Retail y Consumo

Ahora más que nunca, en medio de la crisis de salud pública y económica ante el Covid-19, los comportamientos de compra están cambiando rápidamente; los consumidores liderarán esta nueva ola hacia experiencias digitales,

¿Cuál es el impacto del COVID-19 en la industria de Retail y Consumo?

Las empresas de retail y consumo deberán ajustarse a las nuevas expectativas del consumidor y formas de trabajo. 

Se hace necesario modificar los mecanismos actuales de las tiendas, identificar la viabilidad de la cadena de suministro actual, los cambios en la demanda de productos, la gestión y planificación laboral, el abastecimiento global  y el tipo de comunicaciones hacia el consumidor.

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Entendiendo a los consumidores

En los últimos cinco años y desde el año pasado las actitudes y los comportamientos del consumidor han evolucionado con los cambios que se han presentado a nivel digital y experiencial. Estas son algunas cifras de nuestra Encuesta Global del Consumidor de 2019 que muestran esta evolución: 

¿Cómo podemos ayudarte?

Las compañías de bienes de consumo y minoristas se encuentran en constantes cambios, que se reorganizan o se reajustan para responder a la interrupción causada por las nuevas tecnologías, canales y las expectativas cambiantes del consumidor.

Por esta razón, desde PwC queremos ayudarlos con estos desafíos a través del profesionalismo de nuestros colaboradores especializados en la industria.

   

 

Servicios

  • Estrategia Corporativa: expansión en el mercado y de las unidades de negocio. Como diseño e implementación de estrategias de “go to market”.
  • Estrategia de Innovación: manejo del portafolio y desarrollo de nuevos productos.
  • Estrategia digital y tecnología: herramientas de gestión y optimización.
  • Marketing, ventas y distribución: estrategia de mercadeo, manejo del portafolio, efectividad de promociones, estrategia de precios y manejo de canales.
  • Operaciones: estrategia de compras, manufactura, cadena de suministro, procesos y servicio. 
  • Cadena de suministro: ayudamos a los clientes a configurar su cadena de suministro alineada a una estrategia corporativa, para crear valor y lograr una ventaja competitiva.

Servicios

  • Estrategia: corporativa, crecimiento, transformación de la cadena de valor y portafolio.
  • Estrategia digital y tecnología: herramientas de gestión de promociones en el punto de ventas, relaciones con clientes y programas de lealtad, gestión de la cadena de suministro, compras y flujo de producto.
  • Marketing y ventas: estrategia de marca, inversiones en mercadeo, estrategia de asignación de recursos, diseño de fuerza de ventas y programas de desarrollo del personal de retail.
  • Operaciones: mejora en las operaciones en tienda (transformación de procesos y servicios, eficiencia laboral, surtido y mercadeo), cadena de suministro (modelos predictivos, manejo de inventario, rotación de producto) y abastecimiento (directo e indirecto). 

Servicios

  • Auditoría Externa y Revisoría Fiscal: determinar si los estados financieros se ajustan a los normas de contabilidad locales o internacionales. 
  • Transformaciones y Fusiones: casos de negocio y due diligence, planeación para fusiones e integraciones, desinversiones y alianzas estratégicas.
  • Gestión de Talentos: selección de personal, desarrollo de habilidades, estrategias de retención, asesoría legal y laboral, tercerización de la nómina.
  • Comercio Internacional Aduanas y Cambio: estudios de clasificación arancelaria, certificación de Operador Económico Autorizado (OEA), litigios, compliance cambiario.
  • Precios de Transferencia: cumplimiento de obligaciones formales, defensa y servicios de apoderado especial.
  • Empresas Familiares: asesoramiento integral a empresas familiares.

Publicaciones

Explore los resultados de nuestra encuesta anual del comportamiento del consumidor que se realizo en 27 territorios a más de 21,000 consumidores encuestados en todo el mundo.

Contáctanos

Gustavo Dreispiel

Socio Principal
Socio Retail y Consumo, PwC Colombia

Tel: (571) 634 0555

Diego Aguillón

Líder Auditoría de Retail y Consumo, PwC Colombia

Tel: (571) 634 0555

Oscar Prada

Líder Consultoría de Retail y Consumo, PwC Colombia

Tel: (571) 634 0555

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