Trí tuệ nhân tạo (AI)

Tác động của GenAI đến kinh doanh và xã hội được kỳ vọng sẽ rất lớn. Khi khả năng mở rộng, phạm vi tiếp cận của GenAI và sự dễ dàng trong việc sử dụng làm cho công nghệ này trở nên "dân chủ" hơn.

Với GenAI, việc phát triển và triển khai các khả năng AI mới không còn giới hạn cho các nhà khoa học dữ liệu, do đó, các giải pháp có thể được dẫn dắt bởi cả doanh nghiệp và nhân viên. Tốc độ và năng suất mà GenAI mang lại cho công việc tri thức có thể tiết kiệm thời gian và chi phí, cho phép mọi người tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn. Sự bùng nổ sắp tới của AI có thể cho phép các tổ chức chuyển đổi hoạt động kinh doanh của họ — nếu họ quản lý được các rủi ro mới đối với an ninh, quyền riêng tư, sự thiên lệch, đạo đức và thương hiệu.

GenAI có thể tự động hóa và nâng cao các khía cạnh của hầu hết mọi hoạt động kinh doanh, từ chăm sóc khách hàng đến phát triển phần mềm và phân tích dữ liệu. Ví dụ, nó có thể:

• Cải thiện cách bạn tương tác với khách hàng bằng cách cho phép tự phục vụ, cung cấp cho mọi người khả năng tương tác tốt nhất có thể.
• Tự động hóa các tác vụ khối lượng lớn, chẳng hạn như xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm và giao tiếp hoặc tác vụ phát triển phần mềm.
• Giúp doanh nghiệp của bạn dễ dàng hiểu tất cả dữ liệu phi cấu trúc quan trọng — hợp đồng, hóa đơn, phản hồi của khách hàng, chính sách, đánh giá hiệu suất.

Chiến lược AI có trách nhiệm của PwC bao gồm cam kết tuyệt đối tuân thủ quy định đối với luật an ninh mạng và dữ liệu, quyền riêng tư dữ liệu và các quy định về AI. PwC tuân thủ công nghệ mà mình sử dụng, đối tượng và cách sử dụng cũng như nơi lưu trữ dữ liệu có liên quan và các đối tác liên minh mà mình hợp tác. Chúng tôi đặt chất lượng và tính toàn vẹn vào văn hóa cốt lõi và các khoản đầu tư này tập trung vào việc cân bằng giữa an toàn, bảo mật và ổn định, vì chúng thúc đẩy đổi mới và tăng trưởng.

Các đối tác và nhân viên tiên phong của chúng tôi hiện đang làm việc trên các trường hợp sử dụng AI cả nội bộ và với khách hàng trên nhiều ngành khác nhau. Mục tiêu của chúng tôi là mở rộng kiến ​​thức này cho toàn bộ lực lượng lao động của mình. Các dự án thí điểm AI đã tạo ra những hiểu biết có giá trị, tăng năng suất và tạo ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề.

PwC đã thành lập một AI Studio mạnh mẽ và các hộp cát công nghệ giúp các chuyên gia lành nghề của chúng tôi tạo ra các nguyên mẫu và bằng chứng về khái niệm một cách an toàn, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư và tuân thủ.

PwC đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi nội bộ bằng cách nâng cao và đào tạo lại lực lượng lao động của mình về AI có trách nhiệm, mở rộng quy mô tài năng AI chuyên gia, ra mắt trung tâm cộng tác AI trên toàn công ty, nâng cấp cơ sở hạ tầng CNTT, đầu tư vào AI, bảo mật mạng và tuân thủ quy định về dữ liệu, đồng thời đảm bảo quyền truy cập vào các tài năng AI trong tương lai.

PwC sẽ tiếp tục tích cực hợp tác trên toàn hệ sinh thái các bên liên quan của mình, bao gồm các đối tác liên minh công nghệ hàng đầu, các công ty khởi nghiệp, học viện, chính phủ và cộng đồng. Cách tiếp cận này sẽ thúc đẩy việc sử dụng GenAI tuân thủ, an toàn và toàn diện. Chúng tôi cũng sẽ tận dụng Reimagine Park mang tính biểu tượng của mình, một nền tảng đổi mới đồng sáng tạo sẽ tạo ra các giải pháp có tác động để giải quyết các vấn đề quan trọng của xã hội liên quan đến tính bền vững, đổi mới kỹ thuật số và phát triển tài năng.