PwC’s June 2021 Global Consumer Insights Pulse Survey

COVID-19 팬데믹으로 가속화된 소비 트렌드의 지속

22개

국가
8600명

이상의 소비자 대상
59%

의 응답자가 보다 가격에 민감해 졌다고 답해
50%

의 응답자가 보다 친환경적이 되었다고 답해

팬데믹 기간 동안 소비자들은 회복탄력성을 높이기 위해 새로운 습관을 받아들여야 했다. 팬데믹 초기에 많은 비즈니스 리더들은 가속화되고 있는 이러한 트렌드의 변화가 일시적인 것일지 아니면 영구화 될 것인지에 대한 의문을 가졌다.

2021년 6월 PwC 글로벌 소비자 인사이트 펄스 서베이(Global Consumer Insights Pulse Survey)에 따르면, 소비자 행동 변화는 여전히 지속되고 있으며 그 변화는 역사적이고 극적인 변화로 확인되었다.

2020년 10월 첫 번째 펄스 서베이 실시 이후 두 번째 펄스 서베이가 실시된 2021년 3월까지 불과 6개월 만에 소비자들은 더욱 디지털화되고 친환경적으로 진화되었다. 또한 더욱 가격 지향적이고 건강 지향적이 되었으며, 데이터에 민감해졌고, ‘지역 소비 중심’인 것으로 나타났다.