Cómo preparar tu negocio para Web3

La Web 3.0 ha aparecido en los titulares de 2022, caracterizada por la descentralización, las plataformas de código abierto y una mayor propiedad de datos para los usuarios, se ha hablado mucho de su poder emancipador para los ciudadanos privados. Sin embargo, los medios no han informado mucho sobre cómo el cambio de Web 2.0 a Web 3.0 afectará a las empresas, o cómo estas deben prepararse. 

Sin embargo, la transición a Web3 no será instantánea, no se activará ningún interruptor donde un día los usuarios inicien sesión en Web3, mientras que el día anterior ingresaron a la Web 2.0. Más bien, Internet evolucionará con el tiempo. Pero si bien esto podría disminuir la urgencia de adaptar tu negocio para la próxima iteración web, es importante tener en cuenta que muchas organizaciones ya han comenzado a experimentar con tecnologías de la Web 3.0 y, como con cualquier cambio tecnológico, la preparación es clave para tener la primera ventaja competitiva. 

En esta próxima fase propuesta de Internet, la web, sus plataformas, aplicaciones y organizaciones se basarán en tecnologías distribuidas, como blockchain. Por esta razón,  la naturaleza abierta y comunitaria de las cadenas de bloques públicas significa que, al menos en teoría, la web será transparente, democrática y de propiedad colectiva, no de monopolios o intermediarios como bancos, periódicos, plataformas de redes sociales, entre otros. 

En este sentido, los datos serán propiedad del usuario y fluirán a través de cadenas de bloques, no de empresas. Las plataformas y aplicaciones se ejecutarán colectivamente a través de contratos inteligentes y permitirán a los usuarios poseer participaciones, gobernar y crear negocios Web 3.0 u Organizaciones Autónomas Descentralizadas (DAO).

Las conversaciones de Web3 pueden ser innegablemente utópicas y existe controversia sobre si su promesa es más una exageración que una realidad: ¿beneficiará a la sociedad de la manera imaginada? 

En este sentido, es importante recordar que las tecnologías que sustentan Web3 (blockchain, crypto, NFT, contratos inteligentes, entre otros) ya están aquí y, en su mayor parte, son utilizables. Por este motivo, en el lado de la ecuación de las personas, existe una creciente preocupación por el uso y abuso de los datos por parte de las corporaciones tecnológicas. 

Todavía hay tiempo para acceder a los beneficios de la adopción temprana y estar preparado para las formas en que Web3 podría cambiar el panorama social y empresarial. Ahora es el momento de comenzar a preparar el terreno.

1. Asegura tu estrategia y refuerza tu modelo de negocios

• La naturaleza descentralizada de Web3 va en contra de la mayoría de las estructuras de modelos de negocios tradicionales: ¿Cómo podría afectar ese cambio a tu negocio?, ¿tu industria?, ¿puedes ver áreas que están maduras para la interrupción de los clientes?, ¿cómo sería eso y cómo responderías? 

Sin duda alguna, debes explorar algunos de los casos de uso de Web3 que ya están apareciendo en el mercado, como metaverso, cadena de bloques, tokenización (NFT) y criptografía. 

• Reconoce dónde podrías necesitar ayuda en el futuro. Cuando estés listo para construir, ¿estarás en condiciones de hacerlo? Esto podría significar asociarse con proveedores de blockchain, expertos en contratos inteligentes y diseñadores de UX. 

• Web3 y el metaverso están al comienzo de su ciclo de exageración, habrá fallas, cambios en las situaciones de uso y un resurgimiento del interés, por lo que es necesario mantenerte al tanto de lo que sucede en el mercado y en tu industria. 

• Realiza un análisis FODA para identificar oportunidades y riesgos de alto nivel y dónde tu organización podría obtener una ventaja competitiva.

  2. Organiza tus operaciones para la transición 

• Una acción positiva a nivel empresarial es acelerar la eliminación de la tecnología heredada para poder aprovechar nuevas oportunidades, ya sea tu Web3 o los avances en análisis y datos predictivos.

Con eso en mente, ¿ya migraste a la nube? Es probable que necesites una presencia en almacenamientos web digitales desarrollados para hacer uso de la funcionalidad avanzada de las nuevas tecnologías y sistemas. 

