Trí tuệ nhân tạo (AI)

Trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ đóng vai trò là một bộ công cụ mới, mà còn mở ra một kỷ nguyên mới đối với các tổ chức.

AI đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong mọi khía cạnh của doanh nghiệp. Các tổ chức hàng ngày tìm kiếm cách thúc đẩy đổi mới và tinh giản hoạt động, và điều này cũng tạo ra những thách thức mới. Tốc độ trong việc áp dụng AI là đặc biệt quan trọng, và đổi mới là yếu tố tạo ra sự khác biệt. Nhiều tổ chức gặp khó khăn trong việc tích hợp AI một cách hiệu quả vào các quy trình kinh doanh hiện có, dẫn đến nguy cơ kết quả chưa tối ưu. Để duy trì tính cạnh tranh trong kỷ nguyên số, các tổ chức không chỉ cần tích hợp AI mà còn cần thực hiện điều này một cách nhanh chóng với sự tập trung vào đổi mới và những tiến bộ đột phá.

Dịch vụ AI của PwC có thể giúp các tổ chức đối mặt với những thách thức này. Chúng tôi cung cấp các giải pháp tăng hiệu quả hoạt động, giảm độ phức tạp và nâng cao khả năng ra quyết định. Phương pháp tiếp cận chiến lược của chúng tôi được hỗ trợ bởi kinh nghiệm sâu rộng trong ngành, giúp các tổ chức nhanh chóng mở rộng các sáng kiến AI một cách bền vững, đồng thời tối ưu hóa chi phí. Cùng với PwC, các tổ chức có thể khai thác tiềm năng chuyển đổi của AI để đưa ra các quyết định chính xác hơn, nhanh chóng hơn và mở ra cơ hội tăng trưởng mới, giữ vững vị thế dẫn đầu trong một thị trường không ngừng biến đổi.

82% các CEO khu vực Châu Á Thái Bình Dương đã áp dụng GenAI (ở nhiều mức độ khác nhau) trong 12 tháng qua.

Nguồn: Khảo sát CEO Toàn cầu thường niên lần thứ 28 Khu vực châu Á Thái Bình Dương

Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI)

GenAI là gì?
Tác động của GenAI là gì?
GenAI có thể cải thiện hoạt động kinh doanh như thế nào?
AI có trách nhiệm là gì?
Tại sao nên chọn dịch vụ GenAI của PwC?

GenAI là gì?

GenAI là một loại trí tuệ nhân tạo cho phép chúng ta tạo ra, cải tiến, tóm tắt và phân tích dữ liệu phi cấu trúc, chẳng hạn như văn bản, mã, giọng nói và hình ảnh. Loại dữ liệu này chiếm một phần lớn dữ liệu doanh nghiệp và ảnh hưởng đến mọi công việc chúng ta làm dưới góc độ lao động tri thức. Đây là công cụ hiệu quả để doanh nghiệp áp dụng trong việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nhân viên, ứng viên và cộng tác viên cho doanh nghiệp của bạn.

Tác động của GenAI là gì?

Tác động của GenAI đến kinh doanh và xã hội được kỳ vọng sẽ rất lớn. Khi khả năng mở rộng, phạm vi tiếp cận của GenAI và sự dễ dàng trong việc sử dụng làm cho công nghệ này trở nên "dân chủ" hơn.

Với GenAI, việc phát triển và triển khai các khả năng AI mới không còn giới hạn cho các nhà khoa học dữ liệu, do đó, các giải pháp có thể được dẫn dắt bởi cả doanh nghiệp và nhân viên. Tốc độ và năng suất mà GenAI mang lại cho công việc tri thức có thể tiết kiệm thời gian và chi phí, cho phép mọi người tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn. Sự bùng nổ sắp tới của AI có thể cho phép các tổ chức chuyển đổi hoạt động kinh doanh của họ — nếu họ quản lý được các rủi ro mới đối với an ninh, quyền riêng tư, sự thiên lệch, đạo đức và thương hiệu.

GenAI có thể cải thiện hoạt động kinh doanh như thế nào?

GenAI có thể tự động hóa và nâng cao các khía cạnh của hầu hết mọi hoạt động kinh doanh, từ chăm sóc khách hàng đến phát triển phần mềm và phân tích dữ liệu. Ví dụ, nó có thể:

Cải thiện cách bạn tương tác với khách hàng bằng cách cho phép tự phục vụ, cung cấp cho mọi người khả năng tương tác tốt nhất có thể.
Tự động hóa các tác vụ khối lượng lớn, chẳng hạn như xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm và giao tiếp hoặc tác vụ phát triển phần mềm.
Giúp doanh nghiệp của bạn dễ dàng hiểu tất cả dữ liệu phi cấu trúc quan trọng — hợp đồng, hóa đơn, phản hồi của khách hàng, chính sách, đánh giá hiệu suất.

AI có trách nhiệm là gì?

