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Aider nos clients à avoir du succès aujourd’hui et pour les années à venir : Mon parcours de conseillère chez PwC Canada

20 janvier, 2021

Anne-Frédérique Ouellet est première conseillère au sein du groupe Conseils en Management chez PwC Canada et membre de l’équipe Effectifs de l’avenir de Montréal. Sa curiosité et son ouverture d’esprit l’ont amenée à travailler sur différents projets clients dans un large éventail de secteurs et de prendre part à d’importantes décisions stratégiques. Résultat : Anne-Frédérique s’est bâti une carrière dynamique, stimulante et unique chez PwC.

Anne-Frédérique Ouellet

Trouver sa place

J’ai obtenu mon diplôme en management, avec majeure en comportement organisationnel et ressources humaines, de l’Université McGill en décembre 2017. Lors de mon parcours universitaire, j'ai fait plusieurs stages et j’ai travaillé à temps partiel dans une organisation d'immobilier commercial en recrutement et en développement organisationnel. J’y ai développé une curiosité et un intérêt pour le design et la transformation organisationnelle. Cela m’a amenée à poser ma candidature au programme Les bases du succès, un programme de formation de deux ans en conseils en management pour les jeunes professionnels. J’ai commencé mon parcours de conseillère dans un programme de rotation afin d’en apprendre plus sur les différents mandats, et c’est en participant à plusieurs projets intéressants avec l’équipe Effectifs de l’avenir que j’ai trouvé ma place. J’ai donc décidé de poursuivre ma carrière au sein de cette équipe.

L’importance du mentorat et de donner en retour

À mes débuts de conseillère dans le programme Les bases du succès, j’ai adoré recevoir du coaching officiel et informel. Le programme commence avec deux semaines de formation intensive, et l’activité qui m’a le plus marquée est l’étude de cas, où nous devions faire de véritables entrevues en personne avec des clients. Nous avons ensuite eu la chance de faire une présentation devant un panel d’associés et de recevoir immédiatement de la rétroaction. Tout au long de la formation, j’ai reçu des commentaires constructifs et des conseils de collègues de tous les niveaux, ce qui m’a préparée au travail que je ferai plus tard.

Il est très important pour moi de m’impliquer et de faire une différence, non seulement pour mes clients, mais aussi pour le cabinet. J’ai toujours aimé participer à diverses initiatives et activités sociales et philanthropiques. C’est pourquoi j’ai décidé de me joindre entre autres au comité du Réseau des femmes (Jeunes ProfessionnELLES) pour développer mon réseau et aider d’autres jeunes professionnelles à avancer, à découvrir les services-conseils et à faire partie d’une plus grande communauté. Cela m’a permis de développer mes compétences en leadership. J’organise différents événements, comme des séminaires et des panels de discussions, pour donner aux jeunes professionnelles, chez PwC et chez nos contacts d’affaires, l’occasion de discuter de sujets qui les intéressent et d’élargir leur réseau. Nous avons notamment abordé des sujets comme les femmes entrepreneures, les biais inconscients en milieu de travail, et donné des conseils et astuces pour gérer efficacement ses finances personnelles.

Un environnement de travail dynamique et stimulant

Les services offerts par l’équipe Effectifs de l’avenir sont majoritairement axés sur le design organisationnel, la transformation organisationnelle et la gestion du changement. Je participe à de nombreux projets clients dans différents secteurs, ce qui me permet d’évoluer dans un environnement dynamique et stimulant. Depuis mes débuts, j’ai beaucoup appris sur la dynamique, les tendances du marché, les structures et les processus d’affaires des différents secteurs. Au cours des deux dernières années, j’ai conseillé des organisations sur l’élaboration et l’exécution de stratégies d’affaires, les meilleures pratiques, la conception de modèles opérationnels et le soutien à la transformation organisationnelle notamment dans les secteurs suivants : services financiers, immobilier, commerce de détail et télécommunications.

Je suis fière de mon équipe et de la façon dont nous avons réussi à nous adapter à la pandémie. Je crois sincèrement que nous avons eu une influence positive sur nos clients. Depuis mars dernier, nous les avons aidés à s’adapter rapidement aux nouvelles façons de travailler, et les avons soutenus et avons répondu à leurs besoins en ces temps incertains, ce qui nous a permis d’offrir plus de valeur. Nous continuons à travailler avec eux dans un environnement virtuel, mais novateur et constructif.

Ce que j’aime le plus de mon travail au sein de l’équipe Effectifs de l’avenir, ce sont mes collègues. Être entourée de personnes brillantes aux parcours et aux expériences diverses m’a permis de me dépasser et d’avancer. J’aime la culture de collaboration et l’esprit d’équipe qui prévaut au bureau de PwC à Montréal. Notre objectif est clair : offrir une valeur ajoutée et des services de haute qualité à nos clients. Cela dit, je pense que nous y arrivons très bien en rendant notre travail agréable et dynamique, en créant un espace où nous pouvons sortir de notre zone de confort et innover.

Créer de la valeur pour nos clients grâce au rehaussement de nos compétences

J’ai eu la chance de participer à deux séances de formation pour obtenir mes certifications Scaled Agile et Scrum Master. Je suis parmi les champions de mon équipe pour l’adoption de l’approche Agile en milieu de travail. Le perfectionnement me permet de garder ma pertinence et de fournir des conseils aux clients intéressés par l’approche Agile. J’aide les organisations à gérer constamment les changements et rester résilient dans un environnement de plus en plus volatil, incertain et complexe.

Nous avons la chance d’avoir accès à de nombreux outils, technologies et ressources qui nous aident à créer de la valeur pour nos clients et à travailler plus efficacement. Par exemple, lors d’un projet client, nous avons fait une importante analyse d’enquête de terrain avec de nombreuses données quantitatives et qualitatives. Pour présenter les résultats d’une manière visuelle et détaillée, nous avons décidé d’utiliser l’outil de visualisation des données PowerBI. Nous avons structuré les données d’une manière interactive pour répondre instantanément à toutes les questions du client. Nous avons dépassé les attentes de notre client, qui a été impressionné par notre travail. Cela a ouvert la porte à d’autres opportunités.

Votre avenir vous appartient

Mon conseil est d’être curieux et ouvert d’esprit : chaque opportunité est une expérience qui apporte certainement son lot d’apprentissages. Votre avenir vous appartient : créez votre propre parcours professionnel et assumez vos actions. Soyez humble : il est tout à fait normal de ne pas tout comprendre et de ne pas avoir la bonne réponse. Posez des questions : cherchez toujours à comprendre pourquoi vous faites quelque chose et quelle est la valeur que cela apporte.