Fomentar la sinergia entre la continuidad del negocio y otros sistemas que fortalecen la respuesta ante incidentes disruptivos —como la gestión de crisis, planes de emergencia, protocolos de comunicación, seguridad de la información y respuesta a incidentes— permite una integración efectiva de personas, procesos, tecnología y terceros. Esta articulación no solo mejora la capacidad de respuesta de la organización, sino que también potencia su habilidad para adaptarse y evolucionar frente a los cambios.
En un mundo de ciberamenazas en constante evolución, las empresas se enfrentan a una dura realidad: las antiguas formas de gestionar la ciberseguridad ya no son suficientes. El panorama digital es dinámico, con nuevas amenazas que surgen a medida que las tecnologías evolucionan y se transforman.
Los servicios gestionados de ciberseguridad ofrecen a los clientes la capacidad de combinar tecnología, experiencia estratégica y excelencia operativa para satisfacer las demandas actuales y futuras. El informe Digital Trust Insights 2025 muestra que el 27 % de los líderes tecnológicos sitúan los servicios gestionados de ciberseguridad entre sus tres principales prioridades de inversión para los próximos 12 meses.
La ciberseguridad ya no es una función estática de back-office, sino un imperativo estratégico integrado en la resiliencia, el crecimiento y la confianza. Los servicios gestionados de ciberseguridad pueden ayudar a simplificar el proceso, permitiendo a las organizaciones mantenerse seguras mientras se centran en lo más importante.
El ciberservicio está redefiniendo la estrategia de seguridad
El concepto de ciberseguridad como servicio representa un cambio transformador en la forma en que las organizaciones gestionan sus necesidades de seguridad.
Al ofrecer capacidades de ciberseguridad a través de un modelo como servicio, los servicios gestionados de ciberseguridad permiten a los clientes mantenerse seguros mientras se centran en la innovación y el crecimiento. Con un enfoque totalmente gestionado, las empresas pueden obtener:
Libertad para centrarse en las prioridades del negocio: redirija los recursos hacia el crecimiento y la transformación, sabiendo que la seguridad está en manos de especialistas.
Confianza en un panorama de amenazas en constante evolución: manténgase protegido sin el desafío de seguir el ritmo de las amenazas y tecnologías cibernéticas que cambian rápidamente.
Información operativa que genera valor: aproveche los datos de seguridad para impulsar la eficiencia, reducir el riesgo e informar decisiones comerciales más inteligentes.
Experiencia específica de la industria para una defensa proactiva: benefíciese de estrategias de seguridad adaptadas a los riesgos, regulaciones y desafíos únicos de su sector.
Defensa proactiva: al configurar tecnologías avanzadas como IA, automatización y análisis en tiempo real, los programas de seguridad pueden ofrecer un enfoque proactivo para identificar y neutralizar amenazas.
El ciberservicio no se trata solo de seguridad: se trata de crear un negocio fuerte y más ágil, y al mismo tiempo, de generar resiliencia a largo plazo.
