ปรับโครงสร้างการทำงานแห่งอนาคต

สำรวจข้อมูลเชิงลึกจากแรงงานไทยกว่า 1,000 คน เกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ ความไว้วางใจ สุขภาวะ และอนาคตของการทำงาน

รายงานผลสำรวจความหวังและความกังวลของกำลังแรงงานไทย ประจำปี 2568 สะท้อนให้เห็นถึงมุมมองของแรงงานไทยที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในสถานที่ทำงาน ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีไปจนถึงความคาดหวังที่เปลี่ยนไปเกี่ยวกับการเป็นผู้นำและสุขภาวะที่ดี

รายงานฉบับนี้ชี้ให้เห็นถึงทั้งมุมมองในด้านบวกและความกังวลที่เกิดขึ้นในทุกช่วงวัยและระดับตำแหน่งงานต่าง ๆ

เมื่อเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ถูกนำมาใช้ในงานประจำวันมากขึ้น แรงงานไทยได้แสดงให้เห็นถึงความสนใจและความสามารถในการปรับตัวได้เป็นอย่างดี แต่ขณะเดียวกันก็ยังต้องการการสนับสนุนและแนวทางที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ผลการสำรวจนี้จึงเป็นโอกาสให้ผู้นำธุรกิจได้เข้าใจถึงความรู้สึกของพนักงานมากขึ้นเพื่อนำไปสู่การสร้างความไว้วางใจ ความยืดหยุ่น และทักษะที่พร้อมสำหรับอนาคต

การเติบโตของการใช้งาน GenAI แบบรายสัปดาห์และรายวัน ตั้งแต่ปี 2567

คำถาม: ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา คุณใช้เทคโนโลยีต่อไปนี้ในการทำงานบ่อยเพียงใด (หากมีการใช้งาน)?
 

^{หมายเหตุ: ผู้ใช้งานเป็นครั้งคราว คือ ผู้ที่ระบุว่าใช้ AI เพียงครั้งเดียว ไม่กี่ครั้ง หรืออย่างน้อยที่สุดเพียงเดือนละครั้งเท่านั้น
ที่มา: รายงานผลสำรวจความหวังและความกังวลของกำลังแรงงานทั่วโลก ประจำปี 2568 ของ PwC}

แรงงานไทยกำลังเปิดรับพลังของ GenAI อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยระหว่างปี 2567 ถึง 2568 อัตราการใช้งาน GenAI เป็นประจำทุกวันนั้นเพิ่มขึ้นจาก 17% เป็น 24% ในขณะที่การใช้งานเป็นประจำทุกสัปดาห์ก็เพิ่มขึ้นจาก 23% เป็น 27% ที่น่าสนใจยิ่งกว่านั้น คือ จำนวนพนักงานที่ใช้งาน AI แบบนาน ๆ ครั้ง ลดลงจาก 33% เหลือเพียง 21% เท่านั้น 

ข้อสังเกตนี้ชี้ให้เห็นถึงจุดเปลี่ยนที่สำคัญเพราะแรงงานชาวไทยได้เริ่มนำ GenAI เข้ามาใช้ในชีวิตการทำงานมากขึ้น จากเดิมที่เคยเป็นเรื่องใหม่ตอนนี้ได้กลายเป็นเครื่องมือหลักที่ขาดไม่ได้ในที่ทำงานแล้ว

แรงงานไทยส่วนใหญ่มีทัศนคติที่ดีต่อ AI โดยรู้สึกกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และตื่นเต้นมากกว่ากังวลหรือสับสน

คำถาม: คุณรู้สึกอย่างไรต่อผลกระทบที่ AI อาจมีต่องานของคุณ?
(แสดงเฉพาะคำตอบ ‘มากที่สุด’ และ ‘มาก’)
 

^{ที่มา: รายงานผลสำรวจความหวังและความกังวลของกำลังแรงงานทั่วโลก ประจำปี 2568 ของ PwC}

พนักงานชาวไทยกำลังเปิดรับการปฏิวัติด้าน AI ด้วยความเต็มใจ แทนที่จะรู้สึกหวาดหวั่นกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว โดยแท้ที่จริงแล้ว พวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกสนใจหรือกระตือรือร้นที่จะใช้ AI มากกว่าที่จะรู้สึกกังวลหรือสับสนเกือบสามเท่า ซึ่งเป็นสัญญาณว่า อนาคตดิจิทัลสำหรับหลายคนนั้น ดูสดใส และพร้อมที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงนี้

รายงานผลสำรวจความหวังและความกังวลของกำลังแรงงานทั่วโลก ประจำปี 2568 ของ PwC ได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้ตอบแบบสำรวจเกือบ 50,000 คน ใน 48 เขตเศรษฐกิจหลักทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย ผลการสำรวจเผยให้เห็นว่า อิทธิพลของ AI กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว แม้ว่ามุมมองในแง่ดีเกี่ยวกับศักยภาพของ AI จะมีมากกว่าความวิตกกังวลอย่างชัดเจน แต่การใช้งาน AI ในชีวิตประจำวันยังค่อนข้างจำกัด จึงถือเป็นโอกาสสำคัญสำหรับผู้นำธุรกิจที่จะใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อกระตุ้นแรงจูงใจของพนักงานให้สูงขึ้น รวมถึงเร่งการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจและสร้างการเติบโตขององค์กร