En route vers des opérations entièrement numérisées

Alternativement appelée Industrie 4.0, l’Internet industriel ou simplement la numérisation, l’émergence d’interactions entre les machines ou entre l’humain et les machines, de même que l’essor des données robustes, des capacités d’analyse et de capteurs moins chers et omniprésents, poussent l’Internet des Objets (IoT) dans les opérations de base de plus en plus d’entreprises.

Les principaux défis seront toujours de définir des solutions claires avec des propositions de valeur fortes, de développer le bon ensemble de capacités et de trouver les bons talents. Cela nécessitera l’élaboration d’un plan stratégique, y compris une feuille de route bien définie pour la mise en œuvre des changements techniques, organisationnels et opérationnels. Pour ce faire, quatre étapes sont cruciales.

1.     Valider le plan de monétisation

Sur la route vers des opérations entièrement numérisées, il faut commencer par aborder les questions relatives à la valeur, au coût et au risque. Les entreprises ne pourront répondre à ces questions qu’après avoir déterminé leur stratégie commerciale et analysé leur maturité opérationnelle actuelle. Commencez par des cas de mise en pratique définis et des modèles de valeur appliqués, puis adaptez-les et validez leurs propositions de valeur à l’aide de plans d’affaires détaillés adaptés aux besoins de votre entreprise ainsi qu’aux offres actuelles du marché. Vos plans d’affaires devraient reposer sur des exercices approfondis de modélisation et d’analyse comparative et devraient inclure des objectifs opérationnels et financiers réalistes.

2.    Comprendre l’écosystème

Les entreprises doivent être en mesure de définir les solutions qu’elles recherchent et de comprendre le paysage du marché afin de déterminer les fournisseurs de solutions appropriés. Ces solutions seront significativement différentes des modèles traditionnels centrés sur les plateformes pour ERP, CRM, etc. et nécessiteront plutôt un écosystème complet de plateformes, de solutions, de communications et de sécurité. De plus, le paysage technologique actuel varie considérablement pour chaque cas d’utilisation. Prenez le temps de comprendre l’écosystème spécifique aux cas d’utilisation que vous décidez de mettre en œuvre.

Les partenariats et les alliances feront probablement partie du processus de détermination et de mise en œuvre de la bonne solution. Évaluez les partenaires ou les alliés potentiels à la lumière du contexte concurrentiel à long terme pour vous assurer que vous achetez une plateforme ou une solution qui vous procurera le plus haut niveau d’intelligence, d’avantage concurrentiel et de sécurité, et qui vous offrira des services avec une réelle valeur ajoutée à long terme.

3.    Actualiser le modèle d’exploitation et ses capacités

L’humain est un paramètre souvent négligé dans toute transformation numérique des opérations, mais les chefs d’entreprise considèrent qu’il s’agit d’un défi important dans la mise en œuvre de toute stratégie numérique. Posez-vous la question : qui sera le propriétaire de la nouvelle feuille de route numérique et qui utilisera les nouvelles informations pour prendre des décisions opérationnelles? Comme pour tout effort de transformation, les propriétaires, les champions et les experts en la matière doivent être identifiés et habilités à exécuter la mise en œuvre. En même temps, les responsables des opérations doivent être les champions de la solution et comprendre leurs nouvelles capacités de prise de décision. Les responsables des opérations numériques de demain doivent être formés à la lumière des opérations de base, de la technologie et des compétences techniques.

4.    Construire la feuille de route

Enfin, la question « Par où commencer? » est souvent celle où la paralysie s’installe. Les grandes entreprises s’y attaquent en définissant leur stratégie autour de ce que nous appelons un système de capacités. Ce dernier est composé de quatre ou cinq capacités distinctes : la combinaison de processus, d’outils, de connaissances, de compétences et d’organisation qui distinguent toute entreprise de ses rivaux et lui permettent de mener à bien son jeu. L’établissement de liens clairs entre la stratégie et le système de capacités permettra de comprendre le processus de prise de décision dans un effort global de transformation.

Pour tirer pleinement parti de la grande promesse de l’Internet industriel, les entreprises doivent élaborer une stratégie globale et acquérir une compréhension complète de l’écosystème de solutions émergeant dans chacun des quatre domaines. Notre expert peut aider votre entreprise à identifier, mettre en œuvre et ensuite développer les capacités nécessaires pour atteindre votre objectif.

Article utilisé comme référence : Connect and Optimize: The New World of Digital Operations

par Eduardo Alvarez, Steve Pillsbury, Mark Strom, Michael Kinder

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