Sondage sur les effectifs canadiens de l’avenir

À l’ère de la COVID-19, les employés et les employeurs s’adaptent à un nouveau monde du travail


Un nouveau mode de prestation pour un nouveau monde du travail

Un nouveau monde du travail s’ouvre à nous – un monde plein de possibilités de réinventer nos façons d’utiliser la technologie pour collaborer, innover et offrir nos services différemment. Notre Sondage sur les effectifs canadiens*, mené du 23 au 27 juillet 2020, a recueilli les impressions des employeurs et des employés sur les plans de retour au travail, leur expérience de l’environnement de travail numérique et l’importance de l’équilibre travail-vie privée durant la pandémie COVID-19.

Les modes de travail des Canadiens et leurs relations avec les entreprises se font plus fluides. Il est donc temps de développer la résilience de votre entreprise et de maximiser le potentiel de votre personnel. Avez-vous une vision claire de l’orientation que vous voulez donner à votre entreprise et de la façon de la préparer au travail de l’avenir?

En bref

  • Tandis que le monde s’adapte aux nouvelles façons de travailler, la plupart des employés souhaitent avoir la flexibilité de travailler de la maison ou au bureau selon les besoins. 
  • Les Canadiens ont chacun leur idée de ce que représente le télétravail pour le maintien de la productivité; l’équilibre travail-vie privée demeure leur principal défi.
  • Les employeurs qui investissent dans le perfectionnement de leurs employés ont mieux réussi dans l’incertitude.

Le télétravail est là pour de bon, soyez prêts

Avant la pandémie, la plupart des employés canadiens (82 %) travaillaient principalement aux installations de leur employeur; aujourd’hui, ils ne sont plus que 27 % dans ce cas, et 59 % font du télétravail. C’est au Québec et en Ontario, les deux provinces les plus touchées par la pandémie, que la baisse est la plus prononcée.

Tandis que le monde du travail s’adapte à ce nouveau contexte, les entreprises s’efforcent de trouver les meilleures façons de gérer le télétravail et le retour au bureau. Mais si la plupart des employeurs (78 %) s’attendent à un retour dans leurs locaux au moins partiel dans les trois prochains mois, c’est en revanche un employé sur cinq seulement qui souhaite retourner au bureau à temps plein.

64% of remote employees say they wouldn’t or aren’t sure they’d be comfortable returning  to the workplace in the next  three months

La plupart des employés souhaitent avoir le choix entre travailler de la maison ou sur place selon les besoins; et plus l’entreprise est grande, plus grandes sont les attentes à cet égard. Considérant ces préférences, avez-vous établi une stratégie et un programme d’effectifs mobiles? Connaissez-vous toutes les possibilités d’activités à distance? Savoir quand et comment créer un contexte de travail flexible peut réduire vos coûts et vous donner accès à de nouvelles sources de talents. 

Le milieu de travail adapté

Veuillez décrire votre environnement de travail (Employés)

Le milieu de travail que les employés veulent

Quelle serait l’option d’environnement de travail idéale pour vous? 
(Employés)


Portrait des régions

On peut observer des disparités régionales dans les préférences exprimées à l’égard du télétravail et du retour au bureau. Les employés de l’Ontario et du Québec sont plus nombreux à préférer le télétravail. Les travailleurs de l’Alberta et de l’Atlantique sont les plus à l’aise à l’idée de retourner au bureau dans les trois prochains mois (47 % et 45 % respectivement) et ceux de l’Ontario sont les moins à l’aise (30 %).

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Préférence des employés à l’égard du travail (principalement ou exclusivement en télétravail), par secteur d’activité*

Quelle serait l’option d’environnement de travail idéale pour vous?

Base : Affaires (n=147), éducation (n=179), services financiers (n=104), fonction publique (n=321), santé (n=126), OSBL (n=96), technologie et télécommunications (n=81), énergie et services publics (n=50), fabrication (n=62).

