Dire que le changement est la nouvelle norme est une affirmation simple, mais qui contraste avec la complexité de la tâche pour les entreprises qui tentent de traverser la tempête. Selon notre dernière Enquête sur les espoirs et les craintes des travailleurs, 66 % d’entre eux ont vécu plus de changements au travail durant l’année écoulée comparativement à l’année précédente. En outre, 50 % des chefs de direction canadiens estiment que les changements technologiques les forceront à réinventer la manière dont leur entreprise crée, procure et saisit de la valeur au cours des trois prochaines années. On peut donc affirmer que d’autres changements sont à venir, et qu’ils se produiront à un rythme sans précédent. Il est particulièrement difficile pour les petites et moyennes entreprises du secteur des produits de consommation de trouver la voie du succès. En effet, les entreprises de commerce de détail et des produits de consommation doivent faire face à de nombreux défis, dont la hausse des coûts, l’évolution du contexte géopolitique qui affecte le commerce transfrontalier, le manque d’accès à des capitaux abordables, qui ralentit l’adoption de nouvelles technologies, et les tendances changeantes du marché. L’évolution rapide de la demande des consommateurs pousse également ces entreprises à trouver des moyens d’être plus transparentes, plus durables et plus socialement responsables afin d’instaurer la confiance dont elles ont besoin pour croître.
Et ce n’est pas tout. Car pendant qu’elles réagissent à ces pressions macroéconomiques, s’attaquent aux problèmes émergents et tentent de tirer parti des nouvelles occasions, les entreprises de commerce de détail et des produits de consommation doivent aussi gérer l’évolution de leurs besoins en matière de talents. Or, une combinaison complexe de facteurs – évolution démographique, motivations changeantes des employés, hausse des coûts de la main-d’œuvre, pénurie croissante de main-d’œuvre et pénurie de compétences essentielles liées aux technologies innovantes – ne fait que rendre cette tâche plus difficile. En somme, elles doivent faire plus avec moins.
C’est là que les solutions spécialement conçues pour les moyennes entreprises entrent en jeu. Les organisations de tous les secteurs des marchés de consommation – et autres – se tournent vers ces technologies pour tirer le maximum de leurs opérations et permettre à leurs employés de créer plus de valeur et de prendre des décisions plus éclairées, plus rapidement.
Pour la plupart des entreprises du secteur des marchés de consommation, assurer la solidité de leurs opérations de base – comme les finances, l’approvisionnement et la gestion de la chaîne d’approvisionnement – représente un enjeu de taille. En adoptant un progiciel de gestion intégré (PGI) infonuagique qui peut simplifier, rationaliser et, dans une certaine mesure, automatiser vos fonctions opérationnelles de base, vous pouvez améliorer l’efficacité des principales fonctions administratives de votre entreprise tout en vous concentrant davantage sur les activités fonctionnelles qui vous permettront de vous démarquer véritablement de la concurrence.
En peu de temps, un PGI infonuagique évolutif peut aider les entreprises de commerce de détail et des produits de consommation à moderniser leurs opérations, à optimiser leur efficacité et à préparer le terrain pour des outils novateurs comme l’IA générative, le tout à un coût raisonnable.
Relever de grands défis
Un PGI infonuagique peut aider les petites et moyennes entreprises du secteur des marchés de consommation à prospérer
Plus de 50 % du PIB du Canada est attribuable aux petites et moyennes entreprises, y compris celles du commerce de détail et des produits de consommation. Or, celles-ci ont des activités et des processus tout aussi complexes que leurs homologues de plus grande taille, en particulier si elles ont des objectifs de croissance ambitieux au Canada et dans d’autres marchés.
Comme les éléments qui affectent la réussite à long terme des entreprises évoluent de façon quasi constante, un PGI robuste peut être un important facteur de différenciation pour les organisations qui cherchent à croître. Pour certaines, un tel système peut même être essentiel à leur survie. Selon notre Enquête mondiale auprès des chefs de direction, 35 % des chefs de direction canadiens pensent que leur entreprise pourrait ne pas être viable dans dix ans, ce qui souligne le besoin pressant de réinventer les modèles d’affaires.
