PwC ha sido nombrado líder en el IDC MarketScape: Worldwide Salesforce Implementation Services 2025-2026 Vendor Assessment (diciembre 2025, IDC #US51272324).
Al comentar sobre PwC, el informe IDC MarketScape señala: “PwC ha priorizado la inteligencia artificial y la automatización dentro de sus ofertas de Salesforce, posicionándose como socio de lanzamiento de Agentforce de Salesforce y colaborador clave en la introducción de arquitecturas agénticas al mercado. La firma integra capacidades de IA, incluyendo Salesforce Einstein y desarrollos propios como Agent OS, para impulsar la automatización inteligente, la orquestación de flujos de trabajo y la generación de valor medible para sus clientes en ventas, servicio, marketing y analítica”.
El reporte continúa: "La propuesta de valor de PwC en el mercado de implementación de Salesforce es su capacidad de entregar resultados de negocio sostenidos, no solo a través de la excelencia técnica, sino alineando una transformación holística orientada a resultados con la última innovación en IA y modelos de resultados gestionados. La firma se diferencia por su profunda experiencia en dominios y sectores; la integración de IA y automatización en los aspectos de entrega; su grupo de talento certificado en Salesforce, aceleradores propios, marcos reutilizables y nubes industriales; y su modelo global y multidisciplinario con participación local del cliente, respaldado por un sólido ecosistema de alianzas y plataformas de socios como AWS, Google, Workday, MuleSoft y Adobe”.
Sobre las fortalezas de PwC, el reporte señala: “PwC cuenta con una estrategia de portafolio de servicios completa y de extremo a extremo que atiende las necesidades actuales de los usuarios de Salesforce, incluyendo Marketing Cloud, Revenue Cloud y Experience Cloud, así como las prioridades de negocio futuras que Agentforce, Data Cloud y MuleSoft abordan, los cuales son fundamentales en la hoja de ruta de la oferta de Salesforce de PwC”. El reporte también indica: “La práctica de Salesforce de PwC también invierte significativamente en la generación de demanda para sus servicios a través de campañas de marketing alineadas con la dirección estratégica de Salesforce”.
“Estamos orgullosos de ser reconocidos por el IDC MarketScape: Worldwide Salesforce Implementation Services 2025-2026 Vendor Assessment. Una base de datos responsable que define y documenta claramente cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos es fundamental para implementar y escalar la IA, ahora y en el futuro. Nuestras soluciones de IA basadas en Salesforce, como Agentforce, fueron diseñadas para ayudar a las empresas a aprovechar tanto los datos estructurados como no estructurados de los clientes, con un enfoque central en la confianza y la gobernanza orientada a resultados”.
Acerca del IDC MarketScape
El modelo de evaluación de proveedores del IDC MarketScape está diseñado para proporcionar una visión general de la competitividad de los proveedores de tecnología y servicios en un mercado determinado.
La investigación utiliza un riguroso sistema de puntuación basado en criterios cualitativos y cuantitativos, que resulta en una ilustración gráfica de la posición de cada proveedor dentro del mercado.
El IDC MarketScape proporciona un marco claro en el que las ofertas de productos y servicios, las capacidades y estrategias, y los factores de éxito actuales y futuros de los proveedores de tecnología pueden compararse de manera significativa. El marco también proporciona a los compradores de tecnología una evaluación de 360° de las fortalezas y debilidades de los proveedores actuales y potenciales.
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Ángel Mendoza
Socio technology & transformation | Salesforce Alliance Leader, PwC México