Por qué cada vez más empresas recurren a servicios gestionados de ciberseguridad
La decisión de adoptar servicios gestionados de ciberseguridad está impulsada por una variedad de necesidades operativas y prioridades estratégicas:
| Romper el ciclo de violaciones: | Optimización de recursos: | Escalar con el crecimiento: | Obtención de información útil: | Impulsando la transformación: |
| Abordar de forma proactiva las vulnerabilidades persistentes para prevenir incidentes futuros. | Permitir que los equipos internos se centren en la innovación y el crecimiento mientras MSS gestiona demandas de seguridad complejas. | Ofrecer soluciones que evolucionen con las necesidades del negocio, brindando protección continua. | Proporcionamos análisis de datos en tiempo real para fundamentar mejores decisiones y mejorar la gestión de riesgos. | Alineando los esfuerzos de ciberseguridad con los objetivos organizacionales a largo plazo. |
Abordar conceptos erróneos comunes sobre los servicios gestionados de ciberseguridad
A pesar de la creciente adopción de servicios gestionados de ciberseguridad, algunas organizaciones albergan ideas erróneas que pueden retrasar o dificultar su decisión de contratar a un asesor de confianza. Estos mitos comunes y las realidades que los sustentan incluyen:
“Necesitamos controlarlo todo internamente.” Muchas empresas consideran que desarrollar y gestionar sus propios sistemas de ciberseguridad proporciona mayor control y eficacia. Sin embargo, las iniciativas internas suelen requerir una inversión significativa en recursos y experiencia que podría no escalar eficazmente. Los equipos internos pueden perder de vista la información valiosa que aporta el trabajo con diversas tecnologías en todo el sector. Los servicios gestionados de ciberseguridad ofrecen un modelo colaborativo que permite a las organizaciones mantener la visibilidad y la supervisión, a la vez que se benefician de las habilidades especializadas de un proveedor de servicios gestionados.
“Es solo una solución a corto plazo.” Los servicios gestionados de ciberseguridad no son una solución táctica provisional, sino un imperativo estratégico diseñado para alinearse con los objetivos empresariales a largo plazo. Con la escasez de talento en ciberseguridad y el rápido avance de las tecnologías, mantener especialistas internos es cada vez más difícil. Trabajar con un proveedor estratégico de servicios gestionados de ciberseguridad le brinda acceso a talento especializado, las herramientas y tecnologías más recientes, e inteligencia de amenazas en tiempo real, creando una seguridad proactiva, adaptable y alineada con el negocio.
“Los proveedores externos no comprenderán nuestras necesidades específicas.” Las empresas suelen creer que sus operaciones son demasiado especializadas para un proveedor externo. Busque proveedores de servicios gestionados de ciberseguridad con amplia experiencia en el sector y que adapten sus servicios para integrarlos con las necesidades de la organización.
“El costo es una preocupación.” Si bien los proveedores boutique pueden ofrecer costos iniciales más bajos, a menudo carecen de la profundidad, la sostenibilidad a largo plazo y la adaptabilidad necesaria para mantenerse al día con las amenazas en constante evolución. La verdadera medida del valor no es solo el precio, sino el impacto. Los costos más bajos pueden parecer atractivos al principio, pero sin una amplia experiencia, adaptabilidad a largo plazo y la capacidad de operar en silos organizacionales, las organizaciones a menudo se ven obligadas a reinvertir más adelante cuando las soluciones iniciales no satisfacen sus necesidades de seguridad y de negocio.
Redefinir los servicios gestionados de ciberseguridad como un imperativo estratégico
El verdadero valor de los servicios gestionados de ciberseguridad reside en su capacidad para convertir la ciberseguridad en un imperativo estratégico para la empresa. Las organizaciones se están alejando cada vez más del cumplimiento normativo estricto y se están centrando en lograr una seguridad y protección reales. Este cambio refleja una creciente demanda de:
Confianza real en los programas de seguridad: los líderes empresariales desean confiar en sus medidas de ciberseguridad, yendo más allá de las garantías superficiales hacia una confianza basada en datos. Los servicios gestionados de ciberseguridad ofrecen información y herramientas que permiten a los líderes comprender la eficacia de sus defensas y tomar decisiones informadas.
Resiliencia y recuperación: las regulaciones modernas, como la Directiva Europea de Redes y Sistemas de Información 2 (NIS2) y la Ley de Resiliencia Operativa Digital (DORA), enfatizan la importancia de la resiliencia digital. Los servicios gestionados de ciberseguridad permiten a las organizaciones no solo prevenir ciberataques, sino también recuperarse eficazmente, creando continuidad incluso ante amenazas sofisticadas.
