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Sécurité publique et communautaire

Inspirer confiance et résoudre des problèmes importants

Réinventer la sécurité publique et communautaire

Une nouvelle ère se profile pour la sécurité publique. De par son double rôle d’accélérateur de transformation et d’amplificateur de forces perturbatrices, la pandémie de COVID-19 a été révélatrice d’opportunités, de défis et de menaces potentielles pour les organismes de sécurité publique et communautaire du monde entier. Des services policiers et frontaliers aux services correctionnels en passant par les agences de renseignements, les organismes de sécurité publique et communautaire ont dû repenser leurs modèles d’exploitation afin qu’ils fonctionnent plus fluidement dans leur environnement.

De plus, les attentes des citoyens, qui souhaitent vivre dans des communautés sécuritaires et saines, ont atteint un niveau historique. Il est devenu essentiel d’assurer la sécurité publique en y intégrant des solutions numériques innovantes qui favorisent la diversité, l’inclusion, l’égalité et la transparence.

Réussir, ne pas simplement survivre. Faire preuve de résilience.

« À titre de partenaire stratégique d’organismes de sécurité publique et communautaire et de justice au Canada, nous pouvons vous aider à relever les plus grands défis auxquels vous faites face. Au Canada et ailleurs dans le monde, l’écosystème de la sécurité communautaire fait face à d’importants problèmes liés à l’accès à la justice et aux attentes croissantes des citoyens. Nous veillons à soutenir l’ensemble de l’écosystème de la sécurité publique et communautaire et de la justice au Canada pour l’aider à s’adapter et à évoluer. »

- Domenic Belmonte, associé, leader national, Défense, Sécurité publique et justice, PwC Canada

Suivre le rythme du changement. Bâtir une société où chacun peut réussir.

La principale mission des organismes de sécurité publique et communautaire du Canada est d’assurer la sécurité des citoyens. Or, cette mission devient de plus en plus difficile. Les changements démographiques et sociétaux, conjugués aux innovations technologiques, ont donné naissance à de nouveaux types de crimes et de nouveaux schémas de criminalité. Certaines des avancées technologiques qui ont contribué à accroître notre prospérité ont aussi donné aux criminels de nouvelles opportunités à exploiter, indépendamment des frontières.

Les organismes de sécurité publique et communautaire doivent évaluer, apprendre, appliquer et adapter rapidement de nouvelles approches. Cela implique de mettre en œuvre des modèles d’exploitation plus efficaces et efficients, de faire un meilleur usage de la technologie, de collaborer avec d’autres organisations et de doter les agents des compétences et des outils nécessaires pour garder une longueur d’avance sur les criminels.

Dans un monde de plus en plus complexe, il faut trouver de nouveaux moyens de résoudre les problèmes. Notre approche est centrée sur vous et sur les communautés que vous servez et fait que nous travaillons avec vous à chaque étape du processus pour placer leurs besoins au cœur de notre travail. De l’exploration à la conception et à la mise en œuvre, nous vous aidons à planifier les prochaines étapes. Ensemble, nous pouvons saisir toutes les opportunités.

Préparer l’avenir dès maintenant

Planifier, recruter, former et habiliter des effectifs agiles et engagés, en les dotant de toutes les compétences nécessaires pour protéger le public et lutter contre la criminalité.

Les effectifs de l’avenir
  • Planification de la gestion des effectifs : Nous examinons les options existantes en matière de planification des effectifs, et déterminons les structures d’effectifs optimales ainsi que les meilleures façons d’utiliser les technologies pour gérer le personnel.

  • Évaluation de la culture organisationnelle : Nous effectuons des sondages et des évaluations pour cerner les particularités de la culture de votre organisation. Nous intégrons la vision, la mission et les objectifs de votre organisation dans notre analyse pour déterminer les écarts entre votre situation actuelle et celle que vous visez. Nos évaluations comprennent aussi un suivi de la santé mentale basé sur des éléments probants ainsi que l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi de mécanismes formels et informels destinés à améliorer votre culture organisationnelle.

