ก้าวทันการเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ภาระด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เพิ่มมากขึ้นในปัจจุบันส่งผลกระทบต่อความสามารถของธุรกิจในการปรับตัวตามกฎใหม่ ๆ และเบี่ยงเบนความสนใจของผู้บริหารออกจากประเด็นสำคัญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ สำหรับการเติบโตท่ามกลางโลกธุรกิจที่ก้าวอย่างรวดเร็ว ฝ่ายการปฏิบัติตามกฎระเบียบในประเทศไทยควรมีบทบาทที่เพิ่มขึ้นในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ โดยมีนวัตกรรมต่าง ๆ เช่น เทคโนโลยี หรือปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (generative AI: GenAI) ซึ่งคาดว่าจะช่วยให้ฝ่ายบริหารมองเห็นความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ดียิ่งขึ้น

สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในรายงานผลการสำรวจการปฏิบัติตามกฎระเบียบประจำปีนี้โดย PwC ประเทศไทย ซึ่งอิงตามความคิดเห็นของผู้บริหาร 36 รายจากหลากหลายอุตสาหกรรมในประเทศไทย

• 75% เห็นว่าภาระด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบเพิ่มขึ้นในช่วงสามปีที่ผ่านมา
• 53% ของผู้นำด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เห็นว่าพวกเขามี ‘อิทธิพลบางส่วน’ ต่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจ ในขณะที่กว่าครึ่งของผู้นำด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบในเอเชียแปซิฟิก กล่าวว่า พวกเขามี ‘อิทธิพลอย่างมาก’ ต่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจ
• เมื่อถามถึงการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ มี 75% (เทียบกับ 56% สำหรับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก) ยังคงมีความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล นอกจากนี้ยังพบว่า 58% กังวลในด้านความรับผิดชอบในการนำมาใช้งาน และ 53% ที่พบว่ากังวลเกี่ยวกับการกำกับดูแลการใช้ AI
• 72% (เทียบกับ 81% ในเอเชียแปซิฟิก) ใช้เทคโนโลยีสำหรับกิจกรรมการฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ รองลงมาคือการเปิดเผยข้อมูลและการรายงานตามกฎระเบียบที่ 62% และการติดตามปัญหาด้านกฎระเบียบที่ 57%
• 59% ตระหนักว่าการใช้เทคโนโลยีด้านปฏิบัติตามกฎระเบียบช่วยให้เห็นภาพรวมความเสี่ยงและจัดการความเสี่ยงได้ดีขึ้น (เทียบกับ 67% ในเอเชียแปซิฟิก) 56% ยอมรับว่าสามารถระบุและตอบสนองต่อปัญหาการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้เร็วขึ้น และ 53% ได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น
• 58% พิจารณาว่าการดำเนินงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กรในปัจจุบันอยู่ในระดับ ‘ปานกลาง’ แต่หวังว่าจะปรับปรุงให้ดีขึ้นในอีกสามปีข้างหน้า ผ่านการนำเทคโนโลยีไปใช้ การพัฒนาความรู้ทั่วทั้งองค์กร และการประสานงานภายในที่ดีขึ้น

^{ที่มา: รายงานผลสำรวจการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วโลกประจำปี 2568 ฉบับประเทศไทย}

• ในช่วงสามปีข้างหน้า โครงการสำคัญ ๆ ที่ต้องการการมีส่วนร่วมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (64%) การพัฒนารูปแบบธุรกิจ (61%) และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ (58%)
• ครึ่งหนึ่งของบริษัทในประเทศไทย และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกยังให้ความสำคัญในการมีส่วนร่วมของการปฏิบัติตามกฎระเบียบในการสร้างพันธมิตรและความร่วมมือทางธุรกิจ
• สำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ พบว่าฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบในประเทศไทยมีส่วนร่วมมากที่สุดในช่วงหลังการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ (58%) ซึ่งต่างจากในเอเชียแปซิฟิกฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบจะมีส่วนร่วมมากที่สุดในช่วงก่อนการเปิดตัวและช่วงของการพัฒนาผลิตภัณฑ์

• การเพิ่มบทบาทด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: ยกระดับบทบาทของผู้นำด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบในการตัดสินใจทางธุรกิจ
• การลงทุนในเทคโนโลยี: มุ่งเน้นการลงทุนด้านเทคโนโลยีสำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ รวมถึงข้อมูลและการวิเคราะห์
• การเสริมสร้างวัฒนธรรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: ส่งเสริมวัฒนธรรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มแข็งด้วยการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง การฝึกอบรมพนักงาน และนโยบายที่ชัดเจน 
• การพัฒนาทักษะแห่งอนาคต: สร้างทักษะในการจัดการกับกฎระเบียบ ความเสี่ยง และรูปแบบธุรกิจใหม่ ๆ ในช่วงสามปีข้างหน้า

การสำรวจการปฏิบัติตามกฎระเบียบในประเทศไทย โดย PwC ประเทศไทยฉบับนี้ ได้ให้คำแนะนำแก่ผู้นำองค์กรเกี่ยวกับแนวทางในการปฏิบัติตามกฎระเบียบและแนวทางในการพัฒนาสำหรับอนาคต รายงานของประเทศไทยเป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วโลกปี 2025 โดยได้สำรวจผู้บริหาร 1,802 รายซึ่งมาจากแนวป้องกันด่านแรก ด่านที่สอง และด่านที่สาม รวม 63 ประเทศ ซึ่งรวมถึง 36 รายในประเทศไทย