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Le nouvel écosystème du commerce de détail

Les disrupteurs transforment les comportements des consommateurs, amenant un grand nombre d’entre eux à les considérer comme la « nouvelle norme ». Que ce soit Amazon, Netflix ou Uber, les disrupteurs ont trouvé un équilibre parfait entre la commodité, le prix, la rapidité et la variété pour répondre aux souhaits des consommateurs. Plutôt que de simplement respecter les préférences des acheteurs, ils anticipent et façonnent leurs comportements.

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Myles Gooding
Associé, leader national, secteur du commerce de détail, PwC Canada
Tél : +1 416 687 8598
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