Jorge Arturo Pérez Gama

Hacer realidad la carrera que quieres 

En una conversación sincera sobre la lucha contra el fraude, Jorge Arturo Pérez Gama reflexiona sobre la construcción de una carrera global en investigaciones forenses, además de las personas y los momentos más importantes en su camino.

¿Cómo comenzó tu carrera en PwC?

Nací y crecí en la Ciudad de México y fui a la escuela de negocios allí. Al principio, me comuniqué con los Servicios de Asesoría Financiera de PwC México para un trabajo. Dijeron que necesitaba una especialización en finanzas y una maestría para este puesto.

Pero tengo un dicho: “Hazlo realidad”. Solicité una oportunidad para hablar con el socio del equipo. Tuve 15 minutos con él y me contrató.

Trabajé para PwC durante 10 años, donde comencé como asociado de nivel inicial en México y llegué a un puesto gerencial en la ciudad de Nueva York, enfocado en investigaciones forenses, anticorrupción y cumplimiento para compañías Fortune 500.

¿Y cómo te involucraste en la ciencia forense?

Mi segundo proyecto en PwC fue con investigaciones forenses, algo completamente nuevo en México en ese momento, y me impactó de inmediato.

Los casos podían involucrar corrupción comercial, fraude financiero, manipulación de libros y registros. Existen fraudes con entregas, devolución de mercancía, tarjetas de crédito.

Tienes que saber todo sobre la empresa cuando investigas, no solo de impuestos, contabilidad o finanzas, sino entender el negocio. Así que necesitas ser contador, abogado e investigador. Aprendes e investigas algo diferente con cada caso.

Me enamoré de las investigaciones.

¿Puedes compartir un momento crucial en tu carrera?

Cuando me mudé a Nueva York, PwC me asignó un mentor: Anthony Grimaldi. Me agendó una reunión en mi primera semana y lo primero que dijo fue: "Viniste a Nueva York para tener éxito, y yo te voy a ayudar a lograrlo".

Cuando le dije que venía de la Ciudad de México, me sugirió participar en un nuevo proyecto forense con Walmart de México. Con el tiempo, Walmart se convirtió en mi principal cliente.  

Después, cuando Walmart identificó la necesidad de un equipo de investigación interno, me invitaron a incorporarme a su equipo de Investigaciones Globales en México. Con el tiempo, me trasladaron a la sede central de Estados Unidos, en Bentonville, Arkansas. Actualmente, soy vicepresidente de los mercados de Latinoamérica, África y Canadá, y gestiono investigaciones en 15 países.

Mi mentor y esa primera conversación lo cambiaron todo para mí.

¿Cómo te moldeó PwC a ti y a tu carrera?

PwC te ayuda a convertirte en un excelente profesional y te brinda muchas oportunidades. En mi caso, trabajé en casi 20 países de cuatro continentes diferentes, y desarrollé habilidades de gestión, liderazgo y trato humano que me acompañan hasta hoy.

Toda esa preparación hizo posible que comenzara como director en Walmart a mis 31 años.

Ser un excolaborador de PwC significa formar parte de un grupo distinguido de profesionales.

¿Desarrollaste algún hábito o valor en PwC en el que aún confíes hoy?

Aprendí a estar siempre un paso adelante, anticipar, preparar, ser proactivo, proponer, no solo seguir.

Algo que nunca olvidaré: una socia organizó una reunión de preparación para un cliente. Llevé mi cuaderno esperando recibir instrucciones y la socia dijo: "Esta es tu reunión. ¿Qué sabes sobre el cliente? ¿Qué vamos a hacer? ¿Quién va a participar?".

Dije: “Pensaba que esta reunión era para escucharte”. Y ella respondió: “Nunca vengas a una reunión sin preparación”.

Ahora siempre estoy preparado. Eso nunca me volvió a pasar. Nunca.

¿Qué cambios en las investigaciones forenses y globales han tenido el mayor impacto en tu trabajo hasta ahora, y qué crees que los líderes aún están subestimando?

Hay dos cambios principales. El primero es la inteligencia artificial (IA), que ha hecho las investigaciones aún más complejas porque ahora los estafadores pueden falsificar casi cualquier cosa.

Es un juego nuevo: ellos usan la IA para engañar y nosotros la usamos para identificar videos y documentos falsos y para adelantarnos mediante la identificación de tendencias.

En nuestro campo, necesitamos ser expertos en IA y aprovecharla. Sin embargo, es nuestra responsabilidad asegurarnos de que el resultado sea correcto. Úsala, pero eres responsable del producto final.

El segundo cambio es el entorno global en cuanto a riesgo. Algo que los líderes subestiman es la globalización. Necesitamos procesos estandarizados para las investigaciones, pero también necesitamos adaptarnos a cada país.

A veces, la gente piensa: "Hagamos la misma investigación que hicimos en otro lugar". Pero es completamente diferente en cada país. Necesitamos comprender los distintos idiomas, los requisitos legales y de cumplimiento de cada país involucrado, además de gestionar reuniones y entrevistas en diferentes zonas horarias. En Walmart, hemos creado un equipo multicultural, por lo que tenemos expertos en todos los países.

Los estándares consistentes son importantes, pero deben adaptarse a las realidades locales.

¿Cómo ha evolucionado tu perspectiva sobre el crecimiento profesional, el liderazgo y la mentoría con el tiempo?

Las personas importan. La principal responsabilidad de un líder no es motivar al equipo, sino inspirarlo.

Debes invertir en tu equipo, enseñarles con el ejemplo, brindar retroalimentación real y darles oportunidades.

Así como Anthony cambió mi vida, recientemente cambié la vida de uno de los miembros de mi equipo al apoyarlo y luego verlo ganarse una promoción. Fue una victoria para él y para mí.

He aprendido que, si cuidas a tu equipo, si realmente los ayudas a tener éxito, entonces tú también lo tendrás. Siempre tengo eso presente en mi mente y en mi corazón.