PwC’s 28th Annual Global CEO Survey

미래의 최전선에서 이루는 혁신

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  • January 2025

PwC의 제28차 글로벌 CEO 서베이에 참여한 4,701명의 CEO 중 일부는 현 시대의 핵심 동력인 AI와 기후변화에 내재된 성장 기회와 가치 창출의 잠재력을 파악하고, 빠르게 행동에 나서고 있었다. 이들은 생성형 AI에 투자해 신기술을 개발하고, 기후변화가 가져오는 기회와 위험을 전략적으로 관리하며, 기존의 운영 및 비즈니스 모델을 혁신하여 새로운 방식으로 가치를 창출하고 있다. 

그러나 다수는 리더십의 사고 방식과 프로세스의 제약으로 인해 변화에 더디게 대응하고 있었으며 이들에게는 다음과 같이 두 개의 선택지가 주어질 수 있다. 

첫 번째, 변화를 가속화하는 것이다. 즉, 혁신의 노력을 가속화하여, 변화하는 환경에 발 맞추는 것이다. 

두 번째, 희망에 의존하는 것이다.  이는 AI와 저탄소 경제로의 전환이 새로운 가치와 성장 기회를 만들어내며 성장 흐름을 재편하는 상황에서, 기존의 운영 및 비즈니스 모델에서  몇 가지 조정만으로도 지속적인 성과를 낼 수 있을 것이라는 기대로 현 상태에 머무르는 것을 의미한다.

 

1. 생성형 AI의 초기 성과

  • 글로벌 CEO의 56%가 생성형 AI를 통해 직원들의 업무 시간 효율성이 높아졌다고 응답했으며,약 3분의 1은 매출(32%)과 수익성(34%)이 향상됐다고 응답했다. 
  • 지난 1년 동안 생성형AI로 인한 수익성 증가에 대해, 글로벌 CEO는 34%가 증가했다고 답한 반면, 한국 CEO들은 6%에 불과해, 글로벌 평균과 큰 격차를 보였다.

Q. 생성형 AI가 향후 1년 내에 귀하의 회사에서 다음 항목들을 어느 정도 증가 또는 감소시킬 것이라 예상하십니까? (수익성이 증가한다고 답변한 비율)

Q. 생성형 AI가 지난 1년 동안 귀하의 회사에서 다음 항목들을 어느 정도 증가 또는 감소시켰습니까? (수익성이 증가한다고 답변한 비율)

Q. 생성형 AI가 향후 1년 내에 귀하의 회사에서 다음 항목들을 어느 정도 증가 또는 감소시킬 것이라 예상하십니까? Q. 생성형 AI가 지난 1년 동안 귀하의 회사에서 다음 항목들을 어느 정도 증가 또는 감소시켰습니까?

     

2. 기후변화 대응을 통한 상승 효과

  • CEO의 3명 중 1명은 지난 5년 동안의 친환경 투자가 매출 증가로 이어졌다고 응답했다. 

  • 친환경 투자를 추진하는데 걸림돌로 글로벌 CEO는 규제변화(47%)와 이해관계자들의 관심 부족(44%), 낮은 수익률(43%)을 들었으며, 한국 CEO들은 사용가능한 자금의 부족(49%)을 가장 큰 걸림돌로 여기고 있었다.

Q. 지난 1년 동안 다음의 요인들이 귀사의 친환경 투자 추진을 어느 정도 저해했습니까?

Q. 지난 1년 동안 다음의 요인들이 귀사의 친환경 투자 추진을 어느 정도 저해했습니까?

     

3. 전망과 위협

  • 58%의 글로벌 CEO가 향후 12개월 동안 세계 경제에 대해 긍정적으로 전망했으며, 이는 작년(38%), 2년 전(18%)에 비해 증가한 수치이다. 
  • 한국의 CEO들도 글로벌에는 못 미치지만 작년(25%)에 비해서 글로벌 경제에 대해 낙관적 전망(49%)를 보냈다. 하지만 비관적인 전망 역시 글로벌 응답치 (20%)의 두 배(40%)에 달했다.

Q. 귀하는 향후 1년 동안 세계 경제가 어떻게 변화할 것으로 예상하십니까? 

Q. 귀하는 향후 1년 동안 세계 경제가 어떻게 변화할 것으로 예상하십니까?

응답자 수 : 2014=1344, 2015=1322, 2016=1409, 2017=1379, 2018=1293, 2019=1378, 2020=1581, 2021=1779, 2022=4446, 2023=4410, 2024=4702, 2025=4701

     

4. 혁신의 가속화

  • 지난 5년간 대규모의 혁신을 시도한 분야에 대해 글로벌 CEO들은 새로운 제품 및 개발(38%)과 새로운 고객층 공략(32%)에 우선순위를 보였다. 뿐만 아니라 다양한 분야에서 고른 분포로 대규모 혁신을 시도한 것으로 나타났다. 반면 한국 CEO들은 그 비중이 글로벌에 비해 낮으며, 특히 타 조직과의 협력(8%), 새로운 가격 모델 구현(8%)에서의 혁신 조치가 현저하게 미흡한 것으로 보인다.

