ยุคเติบโตของการดูแลสุขภาพในชีวิตประจำวัน

ตั้งแต่การเลือกรับประทานอาหารที่ดีต่อสุขภาพและการใส่ใจสุขภาวะ ไปจนถึงการใช้เครื่องมือสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI และคำแนะนำเฉพาะบุคคล ผู้บริโภคไทยกำลังดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของตนเองในเชิงรุกมากขึ้น เมื่อสุขภาพมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในชีวิตประจำวันมากขึ้น ธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรมจึงเผชิญทั้งโอกาสและความคาดหวังใหม่ ๆ

รายงานผลสำรวจเสียงของผู้บริโภคไทย ประจำปี 2569 เผยผลสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคชาวไทย 501 คน พร้อมสะท้อนแนวคิดด้านสุขภาพและสุขภาวะที่เปลี่ยนแปลงไป ความคาดหวังต่อแบรนด์ และโอกาสใหม่ ๆ สำหรับธุรกิจในอนาคต

การวิจัยระดับโลกของ PwC ซึ่งสำรวจผู้บริโภค 21,808 คนใน 27 ประเทศและเขตเศรษฐกิจ พบว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทยกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยผู้บริโภคให้ความสำคัญกับสุขภาพมากขึ้น และแสวงหาแนวทางยกระดับสุขภาวะผ่านการใช้ชีวิตประจำวัน โซลูชันเฉพาะบุคคล และเทคโนโลยีสนับสนุนด้านสุขภาพ

สุขภาพไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการเจ็บป่วยหรือการรักษาทางการแพทย์อีกต่อไป แต่กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันและเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคดูแลในเชิงรุกมากขึ้น

AI กำลังมีบทบาทมากขึ้นในการดูแลสุขภาพและสุขภาวะของผู้บริโภค ตั้งแต่การให้คำแนะนำด้านการใช้ชีวิต การนำเสนอแนวทางการดูแลสุขภาพเฉพาะบุคคล ไปจนถึงการช่วยตรวจจับความเสี่ยงด้านสุขภาพในระยะเริ่มต้น สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคไทยมีความคุ้นเคยและพร้อมเปิดรับเทคโนโลยีมากขึ้นในการดูแลสุขภาวะของตนเอง

ผลสำรวจพบว่า 85% ของผู้บริโภคชาวไทย เปิดรับการใช้ AI เพื่อช่วยดูแลสุขภาพในอย่างน้อยหนึ่งด้าน โดยบทบาทของ AI ไม่ได้หยุดอยู่แค่การให้ข้อมูล แต่กำลังก้าวสู่การสนับสนุนด้านสุขภาพที่ออกแบบเฉพาะบุคคลมากขึ้น ตั้งแต่การสร้างแผนการออกกำลังกายและการดูแลสุขภาวะ (48%) การช่วยตอบโจทย์ด้านโภชนาการ (41%) ไปจนถึงการคาดการณ์ปัญหาสุขภาพที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต (36%)

ผลการสำรวจชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวไทยกำลังก้าวข้ามการใช้ AI ในฐานะแหล่งข้อมูลเพียงอย่างเดียว และเริ่มเปิดรับการใช้ AI ในบทบาทที่มีความเฉพาะบุคคลและมีส่วนร่วมในการตัดสินใจด้านสุขภาพมากขึ้น โดยอาศัยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้ได้คำแนะนำที่ตรงกับความต้องการของตนเอง

เมื่อพิจารณาจากหมวดการใช้จ่ายตามดุลยพินิจที่สำรวจ พบว่ามีบางหมวดที่โดดเด่นเป็นพิเศษ ได้แก่

ผู้บริโภคชาวไทยกำลังเปลี่ยนบทบาทของอาหารและเครื่องดื่มจากการบริโภคในชีวิตประจำวันทั่วไป ไปสู่การเป็นส่วนสำคัญของการดูแลสุขภาพเชิงป้องกัน

การรับประทานผลิตภัณฑ์เสริมอาหารได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรการดูแลสุขภาพของผู้บริโภคชาวไทยจำนวนมาก ซึ่งมีอัตราการซื้อที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก แนวโน้มนี้ตอกย้ำถึงโอกาสทางธุรกิจในการนำเสนอโซลูชันด้านสุขภาพเชิงป้องกันและการดูแลสุขภาพเฉพาะบุคคล

