Nueva Normalidad, nuevas formas de trabajo

Home office y el regreso a los lugares de trabajo

Redefinición del entorno laboral

A principios de julio de 2020, PwC México realizó la encuesta Nueva Normalidad, nuevas formas de trabajo con el propósito de conocer las expectativas de la fuerza laboral previamente al regreso a los lugares de trabajo. Se tocaron temas como el home office, los niveles de productividad y la colaboración durante el confinamiento, así como lo que desean los empleados para un regreso seguro a este nuevo entorno.

 

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Los beneficios del home office

Antes de la aplicación de las medidas de distanciamiento social debido al COVID-19, 46% de los encuestados no practicaba el trabajo remoto. Sin embargo, la pandemia obligó a las empresas a implementar el home office de manera imprevista, ya que fue la única forma de seguir realizando las labores de oficina. A pesar de que las condiciones no fueron idóneas, los beneficios, aparentemente, han sido latentes, pues 97% de los encuestados quiere que el trabajo a distancia se mantenga de forma permanente.

Además, los negocios han implementado otros esquemas híbridos de trabajo y han debido reconfigurar sus instalaciones para cumplir con los protocolos sanitarios. Lo anterior, hará necesario crear y desarrollar nuevas formas de conectarse y colaborar, que irán dando forma a las oficinas del futuro y lo que estas representarán para empleados y empleadores.


En lo sucesivo, durante una semana normal de trabajo, ¿qué tan seguido te gustaría trabajar desde casa? (si pudieras decidir y si el COVID-19 no fuera un motivo de preocupación)
Tres días a la semana
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Dos días a la semana
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Todos los días a la semana
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Cuatro días a la semana
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Un día a la semana
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Dos a tres días al mes
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No me gustaría trabajar de manera remota
%
México. 17 de julio, 2020; base: 544.

“Una buena experiencia del personal se traduce en una buena experiencia del cliente y viceversa, creando así un círculo virtuoso”

Carlos ZegarraSocio Líder de Management Consulting, PwC México

Se ganó en productividad y colaboración

Según nuestra encuesta, más de la mitad de los empleados consideró que incrementó su productividad al trabajar de manera remota, a pesar de la urgencia y la falta de recursos tecnológicos que algunas empresas experimentaron al inicio de la pandemia.

Según los empleados:

se ganó en productividad y colaboración

La colaboración, uno de los motivos que más hacía asistir a los empleados a sus centros de trabajo antes de la pandemia, prácticamente no se vio afectada, ya que 44% percibió que se mantuvo igual y 47% considera que aumentó

Bienestar integral, la prioridad

Aunque los empleados están a favor de que el home office se vuelva permanente, será necesario especificar y delimitar algunos aspectos importantes para mantener el equilibrio correcto entre la vida personal y laboral. Para esto, se recomienda considerar programas especiales para fomentar la salud física, mental y emocional de los colaboradores.

Nuestra encuesta revela que, para seguir trabajando a distancia, los empleados quisieran contar con:

  • Mejores recursos/equipos (18%)
  • Horarios de disponibilidad bien definidos para no interferir con su vida personal (14%)
  • Horarios de trabajo más flexibles (12%)
  • Apoyo para manejar las cargas de trabajo (8%)

“El equilibrio entre las nuevas formas de trabajo y los objetivos del negocio puede ser difícil de lograr; no obstante, existen métodos que pueden ayudar a obtener un balance adecuado, enfocándose siempre en el bienestar del empleado”.

Carlos GradwohlSocio de People & Organization de TLS, PwC México

Confianza para el regreso

Casi la mitad de los encuestados (49%) dijo tener mucha confianza en la capacidad de las empresas para adoptar medidas que los hagan sentir seguros en su regreso al trabajo.

También la CFO Pulse Survey México publicada en junio pasado, reveló que 80% de los directores de finanzas estaba muy seguro de poder responder a las demandas de seguridad de su personal durante el regreso al trabajo.

Hoy en día ya existen herramientas para ayudar a los empleadores a establecer métodos y estrategias de sanitización e higiene, que, adicionalmente, les permiten conocer en tiempo real el estado de salud de sus colaboradores y con quién tuvieron contacto en caso de resultar contagiados. Asimismo, contribuyen a mitigar los riesgos y facilitan la gestión de la productividad de los empleados, permitiendo el desarrollo de pronósticos y la toma de decisiones con base en los objetivos específicos del negocio.

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Carlos Zegarra

Carlos Zegarra

Socio Líder de Management Consulting, PwC México

Teléfono +52 55 5263 5822

Carlos Gradwohl

Carlos Gradwohl

Socio People and Organization, PwC México

Teléfono +52 55 5263 5824

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