Chiến lược AI có trách nhiệm của PwC bao gồm cam kết tuyệt đối tuân thủ quy định đối với luật an ninh mạng và dữ liệu, quyền riêng tư dữ liệu và các quy định về AI. PwC tuân thủ công nghệ mà mình sử dụng, đối tượng và cách sử dụng cũng như nơi lưu trữ dữ liệu có liên quan và các đối tác liên minh mà mình hợp tác. Chúng tôi đặt chất lượng và tính toàn vẹn vào văn hóa cốt lõi và các khoản đầu tư này tập trung vào việc cân bằng giữa an toàn, bảo mật và ổn định, vì chúng thúc đẩy đổi mới và tăng trưởng.

Tại sao nên chọn dịch vụ GenAI của PwC?

Các đối tác và nhân viên tiên phong của chúng tôi hiện đang làm việc trên các trường hợp sử dụng AI cả nội bộ và với khách hàng trên nhiều ngành khác nhau. Mục tiêu của chúng tôi là mở rộng kiến thức này cho toàn bộ lực lượng lao động của mình. Các dự án thí điểm AI đã tạo ra những hiểu biết có giá trị, tăng năng suất và tạo ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề.

PwC đã thành lập một AI Studio mạnh mẽ và các hộp cát công nghệ giúp các chuyên gia lành nghề của chúng tôi tạo ra các nguyên mẫu và bằng chứng về khái niệm một cách an toàn, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư và tuân thủ.

PwC đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi nội bộ bằng cách nâng cao và đào tạo lại lực lượng lao động của mình về AI có trách nhiệm, mở rộng quy mô tài năng AI chuyên gia, ra mắt trung tâm cộng tác AI trên toàn công ty, nâng cấp cơ sở hạ tầng CNTT, đầu tư vào AI, bảo mật mạng và tuân thủ quy định về dữ liệu, đồng thời đảm bảo quyền truy cập vào các tài năng AI trong tương lai.

PwC sẽ tiếp tục tích cực hợp tác trên toàn hệ sinh thái các bên liên quan của mình, bao gồm các đối tác liên minh công nghệ hàng đầu, các công ty khởi nghiệp, học viện, chính phủ và cộng đồng. Cách tiếp cận này sẽ thúc đẩy việc sử dụng GenAI tuân thủ, an toàn và toàn diện. Chúng tôi cũng sẽ tận dụng Reimagine Park mang tính biểu tượng của mình, một nền tảng đổi mới đồng sáng tạo sẽ tạo ra các giải pháp có tác động để giải quyết các vấn đề quan trọng của xã hội liên quan đến tính bền vững, đổi mới kỹ thuật số và phát triển tài năng.

Cách PwC hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng GenAI

Các doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc đạt được hiệu quả chi phí tối ưu với mô hình hoạt động hiện tại vì một số yếu tố sau:

Bản chất tốn thời gian của việc xử lý các nhiệm vụ và công việc lặp đi lặp lại

Chi phí cao liên quan đến việc nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu

Quá trình đưa ra quyết định chậm do thiếu thông tin toàn diện về thị trường

Không có hệ thống giám sát an ninh mạng để bảo vệ dữ liệu và hệ thống quan trọng

Khó khăn trong việc cung cấp dịch vụ kịp thời và cá nhân hóa tới khách hàng

Không có khả năng tạo ra nội dung chất lượng cao và sáng tạo một cách nhanh chóng

Dịch vụ và giải pháp của PwC:

Công cụ AI
Tư vấn chiến lược
Tư vấn quản trị AI

Tư vấn ứng dụng AI (theo kinh nghiệm thực tiến)
Tư vấn triển khai nền tảng AI
An toàn bảo mật thông tin và quyền riêng tư

Phân tích dữ liệu
Thực hành AI có trách nhiệm

Công cụ đánh giá mức độ trưởng thành của AI của PwC

Việc áp dụng AI thành công để mang lại tác động như mong đợi đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện. Các tổ chức nên cân nhắc và lập kế hoạch trong lộ trình AI của mình để thúc đẩy sự liên kết, đổi mới và tạo ra giá trị theo 05 khía cạnh dưới đây.

Hiểu các tác động của AI đối với tổ chức để xác định và đưa ra quyết định chiến lược trong việc triển khai AI.

Tác động tới chiến lược

Xác định, ưu tiên các cơ hội tạo ra giá trị, và đầu tư vào các lĩnh vực phù hợp để tăng trưởng hoặc tối ưu hóa chi phí.

Xác định ưu tiên

Đảm bảo khung quản trị của tổ chức cung cấp các biện pháp bảo vệ đầy đủ cho việc sử dụng AI.

Quản trị

Chuẩn bị lực lượng lao động và văn hóa tổ chức với kiến thức về AI, và cách AI có thể thay đổi cách làm việc.

Con người và văn hóa

Tăng cường cơ sở hạ tầng kỹ thuật và bảo mật cũng như khả năng bảo vệ dữ liệu của tổ chức để đảm bảo sử dụng AI một cách an toàn và dễ dàng mở rộng quy mô.

Cơ sở hạ tầng và dữ liệu

Sự kiện

Sự kiện	Ngày	Mô tả	Chi tiết
AI có trách nhiệm trong hành động: Kinh nghiệm thực tiễn và Quản trị AI hiệu quả	27/3/2025	Hình thức: Hội thảo trực tuyến Thời gian: 9AM - 11AM Ngôn ngữ: Tiếng Việt	LinkedIn / Facebook

Trí tuệ nhân tạo (AI)