Les banques canadiennes connaissent des changements majeurs qui les poussent à repenser les capacités dont elles auront besoin dans le nouveau monde du travail. À ces changements s’ajoutent la popularité grandissante des modèles de services numériques auprès des clients, la multiplication rapide des données et la présence accrue des FinTech et des grands acteurs du secteur de la technologie dans les services financiers.
C’est donc une opportunité extraordinaire qui s’offre aux banques canadiennes pour accélérer leur propre transformation en se concentrant sur un aspect auquel plusieurs d’entre elles s’intéressent déjà : doter le personnel des compétences les plus demandées dans le monde numérique. Comment peuvent-elles donc assurer une transformation continue qui génère de la valeur en misant sur son capital humain?
Durée : 00:02:02
Le monde numérique ne concerne pas seulement les compétences techniques : il doit aussi tenir compte des mentalités, des relations et des comportements humains qui soutiennent les nouvelles façons de travailler et contribuent au changement de culture.
Des programmes de formation aux échanges de travailleurs à la demande, en passant par la transformation des milieux de travail, les banques canadiennes ont affecté des investissements importants au perfectionnement de leur personnel.
Dans leur réflexion sur les prochaines étapes de leurs programmes de perfectionnement, les banques canadiennes doivent considérer certaines mesures.
- Gillian Riley, présidente et chef de la direction, Tangerine
En perfectionnant leur personnel actuel, les banques canadiennes dégageront une nouvelle énergie et un attrait qui leur permettront de réinventer le possible tout en restant concurrentielles dans un monde numérique axé sur les données. Elles peuvent non seulement réaliser des efficiences, mais aussi tirer profit de la valeur de leurs investissements dans le numérique pour concevoir les solutions novatrices et personnalisées que leurs clients recherchent et créer une expérience plus percutante et plus significative pour leur personnel.
Dans tous les aspects de leurs activités, les banques canadiennes sont des chefs de file dans leurs collectivités, et elles comptent des effectifs importants partout au Canada. C’est à se demander qui est mieux positionné qu’elles pour prendre la tête du parcours de perfectionnement, tout en ayant un impact socio-économique positif et durable sur la société canadienne.
Associée, Banques et marchés financier, Conseils, PwC Canada
Tél. : +1 416 941 8460
Associé, Leader national, Banques et marchés financiers, Certification, PwC Canada
Tél. : +1 416 869 2594
Chef, Changement stratégique; leader, Cybersécurité, protection des renseignements personnels et lutte contre la criminalité financière, PwC Canada
Tél. : +1 416 947 8966