Febrero 15, 2023
Se ha dicho que estamos viviendo el momento más riesgoso para hacer negocios en la historia reciente. Solo tienes que echar un vistazo a las noticias para ver las crisis geopolíticas, el aumento de los ataques cibernéticos y el impacto continuo que ha generado una pandemia de dos años junto a la interrupción de la cadena de suministro. Sin duda nos enfrentamos a un nivel de riesgo significativo, pero la diferencia ahora es la velocidad del cambio, la interacción entre estos diferentes riesgos y los efectos colaterales tanto a nivel global como local que están ocurriendo en un mundo cada vez más conectado.
Recientemente publicamos nuestra Encuesta Global de Riesgo y, como era de esperar, el riesgo geopolítico, de mercado y cibernético se destacaron como las principales preocupaciones entre los más de 3.500 encuestados. Si soy honesto, hubiera esperado ver el riesgo asociado a la fuerza laboral y el riesgo climático en una posición más alta, pero eso no quiere decir que los otros no sean menos importantes, también ocupan un lugar destacado en mi lista, sobre todo por los efectos colaterales que generan en términos de la demanda de productos y servicios, la interrupción del flujo de bienes e impactos en el bienestar de los empleados. Cuando pienso en las posibles repercusiones personales, organizacionales y sociales de estos riesgos, son enormes y están interconectados, abarcando toda la amplitud de las operaciones comerciales, las partes interesadas y, lo que es más importante, nuestra reputación.
Entonces, ¿cómo anticipar o gestionar estos riesgos?
Bueno, la gestión de riesgos es un deporte de equipo.
El riesgo no es responsabilidad de una sola persona o función. Requiere una comunidad interconectada de expertos, todos trabajando juntos para construir una respuesta ágil y eficiente en un mundo de riesgo cambiante.
He hablado antes sobre remar juntos para que el bote vaya más rápido, y lo mismo se aplica aquí. Al tomar los riesgos en serio y hacerlo de manera proactiva, puedes asegurar que tu organización sea consciente de los riesgos, esté preparada y sea transparente, y que de hecho, sea resistente ante ellos.
Hay tres formas de hacerlo:
Las organizaciones deben adaptarse para que la información y el análisis de riesgos en tiempo real puedan respaldar la toma de decisiones para las partes interesadas, en toda la organización. Las capacidades de gestión de riesgos deben ser ágiles y operar de una manera que refleje el perfil de riesgo cambiante de la compañía. Nuestra encuesta evidencia que las organizaciones reconocen la importancia de esto: casi el 80% dice que mantenerse al día con la velocidad de las transformaciones digitales y de otro tipo, es un desafío importante para la gestión de riesgos.
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Administrar el riesgo no se trata de responder al cambio, se trata de cambiar la forma en que lo vemos. Los riesgos están interrelacionados, por lo que mirarlos de manera limitada, significa que es posible que no veas la imágen completa. A veces se habla de aceptar el riesgo y verlo como una oportunidad para ganar experiencia frente a situaciones similares, o para cambiar la perspectiva, al final la ventaja es lograr que la empresa se sobreponga a estas situaciones y así fortalecer su resiliencia.
Una buena gestión del riesgo no consiste sólo en evitar y reducir la exposición, también se trata de tomar riesgos con los ojos abiertos, de manera informada. Por ejemplo, los líderes empresariales vieron oportunidades para prosperar frente a la interrupción durante la pandemia, comenzaron a cuestionar su modelo de negocio y sus formas de trabajar y diseñaron cambios a largo plazo asumiendo los riesgos. Por otra parte, la exposición y el rendimiento están estrechamente vinculados: la gestión de los riesgos toma un papel relevante cuando le permite a la empresa identificar, a partir del análisis profundo de los riesgos, las oportunidades que a la larga representarán para la empresa una ventaja estratégica o una mayor rentabilidad.
Al volver tu organización más proactiva en la preparación y adaptación a los riesgos, esta se volverá más resistente. Preparado con la información adecuada, puedes mitigar y prepararte para cualquier cambio que se avecina. Tenemos que reconocer que la disrupción siempre existirá.
Pero si puedes priorizar aquellos servicios críticos para el negocio y proteger los activos clave frente al cambio, tendrás una ventaja estratégica y estarás en una mejor posición para responder a las interrupciones de manera coordinada y sin inconvenientes. Te garantizo que te sorprenderás gratamente con los resultados.
Y esta es nuestra Agenda de Acción de 10 puntos para ayudar a las organizaciones a repensar el riesgo.
Este artículo está basado en el artículo "Changing the way we see risk with resilience by design" de PwC UK. La traducción del texto original (en inglés) publicado en www.pwc.co.uk es organizada y revisada por PwC Colombia, algunos textos fueron modificados para adaptarlo al lenguaje del territorio.
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