ผู้บริโภคชาวไทยเกือบหนึ่งในสามใช้จ่ายกับอุปกรณ์ออกกำลังกาย ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า การดูแลสุขภาพไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเรื่องอาหารและโภชนาการเท่านั้น แต่ยังขยายครอบคลุมถึงสินค้าและอุปกรณ์ที่ช่วยส่งเสริมวิถีชีวิตที่แอคทีฟมากขึ้นอีกด้วย

ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนถึงสัดส่วนของผู้บริโภคชาวไทยที่มีการใช้จ่ายในหมวดหมู่ดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง และแสดงให้เห็นว่าการใช้จ่ายเพื่อสุขภาพได้กลายมาเป็นกระแสหลักในชีวิตประจำวันของคนไทยอย่างแท้จริง

ผู้บริโภคชาวไทยตระหนักมากขึ้นว่าทางเลือกในชีวิตประจำวันสามารถส่งผลต่อสุขภาพของตนเองได้อย่างมีนัยสำคัญ ความกังวลเกี่ยวกับประเด็นต่าง ๆ เช่น สารตกค้างจากยาฆ่าแมลงในอาหาร อาหารแปรรูปสูง (ultra-processed foods) และไมโครพลาสติก กำลังมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้บริโภคประเมินสินค้าและเลือกแบรนด์มากขึ้น

ประเด็นด้านสุขภาพไม่ได้อยู่แต่เพียงการมีสุขภาพที่ดีเท่านั้น แต่ยังเชื่อมต่อกับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยด้านอาหาร

คำถาม: คุณมีความกังวลต่อปัจจัยต่อไปนี้มากน้อยเพียงใด ในแง่ของผลกระทบต่อสุขภาพของคุณ (ตัวเลขที่แสดง คือ สัดส่วนของผู้ตอบแบบสำรวจที่ระบุว่า ‘กังวลเล็กน้อย’ ‘กังวลปานกลาง’ หรือ ‘กังวลมาก/กังวลอย่างยิ่ง’)
 

^{ที่มา: รายงานผลสำรวจเสียงของผู้บริโภค ประจำปี 2569 ของ PwC}

ประเด็นความกังวลด้านอาหารมีความเด่นชัดอย่างยิ่ง:

• 91% มีความกังวลเกี่ยวกับการใช้ยาฆ่าแมลงหรือสารเคมีตกค้างในอาหาร (กังวลตั้งแต่ระดับเล็กน้อยขึ้นไป)
• 87% แสดงความกังวลในระดับเดียวกันต่ออาหารแปรรูปขั้นสูง
• 77% มีความกังวลเกี่ยวกับการตรวจสอบย้อนกลับของอาหารและไมโครพลาสติก

ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนว่า ความกังวลเกี่ยวกับส่วนผสมและสารปนเปื้อนในอาหาร ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงกลุ่มเฉพาะกลุ่มเล็ก ๆ อีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นประเด็นที่คนส่วนใหญ่ในประเทศให้ความสำคัญ สำหรับภาคธุรกิจ แนวโน้มนี้สะท้อนถึงความพร้อมและความต้องการของผู้บริโภคในการใช้จ่าย ไม่ว่าจะเป็นการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีฉลากสะอาด (clean label) อาหารที่ผ่านการแปรรูปน้อย หรือทางเลือกอื่น ๆ ที่ช่วยลดความเสี่ยงจากการสัมผัสสารปนเปื้อนเหล่านี้

เกี่ยวกับผลสำรวจ

รายงานผลสำรวจเสียงของผู้บริโภค ประจำปี 2569 ของ PwC สำรวจมุมมองของผู้บริโภคในตลาดทั่วโลกที่มีต่อการดูแลสุขภาพ สุขภาวะ เทคโนโลยี ความไว้วางใจ และการตัดสินใจซื้อ การสำรวจนี้จัดทำขึ้นระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงมีนาคม 2569 โดยรวบรวมความคิดเห็นจากผู้บริโภคจำนวน 21,808 คน ใน 27 ประเทศและเขตการปกครอง ซึ่งรวมถึงผู้บริโภคชาวไทยจำนวน 501 คน