Közszolgálati tanácsadás

Megközelítésünk szerint a siker kulcsa a közszféra esetében a testre szabott megoldások alkalmazásában, a gyakorlati felhasználhatóságban, illetve a közszolgálati ágazati tudás és a releváns iparágak közötti együttműködésben rejlik.

A PwC közszolgálati tanácsadás csapata a több évtizedes iparági tapasztalatával segíti ügyfeleit, amely biztosítja a közszféra sajátosságainak és ágazatainak alapos ismeretét.

Az ügyfeleinkkel való közvetlen, bizalomra épülő kapcsolatainkra alapozunk, ez teszi lehetővé, hogy megismerjük és megértsük az egyedi igényeket, a megoldásra váró kihívásokat.

Közszféra-specifikus, testre szabott megoldásainkat az alábbi négy terület mentén építettük fel:

Központi közigazgatás

Napjainkban a központi költségvetés több oldalról is nyomás alatt van. Egyrészt a források relatív szűkössége hatékonyabb szervezési és technológiai megoldások irányába ösztönöz. Másrészt állandó korlátot jelent a munkaerőhiány.

A hatékonyabb szervezési megoldások túlnyomó többsége a klasszikus intézményi kereteket feszegeti: centralizációs elképzelések, egységes technológiai támogatás, manuális munka legalább részleges kiváltása gépi közreműködés útján. Míg ezekre számos országban és iparágban találunk sikeres példát, a hazai államháztartási környezetben történő alkalmazás a gyakorlatban számos nehézséggel szembesíti a végrehajtókat.

Fel kell készülnünk egy olyan működésre, ahol az államháztartás egyes szereplői nem a klasszikus modellben tevékenykednek, vagyis nem minden feladatot maguk látnak el, illetve az erőforrások egy jelentős része sem náluk található, mert koncentrált formában nagyobb mozgástér és lehetőség nyílik a hatékony, eredményes gazdálkodásra.

A modern közigazgatási rendszer elengedhetetlen része a hatékonyan és jól működő elektronikus közigazgatás. Az elmúlt években ezen a területen jelentős átalakulások mentek végbe. Míg korábban a fejlesztések elsősorban technológia központúak voltak, ma már az ügyfélközpontú tervezés és a mobiltechnológia szélesebb körű alkalmazása került előtérbe. A változások azt célozzák, hogy az állampolgárok könnyedén, a rendelkezésükre álló eszközökkel vehessék igénybe a szolgáltatásokat, és intézhessék ügyeiket. A felhasználói élmény javítása érdekében folyamatosan dolgozni kell azon, hogy a szolgáltatások minél több platformon elérhetők és közérthetők legyenek, így közelebb hozva a közigazgatást az emberek mindennapjaihoz. Az e-közigazgatás területén azonban új kihívásokkal is szembe kell néznünk, mint például a digitális egyenlőtlenség és a kiberbiztonság egyre komolyabb kérdései.

Megoldásaink az állami szervezetek (költségvetési szervek, állami vállalatok) számára sikeresen végrehajtott munkák tapasztalatain, a jelenlegi működés szakértői ismeretén és a jövőbe mutató megoldások alkalmazásán alapulnak.

Szolgáltatásaink

Gazdálkodás és gazdasági adminisztráció hatékony szervezése

  • decentralizált gazdálkodás, centralizált adminisztráció
  • központi rendszerekkel integráltan működő megoldások

Technológia alkalmazása a közigazgatásban

  • jogszabályi akadálymentesítés
  • ügyviteli folyamatok integrációja
  • folyamatalapú bizonylatolás
  • gépi támogatás (automatizáció, mesterséges intelligencia alkalmazása, drón, blockchain)

Szolgáltatásalapú működés kialakítása

  • szolgáltatásorientált szervezeti koncepció kidolgozása
  • gazdálkodás és szolgáltatások elszámolásának üzleti modellje
  • technológiai támogatás

Vezetést támogató adatalapú megoldások

  • irányítási rendszer kidolgozása
  • kulcsmutatók és riportok kidolgozása
  • megoldások működési keretrendszerbe történő beépítése

Mezei Szabolcs

Cégtárs, PwC Hungary

E-mail

Oktatás

A XXI. században a gyorsan változó technológiai környezet, a munkaerőpiac dinamikus átalakulása és a globális kihívások, mint például a klímaváltozás, új készségeket és kompetenciákat követelnek meg azoktól, akik a boldogulni akarnak. Ezek közé tartozik az információs társadalom által generált túlterhelés kezelése, a digitális és adat-írástudás, a kritikai gondolkodás, valamint a kommunikációs és problémamegoldó készségek fejlesztése. Azonban az iskolák ezeket maguktól nem fejlesztik.

Az élethosszig tartó tanulás támogatása érdekében elengedhetetlen a jelenlegi, elsősorban ismeretátadásra fókuszáló oktatás gyökeres átalakítása. Ehhez olyan projektalapú és transzdiszciplináris tanítási-tanulási módszerekre van szükség, amelyek a technológiát a tanulási eredmények javításának szolgálatába állítják, és lehetővé teszik a személyre szabott tanulási élmények megvalósítását.

