PwC ชี้ AI กำลังเปลี่ยนตลาดแรงงานโลกเป็นสองเส้นทาง พร้อมเพิ่มคุณค่าของทักษะมนุษย์

• AI กำลังสร้างตลาดแรงงานโลกแบบ ‘สองเส้นทาง’ โดยงานที่ AI ช่วยยกระดับความเชี่ยวชาญของมนุษย์เติบโตทั้งจำนวนตำแหน่งงานและค่าจ้างเร็วกว่างานที่ AI ทำให้ผู้ไม่มีประสบการณ์สามารถทำได้ง่ายขึ้น
• บริษัทที่ใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพมีการเติบโตของจำนวนพนักงานสูงกว่าบริษัทที่ใช้ AI น้อยกว่าอย่างชัดเจน โดย 52% เทียบกับ 36% และมีการเติบโตของค่าจ้างสูงกว่า 24% เทียบกับ 17% 
• กลุ่มบริษัทชั้นนำที่ใช้ AI ได้โดดเด่นที่สุดมีผลิตภาพแรงงานเพิ่มขึ้นสูงถึง 163% เมื่อเทียบกับฐานปี 2561 
• ตำแหน่งงานที่ต้องใช้ทักษะเฉพาะด้าน AI เติบโตเร็วกว่าตลาดงานโดยรวมเกือบ 8 เท่า ขณะที่พนักงานที่มีทักษะ AI ได้รับค่าจ้างเพิ่มพิเศษเฉลี่ย 62% 
• งานระดับแรกเข้าในกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับ AI มีแนวโน้มต้องการทักษะที่เดิมมักพบในบทบาทระดับอาวุโส เช่น การใช้วิจารณญาณ ความเป็นผู้นำ และความคิดสร้างสรรค์ มากกว่างานอื่นถึง 7 เท่า

กรุงเทพฯ, 31 กรกฎาคม 2569 – PwC เผยรายงาน 2026 AI Jobs Barometer ระบุว่า AI กำลังเปลี่ยนทักษะที่นายจ้างต้องการจากบุคลากรมากที่สุด โดยเพิ่มความสำคัญของทักษะมนุษย์ เช่น การใช้วิจารณญาณ ความคิดสร้างสรรค์ และภาวะผู้นำ ขณะที่องค์กรที่ใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพยังคงขยายการจ้างงานได้เร็วกว่าองค์กรอื่น

รายงานดังกล่าววิเคราะห์ประกาศรับสมัครงานมากกว่าหนึ่งพันล้านตำแหน่งใน 6 ทวีป และพบว่า AI กำลังสร้างตลาดแรงงานโลกแบบ ‘สองเส้นทาง’ โดยงานกลุ่มหนึ่งได้รับการยกระดับให้ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญและดุลยพินิจของมนุษย์มากขึ้น ขณะที่อีกกลุ่มหนึ่ง AI ช่วยให้ผู้ไม่มีประสบการณ์สามารถปฏิบัติงานได้ง่ายขึ้น

ผลการศึกษาพบว่า งานในกลุ่มที่ AI ช่วยยกระดับความเชี่ยวชาญ เช่น นักรังสีวิทยา หรือ นักสรรหาบุคลากร มีการเติบโตของตำแหน่งงานมากกว่างานที่ AI ทำให้สามารถปฏิบัติได้ง่ายขึ้นถึงสองเท่า และมีการเติบโตของค่าจ้างสูงกว่า 42%

สำหรับงานระดับแรกเข้า AI กำลังเปลี่ยนความคาดหวังของนายจ้างอย่างมีนัยสำคัญ จากการวิเคราะห์ตำแหน่งงานระดับแรกเข้า 2.4 ล้านตำแหน่งในสหรัฐฯ พบว่า งานที่เกี่ยวข้องกับ AI สูงมีแนวโน้มต้องการทักษะที่โดยปกติมักพบในบทบาทระดับอาวุโส เช่น ความเป็นผู้นำ ความคิดสร้างสรรค์ และการสื่อสารแบบเผชิญหน้า สูงกว่างานอื่นถึง 7 เท่า

นอกจากนี้ ตำแหน่งงานระดับแรกเข้ากลุ่มดังกล่าวยังเติบโต 35% นับตั้งแต่ปี 2562 ขณะที่ตำแหน่งงานระดับแรกเข้าอื่น ๆ ลดลง 10% สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของเส้นทางการเริ่มต้นอาชีพในยุค AI

