PwC empodera a las organizaciones en cada etapa de su transformación tecnológica con Agentforce, combinando visión estratégica de consultoría y agentes inteligentes de Salesforce para reimaginar el futuro del trabajo. Desde la exploración inicial hasta el escalamiento, PwC evalúa la madurez en IA, activa soluciones con resultados medibles y elimina flujos redundantes.
Agentforce puede desempeñar un papel fundamental en la configuración del futuro del trabajo. Al combinar la visión estratégica y el conocimiento de consultoría de PwC con las capacidades avanzadas de los agentes inteligentes de Salesforce, estamos ayudando a las organizaciones a reimaginar su fuerza laboral, ofreciendo experiencias innovadoras al cliente e impulsando un crecimiento transformador.
Ya sea que tu empresa esté comenzando a explorar soluciones de IA o esté lista para escalar las capacidades de Agentforce, PwC puede acompañarte desde donde estás y desplegar soluciones que eliminen flujos de trabajo redundantes, automaticen operaciones, mejoren el rendimiento de tus equipos y ayuden a desbloquear un crecimiento sostenible mediante innovación escalable.
Innova con agentes que ofrecen soluciones a tus clientes
Agentforce utiliza datos de clientes provenientes de sistemas CRM para generar insights con inteligencia artificial, impulsar ventas, mejorar la experiencia física y digital de clientes y empleados, y apoyar el crecimiento sostenible en todo el ciclo de ingresos.
Además, esta plataforma ofrece análisis avanzados que transforman la operación empresarial y posibilitan decisiones estratégicas rápidas y a gran escala. Sus agentes inteligentes razonan, gestionan tareas, comprenden el contexto, proponen soluciones creativas e incluso aprenden de sus errores.
Aunque los agentes de IA son altamente autónomos, el criterio humano sigue siendo clave para decisiones responsables y alineadas con los valores del negocio. La plataforma de Agentforce automatiza y aporta datos útiles, pero las personas deben supervisar y decidir estratégicamente.
PwC se distingue por ofrecer conocimiento especializado, experiencia en ciberseguridad y regulación, marcos de IA Responsable y orientación práctica adaptada a empresas con distintos niveles de madurez en IA para atender tus necesidades actuales y futuras.
Implementación de IA orientada a resultados
Evaluamos tu preparación para la inteligencia artificial y elegimos las herramientas adecuadas según tus prioridades y madurez técnica, asegurando resultados medibles y personalizados.
Con un plan de activación y herramientas como calculadoras de costos y monitoreo proactivo, impulsamos resultados rápidos y medibles con Agentforce, anticipando los impactos financieros en todo el ecosistema de datos.
IA Responsable y gobernanza de datos
Nuestro enfoque de IA Responsable se basa en pilares de gobernanza, privacidad y transparencia, respaldado por nuestra experiencia en ciberseguridad, riesgo y cumplimiento regulatorio en sectores regulados.
PwC gestiona datos sensibles de forma responsable, protege la privacidad y cumple con normas y regulaciones. Así, las empresas pueden adoptar Agentforce según su preparación y construir un ecosistema de IA seguro, estandarizado y escalable.
Conocimiento de industria y soporte multidisciplinario
La profunda especialización por industria y los equipos multidisciplinarios permiten que las soluciones de Agentforce estén adaptadas a las necesidades regulatorias y operativas únicas de cada industria.
Al anticipar desafíos y alinear la madurez en IA con los objetivos de negocio, podemos aplicar conocimiento líder en la industria a nuestros proyectos, ayudando a los clientes a lograr soluciones escalables y rentables que puedan ser adaptadas a las demandas actuales.
Diseño centrado en las personas y alineación con la marca
Podemos confirmar que las implementaciones de Agentforce no solo pueden satisfacer necesidades funcionales, sino también alinearse con la voz de la marca, la cultura y las prioridades de las partes interesadas.
Al trabajar con equipos de contact centers y líderes de la alta dirección, creamos agentes de IA alineados con el tono y valores de la empresa, adaptados al nivel de madurez en IA, que mejoran la experiencia de clientes y empleados.
Preguntas frecuentes
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Ángel Mendoza
Socio technology & transformation | Salesforce Alliance Leader, PwC México
