Mettre l’accent sur le numérique pour améliorer la vitesse et la qualité des services. Voici un aperçu de ce que les citoyens cherchent : détenir un numéro d’identification unique pour accéder à tous les services, obtenir en ligne des permis, des informations, des applications numériques et des approbations. Y a-t-il d’autres avantages? Des processus efficaces et moins coûteux.
Royaume-Uni | Norme Digital Service Standard
La norme Digital Service Standard du Royaume-Uni énonce une série de critères que les équipes doivent respecter lorsqu’elles conçoivent des services numériques pour l’administration publique. Elle vise à offrir des services numériques si simples et faciles à utiliser que tous ceux qui peuvent les utiliser choisiront de le faire, sans toutefois exclure les gens qui n’y ont pas accès.