Mobiliser le personnel par l’expérience du milieu de travail numérique

Non seulement les travailleurs canadiens n’ont pas eu le choix de se brancher virtuellement au réseau de leur employeur à cause des directives de distanciation sociale, mais ils souhaitent plus que jamais pouvoir télétravailler. Employeurs et employés doivent relever les défis d’un monde où le numérique est de plus en plus présent.

Comment les employés évaluent-ils leur propre productivité pendant la pandémie?
28 % decreased, 38% no change, 34% increased

Les employés déclarent que les trois principaux défis sont l’équilibre travail-vie privée (surtout ceux qui ont des enfants), le maintien de la productivité et la communication avec leurs collègues sans les interactions en personne. Même s’ils la désignent parmi leurs premiers défis, certains employés canadiens indiquent que leur productivité a en réalité augmenté pendant la pandémie. Les employés devaient indiquer si leur productivité avait augmenté ou diminué, ou si elle n’avait pas changé. Le nombre d’affirmations des 3 cas de figure était à peu près le même. C’est dans le secteur des services financiers que la productivité aurait  significativement augmenté : près de la moitié (46 %) des employés ont indiqué une hausse de productivité pendant la pandémie (la plus haute augmentation enregistrée dans les secteurs étudiés).

Les plus grands défis du travail depuis la COVID-19 selon les employés

Hausse de la productivité des employés pendant la pandémie

Comment évalueriez-vous votre propre productivité au travail pendant la pandémie?

Base : Affaires (n=147), éducation (n=179), services financiers (n=104), fonction publique (n=321), santé (n=126), OSBL (n=96), technologie et télécommunications (n=81), énergie et services publics (n=50), fabrication (n=62).

Près de la moitié des employés du secteur des services financiers indiquent que leur productivité a augmenté pendant la pandémie. C’est la plus grosse proportion parmi tous les secteurs.

Du côté des employeurs, les trois plus grands défis signalés sont plutôt le maintien du moral des effectifs et de la culture d’entreprise, l’adaptation aux besoins changeants de la clientèle et la connectivité dans un environnement de travail virtuel.

Comment motiver votre personnel et l’aider à s’épanouir dans le nouveau monde du travail? Vos leaders sont-ils bien outillés? Les entreprises les plus susceptibles de réussir sont celles dont les leaders abordent différemment le recrutement des talents ainsi que la mobilisation et la confiance dans des contextes de travail virtuels et hybrides.

Les environnements de télétravail devenant la nouvelle norme, le virage numérique et la formation du personnel sont plus essentiels que jamais. La plupart des employés et des employeurs estiment que leur entreprise possède les outils nécessaires pour assurer le succès du personnel au travail, mais une forte majorité des deux groupes (72 % des employés et 68 % des employeurs) est d’avis que la pandémie amplifiera les disparités actuelles dans l’accès à la technologie (l’ « écart numérique »).

En analyse sectorielle, on note que les employés du secteur public (éducation, fonction publique et santé) déplorent le manque d’accès, pendant la pandémie, aux outils nécessaires pour faire leur travail.

Votre personnel donne-t-il le meilleur de lui-même? Investir dans votre capital humain, c’est investir dans votre avenir. Envisagez une stratégie de gestion des effectifs qui intègre de nouveaux moyens de travailler dans un monde en pleine effervescence.

Le lien entre le perfectionnement et la performance

Pensez-vous que des opportunités de perfectionnement dans votre entreprise améliorent la performance des employés?

Dans l'ensemble, 90 % des employés et 86 % des employeurs sont confiants

Impact positif des opportunités de perfectionnement
  Avec des opportunités de perfectionnement Sans opportunités de perfectionnement
L’équipe de direction de l’entreprise est efficace durant la pandémie 92 % 75 %
J’avais tous/presque tous les outils et technologies nécessaires pour bien accomplir mon travail avant le début de la pandémie 90 % 72 %
J’ai eu tous/presque tous les outils et technologies nécessaires pour bien accomplir mon travail durant la pandémie 84 % 62 %
Ma productivité au travail a augmenté pendant la pandémie 40 % 25 %

Les employés évaluent s’ils possèdent les outils nécessaires au succès*

Avez-vous le sentiment d’avoir ou d’avoir eu accès aux outils et à la technologie nécessaires pour réussir dans votre travail?