Bien-être des policiers
  • Programmes d’intervention précoce : Nous nous concentrons sur le bien-être des policiers en utilisant l’intelligence artificielle pour analyser les informations provenant de différents systèmes. Nous offrons aussi un indicateur de bien-être afin d’identifier les problèmes potentiels de santé mentale des policiers et d’élaborer des stratégies pour prévenir l’épuisement professionnel.

Profiter pleinement des possibilités qu’offrent la technologie et les données pour réaliser des gains de productivité et accroître l’efficacité des organismes de sécurité publique et communautaire dans la lutte contre la criminalité, la sécurisation des frontières et la protection des Canadiens.

  • Stratégie technologique et numérique : Nous vous aidons à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies technologiques destinées à améliorer l’expérience des policiers et des citoyens ainsi que la confiance à l’égard des services de police.

  • Mobilité du personnel de première ligne : Nous travaillons avec vous pour concevoir vos stratégies de mobilité et mettre en œuvre des plans qui permettent aux policiers de renforcer leurs liens avec les communautés qu’ils servent.

  • Automatisation : Nous aidons les centres d’appels de la police à cerner les possibilités d’automatisation dans des domaines comme la collecte et la divulgation au tribunal d’éléments de preuve audio provenant de la radio et d’appels au 911.

Améliorer la prestation des services de sécurité publique et communautaire aux Canadiens grâce à une gestion efficace des ressources, une gouvernance et des opérations efficientes et une administration simplifiée.

  • Examen de la portée du contrôle des services : Nous créons des gains d’efficacité en réalignant les priorités organisationnelles ou les changements structurels.

  • Examen du modèle de déploiement : Nous identifions les sources d’information et les données qui peuvent contribuer à offrir une vision précise de la situation actuelle.

  • Élaboration du futur modèle de dotation en personnel : Nous élaborons un modèle dynamique de dotation en personnel et de déploiement des effectifs pour vous aider à évaluer divers scénarios opérationnels.

  • Élaboration de plans de mise en œuvre : Nous établissons des plans pour vous aider à mettre en œuvre les scénarios de dotation en personnel et de déploiement des effectifs à privilégier.

  • Proposition de modèles d’établissement des coûts : Nous élaborons des cadres d’évaluation des coûts pour les changements et les révisions proposés à vos modèles d’exploitation.

Collaborer avec les gouvernements, les communautés, les entreprises et les organismes partenaires de façon efficace et transparente pour accroître la confiance à l’égard de la sécurité publique et maintenir sa légitimité.

  • Renouvellement des politiques : Nous vous aidons à adapter et à moderniser vos politiques et vos pratiques de façon à améliorer la transparence et à accroître la confiance des parties prenantes.

  • Gestion des preuves : Nous convertissons au numérique l’intégralité de vos processus de gestion des preuves en adoptant des solutions technologiques de pointe, comme les caméras portées sur le corps, les caméras installées dans les véhicules et les postes de police, les solutions numériques de gestion des preuves et les outils qui facilitent l’établissement des rapports publics et les interactions avec les citoyens.

  • Services de police représentatifs : Nous vous aidons à mettre en place des services axés sur la diversité et l’inclusion qui sont représentatifs des communautés que vous servez.

Adopter une approche structurée et fondée sur les données pour établir les priorités en matière de budgets et de ressources.

  • Affectation des ressources : Nous vous aidons à obtenir une vue d’ensemble de la répartition de vos ressources pour que vous puissiez les affecter en fonction des priorités.

  • Mesures de l’efficacité et de l’efficience : Nous évaluons vos modèles de prestation de services et d’exploitation pour vous permettre de libérer des ressources pour les affecter aux activités de première ligne qui sont prioritaires.

  • Optimisation des ressources : Nous vous aidons à découvrir les opportunités de solutions numériques, comme l’automatisation des processus, permettant de réduire les besoins en ressources et d’accroître l’efficacité. 

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Contactez-nous

Owen Taylor

Owen Taylor

Leader national, Secteur public, PwC Canada

Tél : +1 250 415 1224

Domenic Belmonte

Domenic Belmonte

Associé, Leader national, Défense, Sécurité publique et justice, PwC Canada

Tél : +1 416 687 8660

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