Estrategia comercial y Experiencia de Usuario
Te ayudamos a encontrar el equilibrio entre generar valor para el cliente y para el negocio. Para esto, evaluamos el panorama general de tus clientes, determinamos en qué segmentos te debes enfocar, cómo generar una experiencia diferencial y fidelizar tus clientes a través de productos, servicios, soluciones y/o mensajes de marca; por medio de los siguientes servicios:
- Diseño y mapeo de experiencia de cliente.
- Estrategia de crecimiento comercial.
- Segmentación de clientes.
- Analítica comercial.
Marketing y Ventas
Te ayudamos a aprovechar las tendencias y herramientas digitales para integrar la estrategia, percepción y análisis del cliente, el diseño de la experiencia y la tecnología. Además, te asesoramos en la generación de estrategias en mercadeo y ventas que permitan la innovación, respalden el compromiso del cliente e impulsen la decisión de compra, a través de los siguientes servicios:
- Estrategia de mercadeo.
- Estrategia de portafolio.
- Estrategia de ventas.
- Estrategia de canales.
- Efectividad comercial y fuerza de ventas.
- Estrategia de marketing digital.
- Investigación de mercados.
Estrategia de Servicio
El 71% de los consumidores manifiestan que la actitud y servicio de los empleados impactan significativamente su decisión de compra. Solo toma una mala experiencia o servicio para que tus clientes abandonen su carrito de compras.
Te ayudamos a transformar tus servicios físicos y digitales, alineados a tu estrategia, que aseguren un mayor éxito ante los cambios de tendencias y hábitos de los consumidores, a través de los siguientes servicios:
- Experiencia de canales.
- Servicio al cliente.
- Modelos de actuación comercial.
