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Conviértete en una empresa líder en el uso de la IA y nube
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La encuesta 2024 Cloud and AI Business Survey, elaborada por PwC Estados Unidos, identificó que existen empresas que se destacan en la adopción de tecnologías en la nube y de inteligencia artificial generativa (GenAI), a las cuales denominó Top Performers. Estas organizaciones han logrado indicadores de desempeño en diversas áreas, como el crecimiento de ingresos, la rentabilidad, las capacidades y la seguridad.

Conoce qué pasos han seguido para lograr un alto nivel de madurez en el uso de estas tecnologías.

1. Evaluación y desarrollo de la estrategia

A. Evalúa tus capacidades actuales. Analiza la infraestructura tecnológica existente, la preparación de datos y las capacidades de IA. B. Define objetivos de IA. Establece objetivos claros de IA para mejorar la experiencia del cliente, la productividad o la innovación. C. Desarrolla una estrategia unificada de IA. Alinea la IA con los objetivos a largo plazo y formaliza la estrategia para rastrear el uso de IA.

Perspectiva de los Top Performers*

El 67% de los Top Performers tiene una estrategia de IA formalizada, en comparación con el 37% de otras empresas.

2. Liderazgo y colaboración

A. Fortalece el liderazgo. Involucra activamente a ejecutivos como el CEO y CIO en iniciativas de IA. B. Fomenta la colaboración. Promueve la colaboración entre TI, operaciones, marketing y otros departamentos para aprovechar la IA.

Perspectiva de los Top Performers*

El 92% de los Top Performers planea aumentar su presupuesto para la nube con un 63% considerando incrementos del 6% o más, significativamente por encima de la inflación.

3. Modernización de datos y adopción de la nube

A. Invierte en modernizar los datos. Actualiza tu infraestructura de datos para que esté lista para la IA, enfocándote en su arquitectura y gobernanza. B. Acelera la migración a la nube. Mueve los datos de la empresa a la nube para mejorar la accesibilidad e integración de la IA.

Perspectiva de los Top Performers*

El 98% de los Top Performers está bien equipado en arquitectura de datos y gobernanza para la GenAI, en comparación con el 31% de otras empresas.

El 72% de los top perforemos ha logrado una "adopción total de la nube" para la modernización de datos, frente al 33% de otras empresas.

4. Implementación e integración de IA

A. Comienza en áreas de alto impacto. Implementa IA en áreas con el más alto potencial, como servicio al cliente, finanzas o TI. B. Aprovecha la IA en el desarrollo de software. Usa herramientas de IA para mejorar los procesos de desarrollo de software, con el objetivo de incrementar la eficiencia y acelerar el lanzamiento al mercado.

Perspectiva de los Top Performers*

El 82% de los Top Performers ha adoptado ampliamente GenAI para la modernización de TI en comparación con el 53% de otras empresas.

El 75% de los Top Performers utiliza Gen AI en el desarrollo de software, en comparación con el 51% de otras empresas.

5. Gestión de proveedores y CSP

A. Optimiza relaciones con CSP. Evalúa y selecciona a los proveedores de servicios en la nube (CSP, por sus siglas en inglés) con base en las necesidades del negocio. Aunque tener un solo CSP puede ser más eficiente, es recomendable tener múltiples proveedores para realizar tareas especializadas. B. Comprométete con tus proveedores. Construye relaciones fuertes con tus CSP y con otros proveedores de tecnología para asegurarte de que alcanzan las expectativas de desempeño y cuentan con capacidades de desarrollo.

Perspectiva de los Top Performers*

El 61% de los Top Performers está totalmente de acuerdo con que sus CSP proporcionan indicadores clave de rendimiento y monitoreo de desempeño, en comparación con el 39% de otras empresas.

6. Seguridad, cumplimiento y sostenibilidad

A. Enfócate en la seguridad y el cumplimiento. Asegúrate de que los CSP cumplen con requisitos de residencia de datos y privacidad. B. Incorpora objetivos de sostenibilidad. Analiza el impacto de carbono de tu o tus CSP y de los centros de datos.

Perspectiva de los Top Performers*

El 55% de los Top Performers se enfocan en gestionar y monitorear la seguridad y cumplimiento, similar al 52% de otras empresas.

El 39% de los Top Performers evalúa el impacto de las huellas de carbono, en comparación con el 29% de otras empresas.

7. Mejora continua e innovación

A. Monitorea y ajusta. Revisa regularmente las iniciativas de IA para asegurarte de que aporten un valor medible. B. Fomenta la innovación. Promueve una cultura de innovación explorando nuevas aplicaciones de IA.

Perspectiva de los Top Performers*

Los Top Performers tienen más del doble de probabilidades de reportar una adopción total de GenAI en toda la empresa en comparación con otras empresas.

*Fuente: PwC's 2024 Cloud and AI Business Survey. Base: Top Performers: 124; otras empresas: 906.

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Arturo Paz Uribe

Arturo Paz Uribe

Socio líder de technology & transformation, PwC México

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José Márquez

José Márquez

Acceleration Center US | Director technology & transformation, PwC México

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