Sarah Jordan

Sarah cumule plus de 20 années d’expérience comme chef de la direction d’une société de capital-investissement, membre de la haute direction d’une banque, associée en stratégie et membre de conseils d’administration. Elle possède une solide expertise dans les secteurs des biens de consommation au détail et des services financiers auprès de sociétés fermées et ouvertes. Elle est fière d’être reconnue comme leader d’opinion  et de gestion d’expérience client et employé, de création de valeur et d’équipes et de culture de haute performance. 

Avant de se joindre à PwC, Sarah occupait le poste de chef de la direction du géant canadien spécialisé en jouets et livres pour enfants, qui est devenu, pendant son mandat, le lieu de prédilection pour les jouets au Canada. Aux commandes du détaillant spécialisé pendant une période agitée par une pandémie, elle a notamment mis en place une refonte numérique, lancé une marque maison et instauré une culture de performance et d’engagement. Sous sa direction, l’entreprise s’est classée parmi les « Sociétés les mieux gérées au Canada » et a été nommée « Marque de l’année » au Canada. 

Sarah était auparavant première vice-présidente, expérience client et stratégie omnicanale, à l’une des 5 grandes banques canadiennes, où elle a amélioré l’expérience client et employé, lancé une nouvelle application bancaire mobile, fait partie intégrante de l’équipe d’acquisition et intégration et a également participé aux droits de dénomination de la plus célèbre aréna de Toronto. 

Elle a travaillé comme associée dans un cabinet de services-conseils stratégiques pendant une décennie, où elle a offert des services-conseils à des sociétés figurant au palmarès Fortune 500 en matière de transformations à grande échelle axées sur les clients dans les secteurs du commerce de détail et des services financiers, ainsi qu’en matière de changement de culture. 

Sarah tient à utiliser sa tribune pour soutenir les femmes, leur donner les moyens d’agir et faire avancer leur cause. Elle est l’une des copropriétaires de l’Association Football Club Toronto, première équipe de soccer professionnelle féminine de la Ville reine.

Grâce à sa perspective unique en tant que conseillère et chef de direction, Sarah offre à ses clients des stratégies de croissance et de création de valeur globales. Les clients de Sarah apprécient son intérêt marqué pour l’autonomisation d’équipes hautement performantes, et ce dans une optique de transformation. Elle est reconnue pour ses idées inspirantes et innovantes, sa culture d’engagement et les résultats qu’elle obtient.

Sarah détient un MBA et un diplôme en ingénierie de l’Université Queen’s. Elle est actuellement membre du comité de collectes de fonds de Jeunesse, J’écoute. Elle a auparavant été membre des conseils d’administration de la Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa, du Conseil canadien du commerce de détail, de l’Association canadienne du Jouet et du programme de MBA de l’Université Queen’s.