Abordar los riesgos geopolíticos: en el complejo panorama global actual, la ciberseguridad debe tener en cuenta el aumento de las tensiones geopolíticas. Los servicios gestionados de ciberseguridad proporcionan las estrategias adaptativas necesarias para afrontar estas complejidades y proteger activos críticos.
Demostrar la debida diligencia: para los líderes de industrias reguladas, los servicios gestionados de ciberseguridad respaldan el cumplimiento de las directivas en evolución, de modo que ejerzan el debido cuidado y cumplan con sus responsabilidades como representantes comerciales.
Hacer de la ciberseguridad una ventaja competitiva, no un centro de costes
Los datos del Acelerador de Liderazgo de Pensamiento en Asesoría Global 2024 revelan que las empresas que adoptan plenamente los servicios gestionados como un imperativo estratégico disfrutan de una mejora del rendimiento de 12,4 veces en comparación con aquellas que los utilizan únicamente para ahorrar costes.
La ciberseguridad, si bien es esencial, no es la misión principal de la mayoría de las organizaciones. Los equipos directivos de sectores como el farmacéutico, el manufacturero o el minorista deberían centrar su capacidad mental, financiera y operativa en sus objetivos empresariales principales, dejando la ciberseguridad en manos de especialistas de confianza en este campo.
Los servicios gestionados de ciberseguridad permiten a las organizaciones:
Mantenerse enfocados en lo que más importa: libere a los equipos de liderazgo para que se concentren en impulsar la innovación y el crecimiento en sus industrias, al tiempo que se aseguran de que la ciberseguridad siga siendo fuerte y adaptable.
Utilizar los recursos donde tengan mayor impacto: redirija los recursos financieros y mentales de la gestión de servicios no esenciales, como la ciberseguridad, a iniciativas estratégicas que brinden la mayor ventaja.
Encontrar el proveedor adecuado: trabaje con proveedores que ofrezcan la profundidad, la flexibilidad y el soporte a largo plazo necesarios para alinear la ciberseguridad con la estrategia comercial.
Esta subcontratación estratégica no solo fortalece la seguridad, sino que también posiciona a las empresas para capitalizar al máximo sus fortalezas competitivas, aumentando su potencial en el cambiante entorno empresarial actual.
Por qué las organizaciones líderes tratan los servicios gestionados de ciberseguridad como un imperativo estratégico
El informe Digital Trust Insights 2025 reveló que solo el 2 % de los ejecutivos afirma que su empresa ha implementado medidas de ciberresiliencia en toda su organización, en todas las áreas encuestadas. Las empresas recurren cada vez más a servicios de ciberseguridad gestionados para abordar esta brecha y generar valor empresarial, agilidad e innovación en un panorama cibernético impredecible.
Creación de valor empresarial: mejora de la resiliencia organizacional, la eficiencia y la postura de seguridad a largo plazo.
Acceso a talento especializado: cubrir las carencias de habilidades profesionales con talento de confianza y capacitado. Contratar talento especializado en seguridad, como un investigador forense, un analista de malware y un especialista en inteligencia de amenazas geopolíticas, no es comercialmente viable para la mayoría de las organizaciones. Un proveedor de servicios gestionados de ciberseguridad dedicado realizará esa inversión y pondrá a su disposición a todos los profesionales cuando las organizaciones necesiten a estos especialistas durante un evento importante.
Integración de tecnología innovadora: aprovechar tecnologías emergentes como la IA generativa y agente para mantenerse a la vanguardia de las amenazas cambiantes, optimizar las operaciones e impulsar mejores resultados.
Esta combinación de enfoque estratégico y capacidad tecnológica hace que los servicios gestionados de ciberseguridad no solo sean una necesidad, sino un imperativo estratégico para las organizaciones que buscan adaptarse, competir y liderar en el entorno empresarial moderno.
Este artículo se basa en el artículo original "How cybersecurity managed services are reshaping enterprise resilience" de PwC global. La revisión fue ejecutada por el equipo de PwC Colombia.
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