thể hiện như thế nào, thì trước tiên người lãnh đạo sẽ thực hiện điều đó trước. Ví dụ trong việc thuyết trình, là một trong những công việc thường ngày và rất thú vị của nghề Tư vấn, chị sẽ là người trình bày trong những năm đầu tiên và dẫn dắt các bạn nhân viên tham gia đóng góp từng phần, sau đó chị sẽ đưa ra phản hồi và dần dần để các bạn tự chủ hơn.
Việc tiếp theo là thường xuyên tương tác, đưa ra phản hồi và chia sẻ kiến thức. Nhân lực là tài sản lớn nhất của PwC, khi năng lực nhân viên được nâng cao, làm việc hiệu quả sẽ vừa đóng góp cho sự phát triển cá nhân cũng như đem lại ảnh hưởng sâu rộng hơn đối với khách hàng. Vì vậy, chị rất ưu tiên dành thời gian để đào tạo nhân lực.
Điều thứ ba chị làm là tôn trọng kinh nghiệm và quan điểm của các thành viên trong nhóm. Chị đảm bảo rằng mỗi công việc đã được duyệt không chỉ làm hài lòng các đối tác, mà còn làm hài lòng toàn bộ nhóm. Vì làm công việc hướng dịch vụ, chị luôn luôn nỗ lực cao nhất để vượt qua sự mong đợi của phía khách hàng. Vì vậy, chìa khóa để đảm bảo thành công mà không tạo ra quá nhiều áp lực là nâng cao và tối ưu hóa năng lực của toàn đội ngũ.
Bí quyết để có được sự tự tin cũng như năng lượng tích cực tỏa ra khi làm việc của chị là gì?
Đầu tiên, chị nghĩ cần có một niềm đam mê chân thành với công việc của mình. "I love my job". Vì chị nghĩ là tất cả những ai đã chọn sự nghiệp với PwC đều thực sự yêu công việc của mình - "Bởi khi yêu công việc, đam mê sẽ tự nảy sinh"
Có nhiều lý do để yêu công việc, có người nói vì ở PwC có nhiều cơ hội học hỏi và phát triển; có người là vì đội ngũ gắn bó, chia sẻ và đồng cảm. Có những người đam mê công việc của mình bởi họ được khách hàng đánh giá cao những giải pháp mà chúng ta đã xây dựng. Đối với chị là tất cả điều này cộng lại. Mỗi khi xuất hiện trong một buổi trình bày hay sự kiện, chị thực sự tự hào về những gì mình làm, về đội ngũ của mình, về công ty. "Tôi tỏa sáng vì tôi là 1 thành viên của PwC!"
PwC đã bước sang năm thứ 30 tại Việt Nam và chị đã gắn bó với công ty hơn 27 năm, vậy có kỷ niệm nào khiến chị nhớ mãi không?
Trong ngần ấy năm làm việc thì có rất nhiều niềm vui và nhiều thời khắc đáng nhớ. Đối với chị thì có hai thời khắc đáng nhớ nhất.
Đầu tiên là hoạt động đóng dự án tư vấn (project closing). Gần đây, trong dự án tư vấn cho một ngân hàng vào tháng 12 vừa qua, chị rất biết ơn khi các thành viên của Hội đồng Quản trị và Phó Tổng Giám đốc phụ trách tài chính đã trực tiếp gửi lời tri ân đến PwC. Họ đã đánh giá cao đóng góp của nhóm dự án. Chắc chắn để đến được thời điểm này đã gặp không ít thách thức. Cả khách hàng và đội ngũ tư vấn đều đã trải qua những cuộc tranh luận với mọi cung bậc cảm xúc. Khi dự án kết thúc, chị cảm thấy như mình đã trao cho khách hàng một ngôi nhà mới. Nhìn thấy được sự hân hoan khi họ có chuẩn mực mới để điều hành hệ thống tổ chức của mình quản trị rủi ro cũng là niềm vui lớn nhất với chị.
