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En la 29.ª Encuesta Global de presidentes de PwC, preguntamos a los altos ejecutivos cuáles son sus principales preocupaciones hoy. La respuesta fue contundente: transformar sus negocios con la rapidez necesaria para mantenerse al ritmo de la evolución tecnológica, incluida la IA.
Sin embargo, aunque los altos ejecutivos están realizando inversiones significativas en IA, los resultados financieros siguen siendo limitados. Más de la mitad de los encuestados afirma que su empresa no ha logrado reducir costos ni incrementar ingresos mediante el uso de IA en los últimos 12 meses. Menos de un tercio reporta aumentos en ingresos y cerca de una cuarta parte ha logrado disminuir costos. Además, uno de cada cinco señala un aumento en los costos, probablemente debido a la necesidad de invertir de manera continua en nuevas soluciones y aplicaciones.
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Los líderes destacados en IA avanzan rápidamente
No obstante, existe un subgrupo, uno de cada ocho altos ejecutivos, que sí ha logrado aumentar sus ingresos y reducir costos gracias a la IA. ¿Qué hacen diferente estas empresas? Están desplegando la IA de manera más amplia y estratégica en toda la organización, alineándola con su visión y prioridades corporativas. Un ejemplo claro: el 44 % de estas compañías ha incorporado IA en sus productos, servicios y experiencias, frente a solo el 17 % del resto de las empresas.
Tu siguiente movimiento
Sentar las bases de la IA. Nuestro trabajo con clientes confirma una tendencia cada vez más evidente: las empresas que logran un valor verdaderamente transformador de la IA no se limitan a pequeñas mejoras de eficiencia. En cambio, utilizan la IA para rediseñar sus flujos de trabajo de principio a fin y reinventar la manera en que generan valor. Para ello, es indispensable construir fundamentos sólidos en toda la organización, en áreas como:
Priorizar los casos de uso de IA que estén directamente vinculados a los resultados del negocio e integrar la tecnología en los flujos de trabajo que constituyen el núcleo de la creación de valor.
Invertir en una infraestructura de datos sólida que garantice información accesible, confiable y lista para escalar el uso de la IA.
Diseñar un enfoque de IA responsable, acompañado de una gestión de riesgos robusta, para asegurar que su implementación genere confianza y valor sostenible.
Este artículo se basa en el artículo original “CEOs, to get real value from AI, put the right foundations in place” de PwC Global. La revisión fue ejecutada por el equipo de PwC Colombia.
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