Mit tehetnek az oktatási intézmények? A tantervi tartalmak korszerűsítése mellett erősíthetik azon oktatásmódszertanok alkalmazását, amelyek lehetővé teszik a diákok számára, hogy valós problémákon dolgozzanak, miközben együttműködési képességeiket fejlesztik. Az intézmények kipróbálhatják és alkalmazhatják a folyamatosan bővülő technológiai eszközöket a személyre szabott, eredményesebb tanulásért, valamint az élethosszig tartó tanulás szemléletének beépítése érdekében támogathatják pedagógusaikat, oktatóikat a folyamatos szakmai fejlődésben. Mindemellett szélesebb körben dolgozhatnak együtt a munkaerőpiac és a társadalom szereplőivel.

Mit tehetnek a cégek? A szokásos e-learninges és tréninges formáktól eltérő, célzott és eredményes felkészítést biztosíthatnak munkavállalóinak, hogy felkészüljenek a céget érintő diszrupciókra.

A PwC oktatás csapata a pedagógiai, a technológiai és az üzleti szakértelem összekapcsolásának köszönhetően szakértői támogatást biztosít az oktatási intézményeknek a digitális transzformáció terén. Megoldásaink mind az oktatási intézményekben, mind a vállalati partnereknél a jövőálló kompetenciák eredményes fejlesztését segítik.

Szolgáltatásaink

Stratégiai tervezés

  • benchmark vizsgálatok
  • digitalizációs stratégiák/intézkedések tervezése
  • stratégiaalkotás

Alaptevékenység megújítása

  • curriculumok adatalapú munkaerőpiaci elemzése
  • a hatékony oktatás módszertani támogatása az oktatási szektorokban
  • kutatási portfólió elemzése és fejlesztési javaslatok megfogalmazása
  • vállalati együttműködések fejlesztése
  • nemzetköziesítés
  • kultúraváltás, kapacitásbővítés
  • hallgatói és oktatói életút

Adatalapú szolgáltatástámogatás

  • GenAI alkalmazása az oktatási intézményekben
  • ML predikció a hallgatói sikeresség tényezőinek azonosításához, illeszkedő szolgáltatástervezés
  • személyre szabott fejlesztést lehetővé tevő pedagógus dashboard
  • folyamatfejlesztés, folyamatdigitalizáció

Reskilling-upskilling támogatás új szemléletben

  • speciális célcsoportok számára eredményes, XXI. századi kompetenciafejlesztés

Stéger Csilla

Vezető menedzser, PwC Hungary

E-mail

Fejlesztéspolitika

A különböző fejlesztési források elérése és felhasználása kiemelt jelentőségű témakör a magyar gazdaság szempontjából. Az aktuális EU-s operatív programok és az RRF-program végrehajtására rendelkezésre álló időkeret egyre fogy, miközben elkezdődött a 2028-2034-es költségvetési időszak programjainak megtervezése, újszerű megközelítéssel és módszertannal. Lényeges, hogy a végrehajtásban és a tervezésben résztvevő szereplők felkészülten, megfelelő információkkal ellátva vegyenek részt a folyamatban. Emellett képesnek kell lenni a nemzetközi donorok által kínált források elérésére és felhasználására is, ahol a különböző intézmények eltérő célrendszerek és szabályok mentén nyújtják forrásaikat. 

A fejlesztési források létfontosságúak a kis-és középvállalkozások számára, akik a magyar GDP több mint felét adják, és a munkavállalók bő kétharmadát foglalkoztatják, mégis az exporttevékenység mindössze 15%-a kötődik hozzájuk, ami jelentősen elmarad az EU-átlagtól. A volatilis gazdasági környezetben fontos a piacok diverzifikálása. Ehhez elengedhetetlen a nemzetközi működéshez, exporthoz szükséges képességek fejlesztése, ahol az egyik legnagyobb kihívást a KKV-k szervezeti, személyi és kapcsolatrendszeri felkészültsége jelenti. 

Az Európai Unió klímavédelmi szakpolitikái kiemelt fontosságot tulajdonítanak a zöld projekteket támogató hitelezések fellendítésének. A szigorú definíciós előírások és a piac komplexitása gyakran kihívást jelent, ahol az innovatív termékek és megoldások kidolgozása vagy az addig ismeretlen piaci szegmens azonosítása jelentős lökést adhat a zöld hitelezés felfuttatásában érdekelt bankoknak.

A magyar gazdaság versenyképességének, ellenállóképességének és forrásbevonási lehetőségeinek mikro- és makroszintű erősítése mindannyiunk közös érdeke. A PwC fejlesztéspolitikai tanácsadó csapata széles körű szakértelemmel támogatja a startupokat, a kis- és középvállalkozásokat és az állami szektor szereplőit is. Hazai és nemzetközi tapasztalatainkra, valamint a PwC nemzetközi hálózatára támaszkodva azon dolgozunk, hogy minél hatékonyabban kapcsoljuk be Magyarországot és a magyar cégeket a globális gazdaság vérkeringésébe.