Một kỉ niệm vui và đáng nhớ nữa là sau khi chị đã trở thành Phó Tổng Giám đốc (Partner) được khoảng một năm, chị thành công thăng cấp vị trí Giám đốc đầu tiên trong nhóm. Chị nhớ những tháng ngày cùng nhau trao đổi và hướng dẫn bạn ấy để chuẩn bị cho các buổi phỏng vấn quan trọng, cho đến khi bạn ấy được chính thức đề bạt vị trí Giám đốc sau gần 10 năm gắn bó với công ty. Đối với chị đó là niềm hạnh phúc vô cùng to lớn khi thấy nhân viên của mình trưởng thành trong sự nghiệp. Thậm chí chị cảm thấy niềm vui đó còn lớn hơn khi chị đạt được thành công trong sự nghiệp của riêng mình!
Là một người lãnh đạo và là mẹ của ba người con, chị đã làm thế nào để cân bằng năng lượng giữa công việc với gia đình?
Để cân bằng năng lượng, đầu tiên chị luôn cố gắng dành thời gian cho gia đình, đặc biệt là cho các con. Ở Hà Nội, với bốn mùa khác nhau trong năm, cảnh vật thường thay đổi đầy sắc màu. Mỗi khi mùa thay đổi, từ đông sang xuân, từ xuân sang hè, chị và các con thường ra ngoài đi dạo để chiêm ngưỡng sự thay đổi của thành phố. Điều này đã trở thành một thói quen trong gia đình chị từ nhiều năm qua. Ví dụ, khi Hà Nội chuyển sang mùa hè, các cây hoa sưa nở rộ trên khắp các con phố. Gia đình chị sẽ cùng nhau đi ngắm hoa sưa và thưởng thức các món ăn đường phố vào cuối tuần.
Bí quyết nào mà chị có thể vừa dành thời gian để chăm sóc bản thân, vừa đối mặt với lịch trình công việc vô cùng bận rộn?
Chị rất thích tập yoga và bơi lội. Thời gian dành cho việc tập luyện thể thao không chỉ giúp chị thư giãn mà còn tạo ra năng lượng mới. Mặc dù công việc đôi lúc có thể xen ngang, chị sẽ cố gắng duy trì ít nhất một hoặc hai buổi tập mỗi tuần. Chị tin rằng trong việc thực hiện các động tác yoga, sự tập trung và điều chỉnh hơi thở là rất quan trọng. Các động tác yoga yêu cầu việc điều chỉnh hơi thở và kiểm soát chuyển động của cơ thể, đây cũng là bí quyết giúp chị rèn luyện khả năng tập trung của mình.
Nhân dịp 8/3, chị có điều gì muốn chia sẻ tới các bạn nữ để luôn có được sự tự tin theo đuổi thăng tiến trong công việc và tỏa sáng ở nhiều mặt khác nhau?
Thế giới ngày càng thay đổi nhanh chóng với các sáng tạo công nghệ, trí tuệ nhân tạo và mô hình kinh doanh mới, tạo nên muôn vàn vận hội mới. Là thế hệ trẻ của PwC, các em đang có cơ hội tuyệt vời để vươn lên đón bắt tương lai tươi sáng này. Hãy không ngừng học hỏi, sáng tạo, can đảm và xây dựng quan điểm của bản thân để tạo ra những giá trị khác biệt.
Quan trọng hơn là chúng ta đang xây dựng một môi trường làm việc như một "gia đình", tạo ra giá trị và hạnh phúc cộng hưởng. Chị tin rằng hạnh phúc này làm tăng giá trị cá nhân, giúp chúng ta tiến bộ và tôn trọng lẫn nhau. Đối với các thành viên nữ đang làm việc tại PwC, chị nghĩ đó là một niềm vui đặc biệt khi được gắn bó với một tổ chức đáng tự hào và xây dựng một gia đình đầm ấm và hạnh phúc.
Cảm ơn chị Hạnh đã dành chút thời gian chia sẻ!
