Szerintünk...

A PwC Magyarország blogja

Holenda Balázs:Erre az 5 Contact Center trendre figyelj 2019-ben!

Holenda Balázs:Erre az 5 Contact Center trendre figyelj 2019-ben!

Napjainkban a vállalatok stratégiaalkotásában az ügyfélkiszolgálás minőségének maximalizálása fontos szerepet játszik. A fogyasztói igények jelentős változása (pl. közösségi média elterjedése) megköveteli a több csatornás elérhetőséget és a konzisztens, magas minőségű, csatornafüggetlen információszolgáltatást. Erre válaszul jöttek létre az ú.n. contact centerek, azaz kapcsolatközponti megoldások.

Márton Barbara: Okos Városok: Hogyan lépjünk a következő szintre? (I. rész) Az élhetőbb városok nyomában

Márton Barbara: Okos Városok: Hogyan lépjünk a következő szintre? (I. rész) Az élhetőbb városok nyomában

Az okos város kifejezés ma már egyre szélesebb körben ismert és nem az a kérdés, hogy a települések elinduljanak-e az okos fejlesztések irányába, hanem az, hogy hogyan. De mennyivel könnyebb vagy jobb egy okos városban élni, milyen területeken lehet okosodni és hol tartunk ebben itthon vagy a régióban? A témával foglalkozó cikksorozatunkban ezeket a kérdéseket is körbejárjuk.

Kövessen minket!