นาย โจ แอตกินสัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่าย AI ระดับโลกของ PwC กล่าวว่า:

“ในระบบเศรษฐกิจโลกปัจจุบัน เราเริ่มเห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างรูปแบบการบริหารจัดการบุคลากรและการสร้างมูลค่าทางธุรกิจ โดยบริษัทที่ได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนใน AI คือ บริษัทที่นำ AI มาใช้เพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถและความเชี่ยวชาญของมนุษย์ เร่งการพัฒนานวัตกรรม และสร้างแหล่งมูลค่าใหม่ ๆ ส่งผลให้บริษัทเหล่านี้มีความก้าวหน้านำห่างคู่แข่งทั้งในด้านผลิตภาพและการเติบโตทางธุรกิจอย่างเหนือชั้น เมื่อเทียบกับบริษัทที่มุ่งเน้นเพียงแค่การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อทดแทนแรงงาน”

AI หนุนการเติบโตของผลิตภาพแรงงาน ขณะที่บริษัทชั้นนำที่ใช้ AI ได้โดดเด่นที่สุด กำลังนำห่างคู่แข่ง

รายงานพบว่า ช่องว่างระหว่างบริษัทที่ใช้ AI ได้มากที่สุดกับบริษัทที่ใช้ AI ได้น้อยที่สุดกำลังกว้างขึ้น โดยบริษัทในอุตสาหกรรมที่มีความเกี่ยวข้องกับ AI สูงมีผลิตภาพแรงงานเพิ่มขึ้น 34% ในปี 2568 เมื่อเทียบกับฐานปี 2561 ขณะที่บริษัทที่เกี่ยวข้องกับ AI น้อยที่สุดมีผลิตภาพเพิ่มขึ้น 24%

ภายในกลุ่มบริษัทที่เกี่ยวข้องกับ AI สูง ยังเริ่มเห็นปรากฏการณ์ ‘super-star companies’ อย่างชัดเจน โดยบริษัท 20% แรกที่ใช้ AI ได้โดดเด่นที่สุดมีผลิตภาพแรงงานเฉลี่ยเพิ่มขึ้นถึง 163% เมื่อเทียบกับฐานปี 2561 หรือสูงกว่าค่าเฉลี่ยของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับ AI สูงโดยรวมเกือบ 5 เท่า

ที่น่าสนใจคือ บริษัทที่เกี่ยวข้องกับ AI สูงไม่ได้ลดการจ้างงาน แต่กลับมีจำนวนพนักงานเติบโตเร็วกว่าบริษัทที่เกี่ยวข้องกับ AI ต่ำ โดยเพิ่มขึ้น 52% เทียบกับ 36% ในปี 2568 เมื่อเทียบกับฐานปี 2561 สะท้อนว่า AI มีบทบาทเป็นเครื่องเร่งการเติบโต มากกว่าจะเป็นเพียงเครื่องมือลดต้นทุน

ทักษะ AI หนุนค่าจ้างเพิ่มพิเศษเฉลี่ย 62% ขณะที่ตำแหน่งงานด้าน AI โตเร็วกว่าตลาดเกือบ 8 เท่า

เมื่อองค์กรใช้ AI เพื่อยกระดับผลิตภาพมากขึ้น ค่าจ้างของพนักงานที่มีทักษะ AI ก็เพิ่มสูงขึ้นตาม โดยค่าจ้างเพิ่มพิเศษเฉลี่ยสำหรับผู้ที่มีทักษะ AI อยู่ที่ 62% เพิ่มขึ้นจาก 57% ในปีก่อนหน้า

ทั้งนี้ ระดับค่าจ้างเพิ่มพิเศษแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม โดยบางอุตสาหกรรม เช่น สินค้าอุปโภคบริโภค มีค่าจ้างเพิ่มพิเศษสูงถึง 118% ขณะที่ภาครัฐและภาคสาธารณะอยู่ที่ 16%

