Transformer de l’intérieur

Créer une main-d’œuvre capable de bâtir le gouvernement de demain

La pression s’accentue pour le gouvernement et les entités publiques, qui doivent évaluer et régler d’importants problèmes de coûts. Même si la situation touche particulièrement le gouvernement fédéral, les pressions économiques et la reprise postpandémie qui se poursuit dans les métropoles du Canada forcent tous les paliers de gouvernement à rééquilibrer leur budget.

La solution classique pour enrayer ces pressions, qui passe notamment par une baisse généralisée des effectifs, ne ferait qu’exacerber le manque actuel de ressources. Dans notre récente Enquête mondiale 2023 sur les espoirs et les craintes des travailleurs, 52 % des répondants canadiens issus du gouvernement et de la fonction publique affirmaient que le manque de ressources leur avait imposé une charge de travail ingérable dans la dernière année.

De nombreux dirigeants choisissent ainsi de planifier leur main-d’œuvre autrement, dans la proactivité. Outre la détection des capacités qu’ils doivent conserver, ils doivent évaluer leurs lacunes en la matière, ainsi que la meilleure manière d’y remédier et les coûts inhérents. Les solutions infonuagiques et l’intelligence artificielle générative (IA générative) permettront aux gouvernements et aux entités publiques de travailler avec intelligence et efficacité. L’IA générative facilite aussi la planification et la gestion des lacunes de capacités : l’idée est d’exploiter la puissance des données pour une prise de décision éclairée quant aux besoins les plus criants (qui et où).

Il existe quatre étapes essentielles que doivent suivre les dirigeants pour créer et transformer une main-d’œuvre capable de bâtir le gouvernement de demain.

1. Définir son objectif de transformation

La première étape consiste à définir clairement son objectif de transformation pour l’organisation. Sur quoi pouvez-vous déjà vous baser pour redéfinir la manière dont votre organisation aide les clients, en interne ou en externe? Comment les pressions du marché, les tendances et les forces externes influencent-elles votre capacité à atteindre les buts de votre organisation?

L’évolution technologique viendra toujours bousculer notre manière de travailler. Les avancées de l’IA générative sont synonymes de changement exponentiel et vous devez en tenir compte lorsque vous envisagez l’avenir de votre organisation. En revanche, bien des employés n’ont pas encore pris conscience de l’impact de l’IA sur leur travail. Parmi les répondants canadiens du gouvernement et de la fonction publique à notre Enquête sur les espoirs et les craintes, seuls 22 % ont déclaré que l’IA leur permettra d’accroître leur productivité ou leur efficacité au travail.

2. Développer la capacité organisationnelle de transformation

Impossible de réaliser des changements profonds sans avoir d’abord réfléchi à ce qui sera fait différemment. Les nouvelles capacités doivent absolument alimenter la transformation. Au-delà des compétences, il est question de processus, de technologies et de comportements qui peuvent distinguer votre organisation et vous permettre de produire de la valeur pour les citoyens.

Les organisations doivent affiner encore davantage leurs capacités et leur culture de transformation, à la fois pour combattre l’inertie et pour s’adapter rapidement. Vos dirigeants doivent aussi être au rendez-vous : à mesure que l’organisation se transforme, il leur faudra plus de soutien pour inspirer le personnel et gagner sa confiance.

3. Comprendre sa main-d’œuvre et concevoir une stratégie adaptée à l’avenir

Il vous faut maintenant utiliser les données et les évaluations de la main-d’œuvre afin de déterminer si vous possédez les capacités et compétences nécessaires pour atteindre votre objectif de transformation. Dans un contexte où la technologie évolue rapidement, le défi consiste à orienter le recrutement, l’apprentissage et le perfectionnement non pas vers l’expérience, mais plutôt vers les compétences. Comme le montre notre Enquête sur les espoirs et les craintes, 42 % des répondants canadiens estiment que leur employeur s’intéresse trop à leurs antécédents d’emploi et pas assez à leurs compétences.

Posez-vous les questions suivantes : Quelles sont les lacunes de compétences dans l’organisation, et qu’en coûtera-t-il d’y remédier? Quelles compétences l’organisation devra-t-elle acheter, bâtir ou emprunter? Le perfectionnement n’est pas forcément possible ou nécessaire pour tout le monde. Voyez la situation sous un angle différent : qu’en coûterait-il à l’organisation de ne pas atteindre l’objectif de transformation?

4. Se doter des bonnes données pour justifier ses décisions

Les solutions technologiques peuvent vous aider à obtenir les données qu’il vous faut pour justifier vos décisions importantes et réaliser rapidement des gains d’efficience, le tout avec une précision chirurgicale. L’IA peut vous aider à bien comprendre la demande actuelle et prochaine en matière de compétences, et à déterminer comment répondre aux besoins futurs à partir des compétences d’aujourd’hui. Des solutions accélérées recourent à l’IA pour accéder en temps réel aux données sur le marché du travail et justifier les décisions grâce à une compréhension approfondie de l’offre et de la demande et à la reconnaissance des compétences en émergence et en déclin.

Ce processus doit se dérouler impérativement avec le concours de vos employés. Donnez-leur les rênes de leur propre développement en les aidant à dresser leur profil de compétences à partir des données. Ils obtiendront alors un portrait clair de leur situation actuelle et de leurs manques à gagner, ainsi que des différentes options qui s’offriront à eux à l’avenir.

Commencez à transformer votre main-d’œuvre pour demain

Comme nous vivons une période d’immenses bouleversements, la transformation de la main-d’œuvre peut – et doit – se faire avec adaptabilité et constance. Parmi les répondants canadiens à notre Enquête sur les espoirs et les craintes qui sont issus du gouvernement et de la fonction publique, seulement quatre sur dix (43 %) estiment que les compétences requises par leur travail devront changer considérablement d’ici cinq ans. Cela dit, nous avons tous su traverser la pandémie en faisant preuve d’une incroyable résilience.

Avec la bonne approche de planification et de stratégie de la main-d’œuvre, les personnes et les organisations sauront se transformer et composer avec les pressions sur les coûts et les ressources. Dans un contexte de perturbations prolongées, l’objectif sera d’en sortir encore plus fort et plus novateur.