L’approche « Perform » en quatre questions

Beaucoup d’entreprises actionnent les leviers traditionnels aux fins de l’excellence opérationnelle, tels que : des changements de processus, une approche Lean Six Sigma, une refonte du modèle opérationnel ou des projets technologiques, tout en nourrissant l’espoir d’en retirer des gains de productivité ou une réduction des coûts. Ces approches produisent des résultats variés; en outre, elles peuvent prendre beaucoup de temps à être mises en place et à générer des avantages. Une approche axée sur l’humain et le changement de ses comportements sont souvent ce qui manque. En investissant dans les ressources humaines grâce à l’approche « Perform », votre organisation peut générer des résultats de manière plus efficace et plus durable, en améliorant à la fois les performances et les résultats pour les clients.

Qu’est-ce que l’approche « Perform »?

La solution « Perform » offre un programme accéléré de renforcement des aptitudes pour développer la compétence et obtenir immédiatement des résultats. C’est un système de gestion qui génère de nouveaux comportements pour augmenter l’efficacité et l’efficience d’une organisation, d’un département ou d’une équipe. En l’espace de 12 semaines, ce système accélère l’amélioration de la productivité de 15 % à 25 % en renforçant les capacités des dirigeants et des gestionnaires et en leur fournissant les bons outils et les bonnes techniques pour avancer efficacement.

Comment ça marche?

« Perform » est basé sur l’intégration d’éléments opérationnels de base qui sont progressivement introduits dans des cycles d’apprentissage hebdomadaires de formation, de design, d’implantation et d’ajustement. Chacun des éléments renforce les autres éléments dans une approche puissante et intégrée. Des praticiens expérimentés encadrent quotidiennement les individus sur les principes sous-jacents pour s’assurer que la nouvelle façon de travailler est adoptée et que les bénéfices sont durables. Par expérience, cet accompagnement entraîne une amélioration des aptitudes et un changement de comportement beaucoup plus efficaces que toute autre solution sur le marché. C’est une approche éprouvée qui offre des avantages tant pour le savoir-être que pour le savoir-faire.

À qui cela s’adresse-t-il? 

Cette approche est transférable dans les divers secteurs et industries et présente les meilleures opportunités dans les fonctions impliquant des tâches plutôt répétitives avec une grande variation d’exécution selon les individus. Si « Perform » vous intéresse, nos experts se feront un plaisir de vous mettre en contact avec nos clients du monde entier, qui ont expérimenté la solution « Perform » et obtenu les résultats attendus.

Pourquoi changer vos méthodes?

En remettant en question leur façon de travailler, les entreprises de divers secteurs (services financiers, gouvernement, santé, énergie, services publics et miniers, commerce de détail et services aux consommateurs et aux professionnels) peuvent constater des avantages importants sur divers terrains :

  • Client – augmentation de la performance des niveaux de service et du classement en matière de « Net Promoter Score »;
  • Capacité – augmentation de 15 % à 25 % de la productivité;
  • Capacité – amélioration générale de la capacité entraînant une augmentation de la maturité des opérations par rapport aux meilleures pratiques constatées à l’échelle internationale;
  • Culture – accroissement de l’engagement du personnel et concentration sur les activités à valeur ajoutée par les dirigeants pour améliorer continuellement les performances.

Il n’y a pas de dépendance à la technologie ou au changement de processus et de système pour réaliser les avantages qu’offre « Perform ». Il s’agit de générer un plus grand engagement de la main-d’œuvre et de produire des résultats dans une culture qui valorise l’amélioration continue.

Référence : The Perform Approach
 

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