Un nouveau monde du travail se profile à l’horizon. Dans ce nouvel environnement, l’automatisation, l’analytique des données, l’intelligence artificielle et d’autres technologies émergentes ouvrent tout un éventail de possibilités. Mais, en règle générale, la technologie n’est efficace que si les leaders en voient les possibilités d’application, les spécialistes s’en servent pour créer de nouvelles solutions et les travailleurs l’adoptent au quotidien. Et c’est là où les entreprises ne savent pas toujours vers qui se tourner : leurs employés n’ont peut-être pas les compétences recherchées et ces dernières peuvent être difficiles à obtenir par l’embauche.
Les chefs de direction, à l’échelle mondiale, affirment à hauteur de 46 % que le perfectionnement de leurs effectifs est leur principale priorité, mais bon nombre d’entre eux ne voient pas le fruit de leurs efforts et estiment que leurs investissements ne produisent pas le rendement escompté ou ne suscitent pas le changement attendu. C’est un problème qu’ils doivent résoudre dès maintenant.
Les organisations doivent adopter une nouvelle approche. Elles doivent s’efforcer de mettre sur pied des équipes présentant une gamme adéquate de compétences, capable de s’adapter, partageant une culture représentative du milieu et ayant à la fois l’attitude et les comportements susceptibles de propulser leurs affaires.
Nous pouvons vous aider
- Déterminer les décalages et écarts en compétences
- Définir une stratégie à l’épreuve du temps
- Mettre en place une base culturelle
- Concevoir et offrir des programmes de perfectionnement
- Évaluer le rendement des investissements
Déterminer les décalages et écarts en compétences
Évaluer l’environnement et les défis actuels. Déterminer l’ampleur et la nature des écarts en compétences et des décalages qui existent entre les compétences disponibles et les besoins de l’entreprise. Proposer des mesures initiales pour y remédier établir un ordre des priorités.
- Définir les effectifs de demain et comprendre l’impact de l’automatisation.
- Évaluer les capacités actuelles des effectifs.
- Comprendre la culture organisationnelle.
- Cerner les écarts en compétences, les décalages avec les besoins de l’entreprise et les chevauchements entre les fonctions.
- Confirmer les arguments en faveur du changement.
Définir une stratégie à l’épreuve du temps
Élaborer des plans stratégiques pour réduire les écarts en compétences dont l’impact est le plus direct sur la valeur.
- Évaluer et actualiser rapidement la stratégie de perfectionnement.
- Faire de l’inclusion une priorité.
- Améliorer l’efficacité de l’organisation et des technologies d’apprentissage.
- Tester des solutions stratégiques et adapter les programmes qui donnent de meilleurs résultats.
Mettre en place une base culturelle
Utiliser la culture comme pierre angulaire des efforts de perfectionnement d’une organisation.
- Susciter un changement culturel et favoriser l’adoption des bons comportements.
- Encourager l’innovation citoyenne.
- Encourager la vitalité physique et le bien-être mental.
Concevoir et offrir des programmes de perfectionnement
Créer et mettre en œuvre des programmes qui reflètent la culture de l’organisation et utilisent les principes clés de l’économie comportementale afin d’offrir une expérience d’apprentissage pertinente et des résultats rapides.
- Susciter l’adhésion aux programmes proposés et harmoniser les récompenses et les incitatifs.
- Réserver du temps pour l’apprentissage.
- Concevoir des formations stimulantes.
- Développer la compréhension du numérique.
- Mettre l’accent sur les parcours de transformation personnalisés.
- Offrir de la formation.
Évaluer le rendement des investissements
Mesurer le rendement des investissements dans les programmes de perfectionnement.
- Évaluer le rendement des investissements en éducation.
- Faire le suivi de l’engagement des employés.
- Établir des indicateurs de référence pour la fonction de formation et de développement.
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Obtenez des résultats extraordinaires grâce à votre personnel
De nouveaux défis touchant les entreprises et les ressources humaines se présentent dans un contexte où les dirigeants jonglent avec la croissance mondiale, l’inadéquation des compétences, l’innovation des technologies disruptives et les épreuves liées au risque et à la réglementation.
Créer des possibilités par la transformation
Les avancées numériques font monter la barre des attentes des clients et mettent ainsi les organisations devant tout un défi. Il est donc temps de repenser les modèles d’affaires en privilégiant l’expérience client et en empruntant la voie de la transformation numérique.
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Vice-président et associé, Relation client – Mondial de l’équipe Strategy&, PwC Canada
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