ขณะเดียวกัน ตำแหน่งงานที่ต้องใช้ทักษะเฉพาะด้าน AI เช่น วิศวกรรมพรอมต์ (prompt engineering) หรือการเรียนรู้ของเครื่อง (machine learning) เพิ่มขึ้น 69% เทียบกับตลาดงานโดยรวมที่เติบโต 9% หรือเร็วกว่าเกือบ 8 เท่า นอกจากนี้ จำนวนตำแหน่งงานด้าน AI ในปี 2568 ยังสูงเกือบสองเท่าของปี 2567 และเติบโตเร็วกว่าตลาดงานโดยรวมนับตั้งแต่ปี 2558

อุตสาหกรรมเทคโนโลยี สื่อ และโทรคมนาคมมีสัดส่วนตำแหน่งงานด้าน AI สูงที่สุดที่ 11% รองลงมาคือบริการวิชาชีพที่ 6% ขณะที่กลุ่มสุขภาพมีสัดส่วนต่ำที่สุดที่น้อยกว่า 1%

นาย พีท บราวน์ หัวหน้ากลุ่มธุรกิจกำลังแรงงานระดับโลกของ PwC กล่าวว่า:

“ความสัมพันธ์แบบเดิมระหว่างประสบการณ์และความเชี่ยวชาญกำลังเปลี่ยนไป AI กำลังลดงานประจำบางส่วนที่เคยเป็นเส้นทางการเรียนรู้ของคนทำงานใหม่ ขณะเดียวกันก็เพิ่มความต้องการทักษะด้านวิจารณญาณ ความเป็นผู้นำ และความสามารถในการปรับตัวตั้งแต่ช่วงต้นของอาชีพ องค์กรจึงต้องทบทวนวิธีพัฒนาบุคลากร หากต้องการให้พนักงานเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมใหม่นี้”

ข้อความถึงบรรณาธิการ

เกี่ยวกับรายงาน PwC’s 2026 Global AI Jobs Barometer

รายงาน 2026 Global AI Jobs Barometer ของ PwC วิเคราะห์ประกาศรับสมัครงานมากกว่าหนึ่งพันล้านตำแหน่งใน 27 ประเทศและอาณาเขต โดยผสานข้อมูลตลาดแรงงาน ข้อมูลทางการเงินของบริษัท และข้อมูลลักษณะงาน เพื่อทำความเข้าใจว่า AI กำลังเปลี่ยนแปลงงาน ทักษะ ค่าจ้าง และผลิตภาพแรงงานทั่วโลกอย่างไร นอกจากนี้ รายงานปีนี้ยังมีการวิเคราะห์เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับงานระดับแรกเข้า รวมถึงการเปลี่ยนแปลงของทักษะที่จำเป็นสำหรับงานช่วงเริ่มต้นอาชีพในกลุ่มอาชีพที่เกี่ยวข้องกับ AI สูง

เกี่ยวกับ PwC

ที่ PwC เราช่วยลูกค้าสร้างความไว้วางใจและคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถเปลี่ยนความซับซ้อนให้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน เราเป็นเครือข่ายที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและมีบุคลากรมากกว่า 364,000 คนใน 136 ประเทศ และ 137 อาณาเขต บริการของเราครอบคลุมด้านการตรวจสอบบัญชี ภาษีและกฎหมาย ดีลส์ และที่ปรึกษาทางธุรกิจ เราช่วยลูกค้าสร้าง เร่ง และรักษาโมเมนตัมให้คงอยู่ หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราได้ที่ www.pwc.com

เกี่ยวกับ PwC ประเทศไทย

PwC ประเทศไทย ถูกก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2502 โดยมีบทบาทในการช่วยเหลือ และให้คำปรึกษาแก่ธุรกิจไทยมานานกว่า 67 ปี PwC ผสมผสานประสบการณ์ ความรู้ ความสามารถในการทำงานกับลูกค้าข้ามชาติ ผนวกกับความเข้าใจตลาดภายในประเทศเป็นอย่างดี สิ่งเหล่านี้ล้วนทำให้ชื่อเสียงของ PwC เป็นที่ยอมรับและได้รับความไว้วางใจจากภาคธุรกิจต่าง ๆ โดยปัจจุบัน มีบุคลากรมากกว่า 1,800 คนในประเทศไทย

PwC refers to the Thailand member firm, and may sometimes refer to the PwC network. Each member firm is a separate legal entity. Please see www.pwc.com/structure for further details.

© 2026 PwC. All rights reserved