Mēs apzināmies, ka vērtība katram cilvēkam nozīmē kaut ko citu, un mūsu uzdevums ir palīdzēt klientiem, kā arī mūsu darbiniekiem, radīt tādu vērtību, kas atbilst viņu priekšstatiem. Dažu klientu vērtības sakrīt ar viņu uzņēmuma mērķiem, bet citiem tās ir saistītas ar personīgajiem, tomēr vairumam klientu abi ir vienlīdz svarīgi.