¿Por qué es importante investigar las denuncias recibidas en las líneas éticas?

A través de las líneas éticas, las empresas pueden detectar posibles casos de delitos que ocurran en su interior, permitiendo demostrar que no participan en tales actos y dejando clara la responsabilidad del infractor. Identificar estas situaciones solo es posible, si las líneas mencionadas se constituyen como canales de comunicación seguros y confidenciales, por medio de los cuales colaboradores, clientes y cualquier individuo asociado a la organización pueden reportar conductas inapropiadas o violaciones éticas. En este contexto, la Directiva 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo regula la protección y confidencialidad de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión.

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La investigación de las denuncias realizadas a través de las líneas éticas es una práctica crucial para las organizaciones por diversas razones fundamentales que te presentamos a continuación.

Siete razones importantes por las que debes investigar las denuncias realizadas a través de las líneas éticas

1. Detectar conductas inapropiadas

Las denuncias hechas a través de líneas éticas pueden ofrecer datos cruciales acerca de conductas inapropiadas, fraudes, acosos, discriminación u otras acciones indebidas dentro de la organización. El proceso de investigación de estas denuncias contribuye a detectar y resolver ágilmente problemas antes de que se agraven.

2. Cumplir con la normativa y la ley

En varias jurisdicciones se requiere que las organizaciones establezcan mecanismos que permitan a los colaboradores y otras partes informar sobre violaciones éticas. El incumplimiento de este requisito puede resultar en sanciones legales y multas. Por lo tanto, es fundamental establecer canales seguros de comunicación e investigar las denuncias para cumplir con estas obligaciones.

3. Proteger la reputación de la empresa

Las prácticas comerciales o comportamientos éticamente dudosos pueden tener un impacto negativo en la reputación de una organización. La investigación de denuncias recibidas a través de las líneas éticas permite afrontar estos problemas de forma proactiva, lo que demuestra el compromiso de la organización con la ética y la transparencia.

4. Promover una cultura ética

La existencia de líneas éticas y la investigación diligente de las denuncias transmiten un mensaje claro a los colaboradores y partes interesadas de que la organización prioriza la ética y considera seriamente la integridad, lo cual puede fomentar el desarrollo de una cultura empresarial basada en principios y valores. 

5. Prevenir las pérdidas financieras

Las conductas inapropiadas, como el fraude interno, pueden dar lugar a pérdidas financieras significativas para una organización. Investigar las denuncias de líneas éticas ayuda a prevenir y abordar las prácticas fraudulentas, protegiendo los activos y la estabilidad financiera de la empresa.

6. Impulsar la mejora continua

Las denuncias e investigaciones asociadas con las líneas éticas proporcionan información valiosa que puede utilizarse para mejorar los procesos, las políticas y los controles internos; es decir, contribuyen a la mejora continua y al fortalecimiento de los sistemas de gobernanza.

7. Fomentar la confianza interna

Los colaboradores se sienten más confiados y seguros en un entorno de trabajo en el que saben que las denuncias éticas se toman en serio y se investigan adecuadamente. Esto puede contribuir a un mayor compromiso y lealtad por parte de los trabajadores hacia la organización.

En conclusión, investigar las denuncias de líneas éticas es esencial para mantener la integridad y la salud general de una organización. Además de abordar problemas específicos, también contribuye a construir una cultura organizacional ética y a fortalecer la confianza tanto interna como externamente.