Un PGI adéquat peut fournir aux entreprises une base solide à partir de laquelle elles peuvent réinventer leurs activités, afin de pouvoir tirer profit des avancées technologiques, de l’efficacité opérationnelle et des innovations dont elles ont besoin pour prospérer à long terme.
Découvrez la valeur d’une telle solution en action
Consultez nos cas d’utilisation pour découvrir la façon dont SAP S/4HANA Cloud Public Edition peut renforcer votre petite ou moyenne entreprise de commerce de détail et de produits de consommation en vous aidant à prospérer et à croître.
Cinq domaines clés dans lesquels SAP S/HANA Cloud peut aider les petites et moyennes entreprises du secteur des marchés de consommation à prospérer :
Pleins feux sur SAP S/4HANA Cloud Public Edition
SAP S/4HANA Cloud Public Edition est un PGI qui répond aux besoins des petites et moyennes entreprises en quête de croissance en leur offrant la base technologique dont elles ont besoin pour prospérer. Cette solution leur fournit une approche structurée et un éventail de modules fonctionnels (p. ex., finances, ventes, approvisionnement, chaîne d’approvisionnement) entièrement modulables et extensibles afin qu’elles puissent démarrer rapidement avec des capacités de base essentielles, comme les finances, puis ajouter des modules supplémentaires au fil du temps, selon leurs besoins.
Les avantages de SAP S/4HANA Cloud Public Edition pour votre entreprise du secteur des marchés de consommation
Vous aider à tirer le maximum de SAP S/4HANA Cloud Public Edition
Pour optimiser la croissance, un PGI robuste peut réellement changer la donne. Chez PwC, nous pouvons vous aider à tirer le maximum de SAP S/4HANA Cloud Public Edition, afin que vous puissiez avoir la certitude d’avoir la base technologique dont vous avez besoin pour évoluer et croître efficacement. Que vous dirigiez une entreprise en démarrage cherchant à mettre en place des processus financiers solides dès le départ, ou une entreprise en pleine croissance souhaitant simplifier et rendre plus efficaces ses processus de bout en bout, nous pouvons vous aider.
La valeur que nous procurons va bien au-delà de la mise en œuvre d’un PGI. Nous tirons parti de notre vaste expérience avec les solutions SAP, de notre connaissance approfondie des pratiques exemplaires sur les plans fonctionnel et sectoriel, ainsi que de nos accélérateurs exclusifs – dont Cloud ERP Express qui se concentre sur les processus financiers de base – pour vous permettre de tirer le maximum de votre mise en œuvre de SAP, immédiatement et progressivement.
Nous vous aidons à accélérer votre réussite de diverses façons
Évaluation de vos activités et de vos défis actuels.
Définition de votre approche de modernisation de l’infonuagique et d’un plan de changement.
Analyse des avantages de GROW with SAP et/ou d’autres solutions de PGI pour atteindre vos objectifs.
Sélection des bons modules pour maximiser le rendement du capital investi.
Transmission de l’information et mise en place des outils pour accélérer la mise en œuvre de votre PGI en toute confiance.
Utilisation de nos accélérateurs exclusifs, dont Cloud ERP Express, Industry Edge, et CPG Industry Edge, pour assurer une mise en œuvre rapide.
Démontrer la valeur de SAP S/4HANA Cloud Public Edition
Afin d’illustrer comment nous pouvons aider les entreprises à tirer le maximum de leur mise en œuvre de SAP S/4HANA Cloud Public Edition, nous vous présentons ci-dessous quelques cas d’utilisation dans le secteur du commerce de détail et des produits de consommation.
Commerce de détail :
Le défi
- Un détaillant qui utilise déjà SAP infonuagique a récemment acquis une nouvelle marque dont les processus financiers ont toujours été largement manuels. Il souhaite améliorer rapidement l’efficacité des processus financiers de cette marque tout en s’assurant qu’ils soient cohérents avec ceux des autres secteurs de l’entreprise.
La solution
- Grâce à notre accélérateur Cloud ERP Express, utilisé pour la mise en œuvre du module SAP S/HANA Cloud Public Edition, nous procédons à la mise en place rapide d’un nouveau système financier qui s’intègre facilement dans l’ensemble de l’environnement SAP du client.
