PwC Ethics Helpline

La PwC Global Ethics Helpline è un canale che ci permette di ricevere e gestire eventuali segnalazioni per promuovere un ambiente di lavoro rispettoso basato sull’integrità e sulla fiducia e in linea con i valori di PwC. 

Le segnalazioni riguardano qualsiasi comportamento professionale o relazionale che l'utente identifica come una violazione della legge o della normativa, di una policy PwC, del Codice di Comportamento, del Codice di Condotta o del Codice Etico.

La PwC Ethics Helpline è una soluzione adottata ed implementata dal Network PwC per gestire le segnalazioni riportate attraverso la tecnologia Navex.

Si tratta di un unico sistema che permette di:

• gestire a livello territoriale gli accessi al sistema;

• personalizzare gli ambiti di accesso, visualizzazione e reportistica;

• avere le informazioni in un unico tool, sempre a disposizione ed aggiornate;

• tracciare le segnalazioni o i quesiti posti;

• poter fornire un servizio in diverse lingue totalmente anonimizzato.

Nelle relazioni con i Clienti, i Fornitori e più in generale con tutti gli Stakeholder, le risorse di PwC devono sempre agire con Integrità, vigilando sulle proprie azioni, sui propri comportamenti e sulle situazioni che si affrontano quotidianamente.  

Presentazione di una segnalazione

Per presentare una segnalazione si dovrà utilizzare lo strumento PwC Ethics Helpline nelle seguenti modalità:

• compilando il form, disponibile alla pagina PwC Ethics Helpline;

• linea telefonica unica chiamando il numero verde disponibile da rete fissa e mobile 800-909 793; le persone che telefonano possono scegliere di parlare con un operatore in italiano in quanto il servizio è disponibile in più lingue. L'operatore telefonico chiederà le informazioni relative all'oggetto della segnalazione al segnalante.

In tutti i casi sopra indicati, al segnalante verrà assegnato un PIN che gli permetterà di accedere a Navex per verificare gli aggiornamenti in merito all’indagine in corso.

E’ possibile mantenere il totale anonimato, ma è importante considerare che un’indagine di successo con conseguente risoluzione del problema può dipendere dalla quantità e dalla qualità delle informazioni fornite.

Ethics Team

La gestione della segnalazioni è affidata all’Ethics Team, che procede con la massima autonomia nella gestione delle segnalazioni decidendo: 

• se svolgere un’indagine è appropriato, sulla base di quanto ricevuto; 
• il tipo di indagine da condurre; 
• quali soggetti dovranno essere coinvolti per lo svolgimento dell’indagine in base alla tematica oggetto della segnalazione; 
• a chi debbano essere indirizzati i risultati dell’indagine, in aggiunta a quanto previsto dalle procedure aziendali di riferimento.
  
  I principi di base che guidano le attività dell’Ethics Team sono:
• esistenza di evidenze che provino i fatti;
• qualora si tratti di indizi gli stessi devono essere gravi, precisi e concordanti;
• deve sempre essere data la possibilità al segnalato di provare il fatto contrario o di argomentare la propria rappresentazione dei fatti. 

Potrebbero rendersi necessarie delle consultazioni all’interno o all’esterno dell’entità legale per determinare la forma di indagine da eseguire.

L’Ethics Team riporterà i risultati delle indagini eseguite ed eventuali relative considerazioni all’interno dello strumento PwC Ethics Helpline, informando in tal modo il segnalante delle azioni e/o provvedimenti adottati per la conclusione del caso. 

Nel caso di segnalazioni inviate dal segnalante direttamente a PwC Global, i necessari approfondimenti saranno effettuati dal Global Ethics Team che provvederà a coinvolgere nel modo più appropriato l’Ethics Team locale.