75% de los encuestados en México indicó que, en los últimos 12 meses, ha aprendido nuevas habilidades que contribuyen a su desarrollo profesional.
59% de los trabajadores entre 45 y 60 años participantes en el estudio ha utilizado la IA en su trabajo durante los últimos 12 meses.
82% de los encuestados en el país afirmó sentirse satisfecho con su trabajo.
En los últimos 12 meses, 40% de los colaboradores participantes en el estudio recibió un aumento salarial y 14% obtuvo una promoción.
La adopción de la inteligencia artificial (IA), el cambio en las expectativas del talento y la presión por mantener la competitividad están redefiniendo el entorno operativo de las empresas en México.
En un entorno en transformación, el uso de inteligencia artificial (IA) y el desarrollo de nuevas habilidades a través de la capacitación continua, están vinculados con la confianza y la motivación del talento en México, de acuerdo con los hallazgos del capítulo México de la encuesta Global Workforce Hopes and Fears Survey elaborada por PwC.
Claudia Zarco, Managing Director de Workforce Transformation, PwC México, señaló:
“Los resultados del estudio en México muestran que la confianza del talento se construye a partir de aprendizaje continuo, una dirección clara y la creación de un entorno de confianza. En un contexto de cambio y con la incorporación de tecnologías como la inteligencia artificial para impulsar la transformación empresarial, estos elementos resultan fundamentales para mantener la motivación y el compromiso de la fuerza laboral”.
El estudio, resultado de entrevistas a 826 colaboradores en México, revela que el 59% de los trabajadores entre 45 y 60 años ha utilizado la IA en su trabajo durante los últimos 12 meses, mostrando una adopción mayor en comparación con la Generación Z (49%). A nivel global, la tendencia es distinta, ya que 60% de los millennials ha utilizado la IA en su entorno laboral durante el último año, liderando así su adopción.
Entre las personas que utilizan IA en el país, 7 de cada 10 afirmaron que su uso incrementó la calidad de su trabajo, así como su creatividad y productividad el último año. Al mismo tiempo, el 45% afirmó que el tiempo dedicado al trabajo aumentó con la incorporación de la IA, debido a nuevas tareas de gestión, validación y coordinación asociadas a esta tecnología.
El estudio también indica que 66% de los colaboradores en México se siente muy optimista sobre el futuro de su puesto dentro de la organización.
El aprendizaje continuo también destaca como un elemento relevante en la experiencia laboral en México, donde una proporción significativa del talento (75%) reporta haber adquirido nuevas habilidades en su trabajo los últimos 12 meses, cifra que supera el promedio global (56%).
En materia de bienestar, si bien la mayoría de los colaboradores encuestados en México indicó sentirse satisfecha (82%), inspirada (79%) y emocionada (73%) con su trabajo, quienes pertenecen a la Generación Z reportan niveles más altos de fatiga en comparación con otras generaciones.
Respecto a movilidad y compensación, 40% de los encuestados en México dijo que recibió un aumento salarial en el último año y 14% obtuvo una promoción, mientras que 31% no reportó cambios en sus condiciones laborales dentro del mismo periodo.
Construir puentes entre la alineación estratégica y la habilitación tecnológica puede contribuir a sostener la confianza en periodos de cambio y convertir el optimismo en compromiso mientras se sincronizan cambios de negocio y formas de trabajo.
Acerca de la encuesta
La encuesta Global Workforce Hopes and Fears 2025 entrevistó a 49,843 colaboradores en 48 países y 28 sectores entre el 7 de julio y el 18 de agosto de 2025. Para el caso de México se encuestó a 826 colaboradores. Las cifras de este informe están ponderadas proporcionalmente según la distribución de género y edad de la población trabajadora de cada país, por lo que las opiniones de los colaboradores son ampliamente representativas en todas las regiones principales.
Para los análisis que investigaron los factores que impulsan la motivación, preguntamos a los colaboradores sobre sus sentimientos de orgullo en el trabajo, disposición para dar más de lo esperado y cuánto esperaban con entusiasmo ir a trabajar.
Usamos sus respuestas para crear un “índice de motivación”, que indica qué tan motivados están en el trabajo. Para profundizar, utilizamos métodos estadísticos avanzados para explorar cómo diferentes factores, como la confianza, la autonomía, la alineación con el liderazgo y la seguridad psicológica, podrían afectar la motivación. Esto nos permitió comprender las relaciones entre variables, mientras igualábamos estadísticamente a los colaboradores en otros factores como género, edad y ubicación geográfica. Conoce más en https://www.pwc.com/mx/es/recursos-humanos/hopes-and-fears.html
Sobre PwC
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