- Notre équipe travaillerait avec le détaillant pour comprendre ses objectifs stratégiques, identifier ses principaux inducteurs de valeur et ses difficultés, élaborer un plan réaliste qui tient compte de ses besoins immédiats et futurs, et mettre en œuvre rapidement une solution entièrement extensible.
Les retombées
- Obtention rapide d’une visibilité des processus financiers de la nouvelle marque.
- Plus grande efficacité des processus avec une réduction, voire une élimination dans certains cas, des efforts manuels.
- Accélération de la mise en œuvre grâce à l’automatisation des tâches, à des mécanismes de production de l’information prédéfinis et à des processus établis.
- Utilisation de processus cohérents et comparables entre les marques existantes et la nouvelle marque.
- Mise en place de l’infrastructure nécessaire pour soutenir l’intégration des processus de vente au détail et la production d’information en temps réel (p. ex., marges, analyses de ventes).
Le défi
- Un détaillant possédant à la fois des magasins physiques et une plateforme de vente en ligne souhaite améliorer l’efficacité de son processus de marchandisage, permettre une tarification plus personnalisée et offrir une expérience uniforme à ses clients dans tous ses canaux (c.-à-d. visibilité des stocks, cohérence des prix).
La solution
- Grâce à SAP, le détaillant peut rapidement obtenir une visibilité de ses processus de gestion du marchandisage – gestion de l’assortiment, tarification omnicanal, analyse du marchandisage – et les améliorer tout en créant une expérience client plus fluide.
- Notre équipe aiderait le détaillant à comprendre ses processus d’affaires actuels et ses difficultés, puis nous tirerions parti de nos connaissances approfondies des processus d’affaires actuels et potentiels, des divers marchés de la vente au détail et des tendances d’achat des consommateurs pour l’amener à maximiser la valeur de ses fonctions et de ses processus de marchandisage en utilisant SAP. Nous l’aiderions également à comprendre comment il pourrait augmenter la maturité de ses processus de marchandisage et créer de la valeur au fil du temps en utilisant les modules de SAP S/4HANA Cloud Public Edition et, au besoin, des outils ou des applications supplémentaires.
Les retombées
- Amélioration de la maturité et de la réactivité des processus de marchandisage.
- Visibilité en temps réel des stocks, ce qui permet d’améliorer les processus de réapprovisionnement et de réduire les stocks excédentaires.
- Mise en œuvre d’automatisations et d’analyses qui permettent de mieux comprendre les tendances en matière de marchandisage et d’y réagir.
- Amélioration de l’expérience client dans les différents canaux d’achat.
Le défi
- Un détaillant souhaite optimiser ses dépenses en mettant en place de meilleurs contrôles et garde-fous pour mieux gérer ses activités d’approvisionnement indirect.
La solution
- Grâce à SAP, le détaillant peut tirer profit de l’automatisation pour améliorer les processus et les contrôles liés à l’approvisionnement indirect, afin de mieux gérer ses dépenses.
- Notre équipe l’aiderait non seulement à transférer ses processus d’approvisionnement dans SAP, mais également à comprendre les pratiques exemplaires en matière d’approvisionnement indirect, afin qu’il puisse élaborer des processus et des contrôles clairs et transparents, tirer parti des contrats existants de manière appropriée et gérer les exceptions potentielles.
Les retombées
- Meilleure visibilité de l’approvisionnement direct et indirect, avec plus de détails.
- Meilleurs contrôles relatifs aux dépenses et efficacité accrue de la gestion des dépenses.
- Mise à profit des données existantes sur les contrats et les prix, le cas échéant, dans les activités d’approvisionnement.
- Intégration transparente de l’approvisionnement et de la gestion des factures au sein de la fonction finances.
- Capacité de baser le réapprovisionnement sur les prévisions et d’effectuer une gestion efficace des stocks lorsque la solution est associée au module de chaîne d’approvisionnement.
