27ª Encuesta Global Anual de presidentes PwC

Hace doce meses, informamos que casi el 30 % de los presidentes de compañías en Colombia (CEO) consideraban que sus empresas ya no serían viables dentro de diez años, si continuaban por su camino actual. El imperativo de reinvención que esto implicaba llamó la atención de nuestros clientes, lo que generó miles de conversaciones entre los líderes de empresas y nuestros expertos. Al anticipar la magnitud de los cambios que se avecinaban, esos líderes concluyeron que necesitaban ser más transformadores en su enfoque para que su organización prosperara en las próximas décadas.

La Encuesta Global de Presidentes de PwC de este año, la número 27 que hemos realizado, sugiere que la gran mayoría de las empresas ya están dando al menos algunos pasos hacia la reinvención. Sin embargo, incluso cuando los CEO intentan realizar cambios significativos en los modelos de negocios de sus empresas, están todavía más preocupados por su viabilidad a largo plazo. Aunque los encuestados de este año en Colombia se mostraron más optimistas que el año pasado sobre el crecimiento económico global, el 35 % de ellos todavía no confía en que sus empresas sobrevivan más de una década siguiendo su camino actual. 

A continuación, relacionamos algunos hallazgos clave de la encuesta de este año:

Ante el panorama de disrupción tecnológica, cambio climático y otras megatendencias globales, los líderes empresariales se ven obligados a adaptarse. Según la 27.ª Encuesta Global Anual de Presidentes de PwC, un enorme 97 % de los encuestados informó haber tomado medidas para modificar cómo crean, entregan y capturan valor en los últimos cinco años. En este período, el 85 % de los presidentes en Colombia implementaron al menos una acción que generó un impacto muy significativo o significativo en el modelo de negocios de su empresa.

Esta tendencia refleja una preocupación creciente sobre la viabilidad a largo plazo:

Otro indicador claro del creciente imperativo de reinventarse es la intensificación de las expectativas de los presidentes ante los factores que impulsan el cambio en los modelos de negocio para los próximos tres años, frente a los últimos cinco años. Para los próximos 3 años, anticipan un impacto significativamente mayor de elementos como la evolución tecnológica, las preferencias cambiantes de los clientes y los desafíos del cambio climático en la manera de generar, ofrecer y obtener valor. No obstante, ven una disminución relativa en el efecto de la inestabilidad de la cadena de suministro en el corto plazo.

Una importante megatendencia con implicaciones sistémicas es la disrupción tecnológica. Específicamente, analizamos la IA generativa, que tiene todas las características de una tecnología que podría cambiar significativamente la forma en que operan las empresas. También se acerca a una coyuntura crítica, aparentemente preparada para transformar modelos de negocio, redefinir procesos de trabajo y reformar industrias enteras.

Los encuestados a nivel global de este año parecen creer tanto en el rápido ritmo de adopción de la IA generativa como en su enorme potencial de disrupción. Por ejemplo, durante el próximo año, la mitad de los encuestados (48 % global, 44 % en Colombia) esperan que la IA generativa mejore su capacidad para generar confianza con las partes interesadas y alrededor del 60 % en el mundo (41 % en Colombia) espera que mejore la calidad del producto o servicio. Vemos que los líderes en Colombia están menos confiados sobre cómo la IA puede generar valor en el corto plazo, respecto a los demás líderes en el mundo.

Consultamos a líderes empresariales sobre los obstáculos que suelen encontrar en iniciativas de cambio corporativo de gran envergadura. Sus respuestas revelan que muchas de estas limitaciones son propias de cada sector. Por ejemplo, los desafíos en infraestructura son un freno significativo para la reinvención en sectores como energía, servicios públicos y transporte y logística, con un 61 %, 58 % y 56 % respectivamente, frente a un promedio global del 37 %. Además, se encontró que aquellos líderes más preocupados por la viabilidad a largo plazo de sus empresas eran más propensos a identificar barreras significativas para la reinvención.

Sin embargo, nos sorprendió saber que pocos de estos líderes percibían que algunos obstáculos tuvieran un gran impacto. Por ejemplo, solo el 12 % de los encuestados en Colombia describieron la falta de apoyo de la Junta directiva como una limitación a sus esfuerzos de reinvención.

Ante la pregunta ¿En qué medida, si es que lo hacen, los siguientes factores impiden que tu empresa cambie la forma en que crea, entrega y captura valor?, esto fue lo que contestaron los encuestados en Colombia:

Identifica tus movimientos más importantes

Veremos un progreso tangible cuando los líderes y sus empresas implementen iniciativas sustanciales para transformar cómo generan, proporcionan y capturan valor. El análisis de los datos de nuestra encuesta de este año reveló una correlación positiva entre los márgenes de ganancia reportados y las estrategias empresariales de gran impacto en los modelos de negocio de los participantes. Entre estas estrategias se incluyen el desarrollo y la implementación de nuevas tecnologías, la adopción de modelos de precios innovadores y la formación de alianzas estratégicas.