Impulsando el negocio de las relaciones con los clientes
Transformación digital con Salesforce en PwC México
Salesforce deja de ser solo una aplicación de CRM y se convierte en la plataforma que conecta datos, inteligencia artificial (IA) y automatización para potenciar cada punto de contacto del cliente, orquestar procesos y acelerar el crecimiento del negocio. PwC combina experiencia de industria y capacidades certificadas en Salesforce para ayudar a las organizaciones a conectar marketing, ventas y servicio al cliente con un enfoque orientado al crecimiento, la eficiencia operativa y experiencias más personalizadas.
Impulsa la experiencia del cliente con una operación conectada
Personalizar a gran escala exige que áreas de negocio, como marketing, ventas y servicio al cliente operen sobre los mismos datos del cliente, en tiempo real.
Sin embargo, la realidad de la mayoría de las empresas en México enfrenta el reto opuesto, con información fragmentada entre plataformas, campañas desactualizadas y equipos que toman decisiones con versiones distintas del mismo cliente.
Cómo ayudamos a las empresas a transformarse con Salesforce
PwC y Salesforce resuelven esa fragmentación con tecnología y experiencia que conecta cada área del negocio, automatiza procesos y activa inteligencia artificial sobre cada interacción.
El resultado:
- Una sola vista del cliente, compartida entre todas las áreas del negocio, como marketing, ventas y servicio
- Decisiones en tiempo real sustentadas en datos integrados, no en suposiciones
- Personalización a escala sin multiplicar la complejidad operativa
Explora más sobre la transformación digital con Salesforce y PwC
Datos, IA y una plataforma 360°, ¿cómo se combinan para generar valor real?
Convertimos GenAI en resultados concretos, liderados por personas y respaldados por tecnología.
Soluciones de industria con Salesforce y PwC
Descubre todas nuestras soluciones que te ayudarán a superar tus retos comerciales inmediatos.
Soluciones de PwC impulsadas por Salesforce Customer 360
Salesforce Customer 360 es el conjunto de soluciones que conecta cada área de tu negocio alrededor del cliente. Con amplia experiencia de industria y capacidades certificadas, PwC te ayuda a convertirlo en un motor real de crecimiento para tu organización.
Descubre cómo maximizar tu inversión en Salesforce y alinear ventas, servicio, marketing, comercio, TI y analítica en torno a tu activo más valioso: tus clientes.
Soluciones diseñadas para generar resultados transformadores en cualquier industria
- Sales & Marketing Excellence
Ofrece una experiencia conectada desde la venta hasta la ejecución del servicio - Service Excellence
Perfecciona las capacidades digitales y humanas para fortalecer la lealtad - Managed Services
Libera todo el potencial de la plataforma de Salesforce con los servicios administrados de PwC, brindando experiencia, mejoras operativas y mejoras del sistema para generar resultados valiosos en la era digital. Revenue Cloud
Simplifica el proceso de compra, habilita la transformación XaaS, agrega ingresos recurrentes y mejora la eficiencia de los ingresos
Insights Enablement
Acelera la adopción de Salesforce con gamificación y aprendizaje digital interactivoAnything-as-a-service
Escala el éxito mediante la habilitación tecnológicaAmbiental, social y gobernanza (ESG)
Pasa de la teoría a la práctica y genera valor con ESG
- MuleSoft
Proporciona integraciones basadas en API seguras y flexibles Cloud, Security, Controls and Governance
Protege tu negocio y activa tu transformación con menor costo y mejor gestión de riesgos
Prepárate hoy para los consumidores del mañana
- Agile Commerce
Acelera tu comercio digital - PwC's Cleaning and Safety Support
Fortalece la confianza en la experiencia de compra
- Employee Service Platform: onboarding and self-service solution
Habilita una experiencia del empleado fluida y cohesiva - Loyalty Management
Transforma tu programa de lealtad en una experiencia memorable
Ejecuta estrategias de negocio alineadas al riesgo, la regulación y el impacto al cliente
- Compliance Pathways
Plataforma unificada para la gestión integral de cumplimiento normativo - Digital Underwriting
Digitaliza la experiencia de suscripción para aseguradores, brokers y colaboradores
- Financial Flows
Digitaliza tus centros de contacto y middle office - Insurance Distribution Management
Herramientas líderes en la industria para gestionar relaciones y desempeño
Soluciones digitales para transformar la experiencia del negocio y del paciente
- Digital Engagement Platform for Healthcare Industry
Impulsa una mejor atención mediante una interacción digital consistente, fluida y omnicanal - Marketing Excellence for Health Industries
Aprovecha la automatización para transformar el marketing en el ámbito de la salud
- Payer Advocacy
Ayuda a acelerar la implementación de soluciones de promoción - Shovel Redy Agile Transformation
Incrementa el valor de negocio con objetivos claros a través del marco ágil de Salesforce
Operaciones más digitales, dinámicas y eficientes
- Agile Commerce
Acelera tu comercio digital - Revenue Command Center
Acelera la recuperación y el crecimiento de ingresos
Llevando tecnología con visión de futuro a nuestro mundo en evolución
- Revenue Cloud
Simplifica el proceso de compra, habilita la transformación XaaS, incluye ingresos recurrentes y mejora la eficiencia de los ingresos
PwC es un orgulloso líder en transformación digital. Desde 2013, nuestro trabajo ha sido reconocido globalmente con una variedad de premios de innovación y de la industria.
Somos líderes en implementación de Salesforce según IDC MarketScape (2025–2026), con más de 5,600 profesionales certificados en todo el mundo. Nuestra experiencia técnica y de industria transforma la estrategia de experiencia del cliente en resultados medibles
Preguntas frecuentes sobre PwC y Salesforce
Ponte en contacto
Ángel Mendoza
Socio technology & transformation | Salesforce Alliance Leader, PwC México