• La forma en que las empresas gestionan la identidad y la validación de los clientes está destinada a transformarse, y no es imposible prever la muerte de la contraseña, dados los nuevos métodos descentralizados de verificación de identidad. Existen claras oportunidades relacionadas con la identidad en Web3: como mejoras en los procesos. Por esta razón, es importante conocer a tu cliente (KYC), tener una mayor seguridad para compartir datos de los consumidores a las empresas y verificar la propiedad humana o individual de las cuentas (por ejemplo, cómo frenar el contenido negativo en las redes sociales).

  3. Cuenta tus capacidades y aumenta las brechas de habilidades 

• Las tecnologías Web 3.0 funcionan de manera muy diferente a las tecnologías tradicionales, y si te encuentras en un panorama de código abierto, siempre habrá otras que puedan mejorar las cosas que se te ocurran: para mantener a los clientes deberás seguir iterando, por lo que es probable que deberás mejorar las habilidades de tus desarrolladores en áreas técnicas y en pensamiento innovador y ágil. 

• Las habilidades digitales también serán necesarias para el personal no técnico. Comprender sobre Web 3.0 es participar en esta red, y la mayoría de las personas aún no han incursionado en criptografía o NFT, a pesar de lo que los medios quieren hacernos creer. Desde la comprensión básica de los conceptos, hasta las formas en que un mundo Web 3.0 podría reorganizar los negocios, todo el aprendizaje será beneficioso en el futuro.

  4. Protege tus sistemas y comprende el riesgo 

• Si bien Web 3.0 se describe como la antítesis de las regulaciones y los órganos de gobierno, serán las leyes las que formen las barreras que conviertan a Web3 en una realidad para las empresas. La regulación de las criptomonedas y sus intercambios está prevista en muchas jurisdicciones. Si bien, el ritmo es lento está sucediendo, así que debes estar atento al espacio regulatorio.

• ¿Qué datos de clientes posees?, ¿tu negocio depende de ello?, ¿qué harás si la información pasa a ser de propiedad personal y los clientes pueden optar por compartirlos contigo o recuperarlos? Revisa tus procesos y procedimientos de propiedad de datos y asegúrate de que sean sólidos, debes estar preparado para el futuro y brinda a tus clientes la confianza de que sus datos están seguros y protegidos.

• No hace falta decir que los ciberataques y las filtraciones de datos van en aumento. Con las nuevas tecnologías surgen nuevos riesgos, así que asegúrate de tener lo básico bloqueado y mantenerte al día con las nuevas vulnerabilidades.

  5. Crea una cultura de innovación 

• Como la mayoría de las tecnologías de consumo, es solo cuestión de tiempo antes de que las empresas y sus empleados se acostumbren a sus beneficios y deseen opciones similares en el lugar de trabajo. Piensa en formas en las que podrías usar los conceptos de Web3 internamente: ¿podría una solución de cadena de bloques facilitar la vida de tu gente?, ¿o una plataforma administrada por la comunidad podría darte más participación en el juego? Experimenta para descubrir cómo puedes obtener valor de otras formas. 

• Una cultura de innovación será fundamental para la experimentación Web3. Los empleados inspirados no sólo son productivos y leales, sino que si tienen la seguridad psicológica para fallar e intentar, es más probable que tu negocio desarrolle casos de uso exitosos. 

• Web3 es un concepto desafiante. Parte de ella está envuelta en el romanticismo de Silicon Valley. Otras partes, como la tecnología, son más concretas y podrían resolver necesidades comerciales muy reales. Para que tus empleados participen, aborda los mitos y el misticismo en torno a Web3 y educa a tu personal para que puedan abordarlo con habilidad, capacidad y confianza.

Sin una bola de cristal, es casi imposible decir cuál será la próxima fase de Internet y su efecto en la sociedad. Si bien hay muchos casos de uso potenciales, muchas de las tecnologías mencionadas aún se están probando y, en algunos casos, todavía están encontrando sus respectivos nichos. Sin embargo, hay mérito en cómo se podría utilizar la tecnología Web3, sin duda esta red despierta la imaginación de la comunidad tecnológica, y eso no es poca cosa cuando se observa la forma en que la tecnología ha cambiado los negocios en la última década. 

No importa cómo se desarrolle, la tecnología tiene una forma de afectar el 'gran cambio'. Las áreas descritas anteriormente brindan consideraciones estratégicas para que las empresas se preparen para el cambio potencial, capitalizar la transformación real y proporcionar resiliencia, sin importar de qué lado soplen los vientos de la tecnología.

Este artículo está basado en el artículo "How to prepare your business for Web3" de Strategy& PwC Australia. La traducción del texto original (en inglés) publicado en pwc.com.au es organizada y revisada por PwC Colombia.