Ariane Serret: Tirer vers le haut
Visage familier de l’équipe de PwC Mauritius, Ariane Serret y aborde sa 27e année, dont une vingtaine d’années dans la division ‘Clients & Markets’ à se consacrer au marketing et au positionnement de la marque. Depuis 2024, elle est directrice associée de cette division pour la région East Market Area de PwC Africa.
Article paru dans l’édition du 4 mars 2025 de Business Magazine, dans le cadre de leur dossier sur le leadership féminin.
Dans la famille de PwC Mauritius, nous demandons Ariane Serret. La pointilleuse et dynamique professionnelle du marketing a été pendant plus de deux décennies l'incontournable interface entre le cabinet et les médias locaux. Depuis 2024, cette spécialiste en marketing et en relation clients accompagne les équipes de six pays de la région afin de cultiver l’expérience client et de renforcer la marque PwC, tant au niveau régional que dans son réseau mondial.
Une vie professionnelle riche et remplie. Ariane Serret a accumulé des expériences professionnelles hétéroclites dans sa carrière avant de rejoindre la division Clients & Markets (CMD) de PwC. «J’ai commencé très simplement comme stagiaire, à coller des enveloppes et distribuer des cadeaux ! Après un bref passage par le secrétariat, le tourisme, en banque au service client, j’ai mieux compris mes préférences de carrière. Je me suis alors lancée dans le programme du Chartered Institute of Marketing. Pour moi, ça a été un vrai accélérateur m’aidant à prendre du recul, à élargir ma vision et à renforcer ma capacité à piloter des initiatives marketing dans un contexte plus élargi. C’est une formation exigeante, mais j’utilise encore ce que j’y ai appris», nous raconte-t-elle.
Étonnamment, précise-t-elle, ce sont ses études en langue française qui lui ont ouvert de nouvelles perspectives professionnelles dans le milieu diplomatique. En tant qu’attachée commerciale au haut-commissariat de l’Afrique du Sud à Maurice, elle a eu l’opportunité de développer ses compétences relationnelles à l’international.
J’ai ensuite rejoint PwC dans un rôle centré sur le marketing et la marque. Au fil du temps, et avec la croissance de la firme, cette fonction s’est transformée en une véritable agence interne ! Portée par un leadership visionnaire, j’ai construit et dirigé l’équipe CMD de Maurice pendant une vingtaine d’années, avant d’évoluer vers mon rôle actuel à l’échelle régionale, il y a deux ans.
Ce qui la passionne dans ce métier, c’est le contact humain, le travail de créativité, et les opportunités de découvertes qu’il lui apporte.
Sur le plan professionnel, Ariane Serret s’illustre dans une approche relationnelle et collaborative, œuvrant à créer la confiance, à comprendre les dynamiques d’équipe et à accompagner chacun pour qu’il puisse donner le meilleur de lui-même. En tant que personne, Ariane Serret se décrit comme «quelqu’une de naturelle, optimiste, et plutôt directe - c’est ma manière d’aller à l’essentiel et de faire avancer les choses. Le respect et l’authenticité sont des valeurs importantes pour moi».
Avec le temps, et en tant que maman de trois enfants, elle a appris à être plus patiente, à donner davantage d’espace aux autres, et laisser la place à des perspectives différentes. La maladie, en plein milieu de sa carrière, a d’ailleurs remis en question ses perspectives et ses objectifs. «Le soutien infaillible de ma famille et celui de mes dirigeants ont fait que cette période difficile est restée une parenthèse de ma vie personnelle et professionnelle. Elle m’a aussi appris à rebondir et à avancer avec plus de perspective et de gratitude. Elle a aussi nourri ma façon d’aborder les défis d’aujourd’hui».
Aux femmes qui aspirent à évoluer dans ce domaine, Ariane Serret leur intime d’oser prendre leur place «même si vous ne sentez pas parfaitement prête. Vous ne le serez jamais». Elle leur conseille aussi de suivre leur instinct, de chercher le sens dans ce qu’elles font, de s’entourer de bonnes personnes, de tirer vers le haut. Après une carrière riche et remplie, faite de plusieurs épisodes professionnels, la retraite se profile doucement pour elle, une autre étape de sa vie à laquelle elle pense avec un sourire. «J’imagine cette étape comme l’occasion d’utiliser mon energie et mes compétences autrement, dans des projets plus personnels et intentionnels. Mais pour l’instant, j’ai encore pas mal de choses à accomplir».
Propos recueillis par Joanna Seenayen
En Aparté
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L’essai “How Women Rise” de Sally Helgesen et Marshall Goldsmith, offert pendant une formation de Women In Leadership. J’ai relu ce livre à chaque moment décisif de ma carrière.
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