A CIO dilemmája

A technológiai áttörés, a világunkat átalakító 5 globális megatrend egyike. A digitális forradalomnak nincsenek határai. Megváltoztatja a viselkedést és az elvárásokat éppúgy, mint a szolgáltatásokat és élményeket nyújtó eszközöket.

De milyen változást jelent mindez az IT vezetők számára világszerte?

Írásunkban az informatikai vezetők működési környezetét elemezzük globális kitekintésben, iparágtól függetlenül. A CIO-k működési környezetéből az IT költségek változásának trendjét, az IT vezetővel szembeni elvárások változásának kérdését, az IT munkaerőpiac jelenlegi és várható helyzetét, továbbá a CIO-k vállalaton belüli szerepét és kihívásait vizsgáljuk.

Az IT költségszerkezet változásai

A vállalatok IT kiadásainak növekedése folytatódik világszerte. Az elmúlt üzleti évben globálisan a tavalyi 2.3%-os átlagról 2.7%-ra emelkedett a vállalatok IT büdzséje a bevétel arányában. A kiadások szerkezetében nem történt jelentős változás, ugyanakkor megfigyelhető, hogy a digitalizáció korában az üzleti vezetők egyre több beleszólást követelnek a technológiai döntésekbe és a beszerzésbe, sőt egyes technológiai kiadások nem az IT-nál jelennek meg. Így feltételezhetjük, hogy a valós IT költség-növekedés még jelentősebb.

Az ábrán kirajzolódik, hogy a javító/bővítő jellegű kiadástömeg 20% körül stabilizálódott 2016 óta. Emellett nagy különbség mutatkozik az átlagos és a top performer vállalatok között; az átlagosan teljesítő szereplők stabilan 15% körül tartják az átalakításra szánt összeget, míg az IT kiadások 65%-át az üzletmenet fenntartására költik. Ezzel szemben a legjobban teljesítő vállalatok 2016 óta folyamatosan növelik az átalakító kezdeményezésekre fordított összeget a fenntartásra szánt összeg terhére.

IT szervezet a jövőben

A munkaerőhiány miatt kiélesedett a cégek közötti verseny a legjobb jelöltekért: a vállalatok egyéb juttatásokkal (pl. távmunka és részmunkaidős lehetőségek, étkeztetés és kikapcsolódás) próbálják megtartani legjobb embereiket, azonban az alkalmazott technológiák és a szervezeti kultúra továbbra is fontos szerepet játszanak a munkavállalók elégedettségében.

Mi tartja az IT szervezetben a munkavállalót?

• Új technológiák

• Inspiráló vezetés

• Innovatív, kreatív szervezeti kultúra

Ma már az informatikai szakemberek hiányát enyhíti az IT terület népszerűségének növekedése, illetve a nem hagyományos képzési formák, például a bootcamp-ek egyre növekvő elfogadottsága mind a munkavállalók, mind a munkaadók részéről - bár ezek a képzések esetenként csak felületes tudást adnak. A jövőben egyre nagyobb problémát fog jelenteni a legacy rendszerekkel kapcsolatos ismeretek hiánya, ahogy a rendszerekhez értő szakemberek nyugdíjba vonulnak.

A legfontosabb hard skillek a jövőben:

• Adat

• Kiberbiztonság

• Felhő infrastruktúra

Az IT-szektor elmúlt évtizedes robbanásszerű növekedésével a pályakezdő jelöltek számának növekedése kis késéssel, de lépést tudott tartani a fejlett országokban, így a nyomás a tapasztalt szakemberekre helyeződött át. A hard skillek mellett az olyan soft skillek kerültek előtérbe, mint a csapatok hatékony vezetése és a problémák üzleti szempontból való megközelítése.

A legfontosabb soft skillek a jövőben:

• Kreativitás

• Kognitív képességek

• Emocionális képességek

A változó technológia és változó vállalati elvárásrendszer mellett a munkavállalók elvárásai is változnak. A jövőben a tehetségek elkötelezése és megtartása kritikusabb sikertényező lesz, mint bármikor korábban. Míg 2017-ben még a szoftvermérnök, a fejlesztő és a projektmenedzser munkaerőhiánya volt jellemző a tengerentúli informatikai munkaerőpiacra, 2019-ben már a tapasztalt specialisták és a szükséges soft skillek hiánya az. Folyamatosan nő a megtartás és a cégen belüli upskilling jelentősége.

A CIO szerepe és kihívásai

A CIO jövőbeli kihívásait az alábbi három témakör mentén tudjuk összefoglalni:

Az üzleti folyamatok digitalizációja

"Amit nem tudsz megakadályozni, annak állj az élére!"
Winston Churchill

A vállalatok egy része már a digitális korban született, a nagy múltú cégek számára a digitális transzformáció az informatikai eszközök és kultúra folyamatos adaptálása. Az informatikai vezető az üzleti vezetőkkel mind szorosabban együttműködve kell biztosítsa a vállalati stratégia hatékony megvalósítását. 

Egyensúly

A modern CIO-k játékának neve: egyensúly. Az informatikai vezetőknek egyre inkább balanszt kell találniuk a bevételtermelő innováció és a hagyományos informatikai feladatok költségérzékeny felügyelete között. A CIO-k 72 százaléka mondta, hogy folyamatos kihívás az üzleti innováció és a működési kiválóság közötti egyensúlyozás.

Biztonság kontra hozzáférhetőség

Nem írhatunk a CIO-k kihívásairól az IT biztonság említése nélkül. Korunk kihívása hatékony biztonsági intézkedések mellett fenntartani az agilitás és az adatokhoz való hozzáférés lehetőségét.

Az elkövetkező évek egyszerre lesznek fárasztóak és izgalmasak a CIO-k számára. Az IT vezetők szerepének átalakulása tovább folytatódik: az üzletet egyre közelebb hozni az ügyfelek igényeihez.

Kiss Dániel, Ihász Bálint, Mujzer Tamás

Források: 

Gartner, 2019 Global IT spend;

Charles McLellan, zdnet.com Tech budget survey 2019;

Paul Heltzel, cio.com;

JeyaMani Maran, cloudbyz.com

State of global tech economy 2018, apptio.com;

IT Spending and Staffing Benchmarks 2019/2020, computereconomics.com;

PwC