Processus rationalisés, meilleure gestion des données, expériences conviviales

Voulant transformer ses activités RH, un leader mondial des solutions de gestion de la chaîne d’approvisionnement axées sur l’infonuagique et alimentées par l'IA a opté pour les modules SAP SuccessFactors. Avec des systèmes dispersés et des processus de gouvernance encore largement manuels, l’entreprise a vu une opportunité : construire une infrastructure RH unifiée pour rationaliser les processus dans l’ensemble des activités et améliorer la précision et l'intégration des données.

En collaboration avec PwC Canada, l’entreprise a amorcé cette transformation, ancrée dans sa vision stratégique et ses objectifs à long terme. Ensemble, nous avons ciblé des domaines clés comme la gestion du changement, l’amélioration des processus et la réalisation des avantages –des aspects complexes en soi, que nous avons décomposés en une série de projets pratiques et réalisables. Chaque étape a permis à l’entreprise de se rapprocher de ses ambitions globales.

À mesure que l’entreprise prenait de l’expansion, les activités RH ne pouvaient plus suivre, freinées par des processus incohérents, des données peu fiables et des systèmes tiers qui ne communiquaient pas entre eux.

Objectif : moderniser l’infrastructure pour prendre en charge des activités d’envergure mondiale, affiner la présentation d’informations et simplifier le libre-service. Mais les processus de gouvernance étant manuels et les systèmes toujours cloisonnés, il en résultait une mise à jour constante des données, des préoccupations croissantes en matière de sécurité et une multitude d'étapes pour accomplir les tâches courantes.

Le projet a débuté par un examen approfondi des activités RH de l’entreprise afin de repérer les points faibles et les possibilités d’amélioration. Ce travail a préparé le terrain pour une mise en œuvre par étapes de SAP SuccessFactors.

Nous avons collaboré sur plusieurs mois avec l’entreprise pour mettre en place les modules SAP SuccessFactors Employee Central, Performance and Goals, Career Development and Succession Planning, Compensation, Onboarding 1.0 et pour assurer les services d’intégration dans 11 pays.

Après la mise en œuvre initiale, nous avons continué à soutenir et à perfectionner les systèmes RH pour leur permettre  de demeurer en tout temps adaptés aux besoins de l’entreprise. Des améliorations ont été ainsi apportées pour répondre aux exigences de croissance future.

Dans le cadre de l’étape suivante, nous nous sommes concentrés sur l’élargissement des systèmes, en mettant en œuvre Onboarding 2.0 et des structures de rémunération mondiales, ainsi que sur l’intégration avec d’autres systèmes. Nous avons également soutenu l’amélioration des solutions Performance and Goals et Succession Development Planning afin de les aligner sur les besoins évolutifs de l’entreprise.

La transformation a donné des résultats mesurables à tous les niveaux : systèmes, expérience et performances de l’entreprise.

• Une meilleure expérience employé : La mise à niveau des modules SAP SuccessFactors a amélioré l’interface utilisateur et la convivialité générale, ce qui a renforcé la satisfaction et la participation.

• Intégration plus rapide et plus fluide : Onboarding 2.0 a aidé les nouvelles recrues à se mettre plus rapidement en route et à démarrer plus efficacement, améliorant ainsi leur intégration au sein de l’entreprise.

• Données intégrées et centralisées  : L’intégration entre les modules SAP SuccessFactors et d’autres systèmes a permis d’obtenir une vue unifiée et cohérente des données.

• Outils RH évolutifs : Les modules SAP SuccessFactors configurables et personnalisables ont apporté la souplesse nécessaire pour s’adapter à l'évolution des besoins de l’entreprise et soutenir sa croissance future.

• Continuité des activités  : Un cadre d’intégration et de soutien solide a réduit les temps d'arrêt et les perturbations, permettant ainsi le bon déroulement des opérations.

La collaboration entre PwC Canada et le client a donné naissance à une solution évolutive appuyant la croissance mondiale de l’entreprise, améliorant les processus RH et enrichissant l'expérience employé. Cette relation à long terme continue d’évoluer et d'apporter des améliorations à mesure que l’entreprise se développe. Pour d’autres organisations qui souhaitent obtenir des résultats similaires grâce à la transformation des RH, trois facteurs ont contribué au succès de notre client :

• Approche d’adaptation aux normes (« Fit-to-Standard ») : L’entreprise a adopté les meilleures pratiques en matière de mise en œuvre de SAP SuccessFactors, ce qui a permis d’assurer la cohérence et l’évolutivité dans toutes ses activités.

• Stratégie de gestion du changement : Nos activités ciblées ont aidé l’entreprise à mener à bien sa transformation en douceur.

• Gestion de projet dédiée : La gestion des flux de travaux a été assurée par un responsable dédié, ce qui a permis d’éviter les chevauchements et d’assurer une exécution efficace.