Produits de consommation :
Le défi
- Une entreprise de produits de consommation qui fait de la vente directe et par l’entremise de détaillants souhaite améliorer son modèle de tarification afin de mieux intégrer les coûts liés à la distribution et à la chaîne d’approvisionnement, selon le destinataire de ses produits : acheteur, détaillant, entrepôts ou centres de distribution.
La solution
- Grâce à SAP, l’entreprise de produits de consommation peut s’éloigner d’un modèle de tarification unique. En utilisant les modules de vente et de chaîne d’approvisionnement de SAP, elle peut obtenir une meilleure visibilité de ses coûts de distribution, et assouplir son modèle de tarification afin que les prix correspondent mieux au lieu ou au mode de livraison préféré de l’acheteur.
- Notre équipe collaborerait avec cette entreprise pour comprendre comment elle peut utiliser SAP non seulement pour obtenir une meilleure visibilité de ses coûts de bout en bout, mais aussi pour les intégrer dans son modèle de tarification et ses processus de vente afin de pouvoir offrir des prix plus concurrentiels.
Les retombées
- Accès aux éléments détaillés des coûts de distribution, ce qui permet de cibler les gains d’efficacité.
- Capacité d’offrir des prix plus concurrentiels qui tiennent compte des coûts de distribution en fonction du canal de livraison.
- Appui pour identifier les problèmes, ce qui permet de cibler les possibilités d’amélioration de l’efficacité.
Le défi
- Une entreprise de produits de consommation souhaite améliorer l’efficacité de son processus de gestion des activités commerciales afin de permettre le respect des modalités contractuelles, de réduire les pénalités et de faciliter les paiements en temps voulu.
La solution
- Grâce à SAP, l’entreprise de produits de consommation peut simplifier la gestion et le contrôle de ses ententes commerciales. Elle peut intégrer les détails des prix et les exigences particulières associées aux différents contrats commerciaux dans son PGI principal, ce qui peut contribuer à accroître l’efficacité des comptes clients en assurant le respect des ententes commerciales.
- Selon les besoins de l’entreprise et grâce à notre connaissance de SAP, à notre vaste expérience du secteur et à notre connaissance des pratiques exemplaires, notre équipe travaillerait avec elle pour mettre en place des processus permettant d’intégrer les détails des ententes commerciales dans le PGI, et s’assurer que des contrôles appropriés sont mis en œuvre pour gérer les modalités contractuelles.
Les retombées
- Centralisation des détails des ententes commerciales dans le PGI principal, afin que les activités connexes au sein des différents services respectent les exigences.
- Mise à profit de l’automatisation et des contrôles technologiques pour réduire les efforts manuels liés aux rapprochements de comptes.
- Réduction des risques de pénalités ou de retards de paiement.
- Amélioration des processus et du calendrier des comptes clients en réduisant les erreurs potentielles qui retarderaient les paiements.
Le défi
- Une entreprise de produits de consommation souhaite intégrer ses processus de production et de fabrication à ceux de ses activités de vente et de distribution afin d’être plus efficace dans la planification, l’approvisionnement et le réapprovisionnement.
La solution
- Grâce à la série principale de modules de SAP S/4HANA Cloud Public Edition, dont ceux liés aux finances, à la fabrication, à l’approvisionnement, aux ventes et à la chaîne d’approvisionnement, cette entreprise peut considérablement simplifier ses processus de bout en bout et obtenir la visibilité dont elle a besoin pour aligner des activités liées à la fabrication (p. ex., la planification) sur la demande, ce qui lui permet d’accroître son efficacité.
- Notre équipe travaillerait avec elle pour comprendre ses processus de bout en bout, cerner les obstacles qui nuisent à la réactivité de ses procédés de fabrication et processus connexes, et l’aider à structurer le déploiement de différents modules selon leur capacité à générer rapidement de la valeur tout en jetant les bases d’une progression de celle-ci au fil du temps.
Les retombées
- Meilleure visibilité des processus opérationnels de bout en bout et des principales dépendances.
- Optimisation des revenus grâce à l’amélioration des prévisions, de la planification de la chaîne d’approvisionnement, du calendrier de production et d’autres processus.
- Meilleure compréhension des facteurs de tarification liés à la production et à la fabrication, ce qui permet d’orienter les processus de vente et les ententes commerciales.
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