Base : Affaires (n=147), éducation (n=179), services financiers (n=104), fonction publique (n=321), santé (n=126), OSBL (n=96), technologie et télécommunications (n=81), énergie et services publics (n=50), fabrication (n=62).

Les employés du secteur public (éducation, fonction publique et santé) déplorent le manque d’accès, pendant la pandémie, aux outils nécessaires pour faire leur travail.


Les travailleurs de la fonction publique, de la santé et des organismes sans but lucratif ont des écarts en ce qui concerne les opportunités de perfectionnement par rapport à l’ensemble des travailleurs qui estiment que de telles opportunités amélioreraient leur performance.

Opportunités de perfectionnement par secteur d’activité*

Employés d’avis que le perfectionnement améliorerait la performance au travail et employés ayant accès à des opportunités de perfectionnement

Base : Affaires (n=147), éducation (n=179), services financiers (n=104), fonction publique (n=321), santé (n=126), OSBL (n=96), technologie et télécommunications (n=81), énergie et services publics (n=50), fabrication (n=62).

Nous sommes tous concernés

Le télétravail a accentué la pression qui s’exerce sur la productivité organisationnelle, la santé mentale des employés et la culture d’entreprise. Bien des cadres ne disposent pas d’un manuel sur la gestion à distance des équipes. Pourtant les vastes changements survenus durant la pandémie n’ont pas effrité la confiance envers les dirigeants d’entreprise, que 86 % des employés estiment efficaces. Mieux encore, employeurs et employés sont confiants quant aux perspectives financières de leur entreprise au cours des six prochains mois.

Il n’y a pas de différence marquée entre les réponses des employés et des employeurs en ce qui concerne les opportunités de perfectionnement, la stabilité financière, l’efficacité des gestionnaires et les attentes en matière de télétravail. Les entreprises peuvent être fières du fait qu’au Canada, employeurs et employés sont connectés et font partie d’une communauté d’affaires unie. Bien exercé, le leadership est un avantage en période de crise; donnez à vos leaders le pouvoir d’établir des pratiques qui favorisent la confiance et la mobilisation pour donner à tous les membres de votre personnel le soutien dont ils ont besoin et stimuler la créativité, la collaboration et l’innovation.

 

Dans l'ensemble, 90 % des employés et 86 % des employeurs sont confiants


 

Perspectives

Dans quelle mesure êtes-vous confiant(e) que votre entreprise/organisation maintiendra sa stabilité financière au cours des 6 prochains mois?

Trois questions à se poser :

Avez-vous établi une stratégie et un programme d’effectifs mobiles?
Votre personnel donne-t-il le meilleur de lui-même?
Comment motiver votre personnel et l’aider à s’épanouir dans le nouveau monde du travail?

L’avenir du travail, c’est maintenant. Soyez prêts

La pandémie de la COVID-19 n'a fait qu'accélérer le rythme des changements dans notre façon de travailler et de faire des affaires au Canada. Les entreprises doivent s'assurer qu'elles disposent des outils, de la structure des effectifs et des compétences nécessaires pour réussir dans un avenir de plus en plus numérique

Chez PwC, nous pouvons vous aider à élaborer une stratégie de gestion des effectifs, à perfectionner les compétences de votre personnel, à réimaginer votre bureau et à transformer votre fonction RH pour répondre aux besoins évolutifs de votre entreprise.  

Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider

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À propos de notre Sondage sur les effectifs canadiens : le sondage a été mené par le groupe Angus Reid du 23 au 27 juillet 2020. Il vise à recueillir les impressions des employés et des employeurs canadiens sur la productivité et l’efficacité du travail durant la pandémie COVID-19. Le sondage a été effectué au Canada auprès d’échantillons représentatifs de 1 528 employés à temps plein ou à temps partiel et de 505 employeurs. Sont considérés comme des employeurs les décideurs et membres de la direction qui dirigent des équipes de personnel.

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Associée, Leader, Management et organisation, PwC Canada

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