Szolgáltatásaink

KKV-k és startupok exportképességének fejlesztése

  • nemzetközi piacra lépést, vagy más fejlesztéseket támogató komplex programok előkészítése és megvalósítása
  • soft skill-ek fejlesztése, hatékony pitch-elés, értékajánlat meghatározása, üzleti terv készítése
  • nemzetközi vásárokon való részvétel támogatása

Fejlesztéspolitika

  • EU-s operatív programokhoz kapcsolódó szakpolitikai előkészítés és döntéshozatal támogatása
  • EU-s programok lebonyolításért felelős intézményi, végrehajtási struktúrák kidolgozása
  • ex-ante elemzések elkészítése EU bizottsági kritériumrendszernek megfelelően
  • nemzetközi donor intézményektől érkező források megtervezésének, lehívásának és felhasználásának támogatása
  • szakpolitikai hatástanulmányok készítése
  • forrásszerzési stratégia kidolgozása

Zöld pénzügyek

  • zöld hitelezési keretrendszer kidolgozása és fejlesztése
  • új eszközök előkészítésének és bevezetésének támogatása
  • nemzetközi fejlesztési intézményekkel való együttműködés támogatása

Benedek Gábor

Menedzser, PwC Hungary

E-mail

Egészségügy

Az egészségügy fejlesztésének kérdése mindennapos, mindannyiunkat érintő téma működési anomáliái, illetve költségigénye kapcsán. Egy hatékony, jól működő XXI. századi egészségügy kialakításának alapja, hogy a folyamatokat újragondolva modern, átlátható és fenntartható rendszert hozzunk létre, mindezt úgy, hogy az átalakulás közben az ellátási funkció ne sérüljön.

Az állandósult forráshiány, az elöregedő infrastruktúra, a nem vonzó munkafeltételek, a szakmailag magasan képzett munkaerő szűkössége, az orvosok motiválatlansága és a szakdolgozók területi eloszlásának egyenlőtlensége mind kihívást jelentenek. Mindemellett a magánegészségügy egyre erősebb térhódítása a közfinanszírozott állami egészségügyi rendszer mellett új kihívások elé állítja a szektort. Az egészségügyi szolgáltatások átrendeződésével, a magánegészségügy és az informatikai fejlődések, a mesterséges intelligencia technológiák megjelenése kapcsán a betegek és a szakma elvárásai folyamatos nőnek. Ezen változások mind afelé mutatnak, hogy az egészségügyi folyamatok újragondolása időszerű és megkerülhetetlen.

A PwC egészségügyi tanácsadási csapata által nyújtott szolgáltatások szakértői támogatást jelenthetnek mind az állami, mind a magánegészségügyi szereplők részére. Együttműködéseink sikere a sokrétű, valós ágazati tapasztalattal bíró szakértői csapatunk elkötelezettségében és az innovatív, jövőbe mutató, gyakran nemzetközileg is bizonyított megoldások hazai implementálásában rejlik.

Szolgáltatásaink

E-egészségügyi szolgáltatások

  • digitális egészségügyi stratégia készítése
  • digitális egészségügyi fejlesztési projektek kidolgozása, tervezése, a megvalósítás támogatása
  • megvalósított digitális fejlesztések hatásainak visszamérése

Egészségügyi ágazatot érintő átfogó tanulmányok készítése

  • egészségügyi ágazat teljes vertikumát érintő változások hatáselemzése
  • egészségügyi intézményrendszer fejlesztése, koncepciók kidolgozása, működési modellek kialakítása
  • adatalapú egészségügyi folyamatok fejlesztése - egészségügyi adatok, beleértve a kórházi működési adatokat is, rendszerezése, kulcsmutatók és riport rendszerek kidolgozása, másodlagos adathasználat támogatása
  • nemzetközi összehasonlító elemzések készítése
  • ágazati nyilvántartások fejlesztése

Intézményirányítás

  • intézményirányítási és –felügyeleti feladatok kidolgozása, monitoring rendszer tervezése és megvalósítása
  • egészségügyi kontrolling rendszer tervezése és kialakítása, költség- és fedezetszámítás
  • egészségügyi szolgáltatók ágazatspecifikus átvilágítása, fejlődési javaslatok kidolgozása, beleértve az egészségügyi területen specifikus informatikai és elszámolási területeket
  • változásmenedzsment - speciálisan az egészségügy területén jelentkező kihívások kezelése
  • egészségügyi szolgáltatások, technológiák megtérülésének vizsgálata

Dr. Remete Gergő

Vezető menedzser, PwC Hungary

E-mail

Kapcsolat

Mezei Szabolcs

Mezei Szabolcs

Cégtárs, PwC Hungary

Kövessen minket!