Un nouveau monde du travail se profile à l’horizon. Dans ce nouvel environnement, l’automatisation, l’analytique des données, l’intelligence artificielle et d’autres technologies émergentes ouvrent tout un éventail de possibilités. Mais, en règle générale, la technologie n’est efficace que si les leaders en voient les possibilités d’application, les spécialistes s’en servent pour créer de nouvelles solutions et les travailleurs l’adoptent au quotidien. Et c’est là où les entreprises ne savent pas toujours vers qui se tourner : leurs employés n’ont peut-être pas les compétences recherchées et ces dernières peuvent être difficiles à obtenir par l’embauche.
Les chefs de direction, à l’échelle mondiale, affirment à hauteur de 46 % que le perfectionnement de leurs effectifs est leur principale priorité, mais bon nombre d’entre eux ne voient pas le fruit de leurs efforts et estiment que leurs investissements ne produisent pas le rendement escompté ou ne suscitent pas le changement attendu. C’est un problème qu’ils doivent résoudre dès maintenant.
Les organisations doivent adopter une nouvelle approche. Elles doivent s’efforcer de mettre sur pied des équipes présentant une gamme adéquate de compétences, capable de s’adapter, partageant une culture représentative du milieu et ayant à la fois l’attitude et les comportements susceptibles de propulser leurs affaires.
Mesurer le rendement des investissements dans les programmes de perfectionnement.
De nouveaux défis touchant les entreprises et les ressources humaines se présentent dans un contexte où les dirigeants jonglent avec la croissance mondiale, l’inadéquation des compétences, l’innovation des technologies disruptives et les épreuves liées au risque et à la réglementation.
Les avancées numériques font monter la barre des attentes des clients et mettent ainsi les organisations devant tout un défi. Il est donc temps de repenser les modèles d’affaires en privilégiant l’expérience client et en empruntant la voie de la transformation numérique.
Leader nationale, Réinvention du modèle d’affaires, PwC Canada
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Directeur général, Services fiscaux, Services-conseils en philanthropie, PwC Canada
Vice-président et associé, Relation client – Mondial de l’équipe Strategy&, PwC Canada
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