Q. 귀사는 지난 5년간 다음과 같은 조치를 어느 정도 취했습니까?
(‘대규모’ 및 ‘매우 광범위한 규모’로 이행했다고 답한 비율)

Q. 귀사는 지난 5년간 다음과 같은 조치를 어느 정도 취했습니까?

     

5. 대전환의 시대

  • 글로벌 CEO의 38%는 지난 5년 동안 기존 사업과 차별화된 새로운 산업 영역에 진출했다고 응답했다. 한국 CEO는 이보다 높은 비율(57%)로 새로운 산업 진출에 적극성을 보였다. 

  • 기업들은 혁신을 가속화하고 있지만, 지난 5년간 기존 사업과 완전히 다른 새로운 사업에서 발생한 매출은 평균 7%에 불과해, 실질적인 성과는 제한적인 것으로 나타났다.

Q. 귀사는 지난 5년 동안 지금까지 진출하지 않았던 부문이나 산업에서 새로운 사업을 시작한 경험이 있습니까? 

Q. 귀사는 지난 5년 동안 지금까지 진출하지 않았던 부문이나 산업에서 새로운 사업을 시작한 경험이 있습니까?

Q. 지난 5년간 귀사의 매출에서 ​다음 각 항목이 차지하는 비중은 어느 정도입니까?

Q. 지난 5년간 귀사의 매출에서 ​다음 각 항목이 차지하는 비중은 어느 정도입니까?

     

6. 의사 결정 프로세스의 개선

  • 전략적 의사결정 과정에서, 글로벌 CEO들 중 절반만이 투자 계획에 상충될 수 있는 정보를 반영(확증편향 극복)하는 것으로 나타났다. 또한, 58%는 의사 결정의 질적 과정보다는 결과 중심의 평가를 선호하는 것으로 조사됐다.​
  • 한국의 경우 글로벌 대비 의사결정 과정에서 개선의 여지가 더 높은 것으로 나타났다.

Q. 전략적 의사결정*을 할 때, 다음과 같은 조치를 얼마나 자주 취합니까?
(60% 이상의 시간을 할애한다를 선택한 응답만 통계치에 포함)

우수한 의사 결정 프로세스의 요소

Q. 전략적 의사결정*을 할 때, 다음과 같은 조치를 얼마나 자주 취합니까?

^ 우수한 의사 결정 프로세스에 포함되지 않는 항목

*전략적 의사결정은 조직의 주요 자원을 투자하는 것과 연관있으며, 장기적 수익과 성장에 영향을 주는 중요한 의사 결정을 의미한다. 

 

7. 혁신을 위한 자원 재분배

  • 절반에 가까운 CEO가 매년 재무 및 인적 자원의 10% 이하만을 사업부서 간 재분배한다고 응답했다. 이는 향후 더 적극적인 자원 재분배의 가능성이 존재함을 시사한다.

Q. 귀사는 지난 회계연도와 현재 회계연도 사이에 사업부들 간에 재무 자원 및 인적 자원을 어느 정도의 비율로 재분배하셨습니까?

Q. 귀사는 지난 회계연도와 현재 회계연도 사이에 사업부들 간에 재무 자원 및 인적 자원을 어느 정도의 비율로 재분배하셨습니까?

유효 응답수 : 3,747 (2개 이상의 사업부를 보유하고 있는 기업 대상)

     

8. 새로운 시대를 위한 신뢰 구축

  • CEO 3명 중 1명 만이 핵심 비즈니스 프로세스에 AI를 도입하는 것에 대해 높은 신뢰를 보였다.

  • AI를 신뢰하는 CEO들은 지난 12개월 동안 생성형 AI를 통해 더 높은 이익을 얻었으며, 향후에도 AI를 통해 더 높은 이익을 얻을 것으로 예상했다.

Q. 귀하는 귀사의 주요 프로세스에 AI(생성형 AI 포함)가 포함되는 것을 개인적으로 어느 정도 신뢰하십니까?

Q. 귀하는 귀사의 주요 프로세스에 AI(생성형 AI 포함)가 포함되는 것을 개인적으로 어느 정도 신뢰하십니까?

     

9. 임기의 한계를 뛰어넘기

  • 비즈니스 모델 혁신이 장기적 도전 과제임에도 불구하고 다수 CEO들은 예상 재임 기간이 5년 이하라고 답했다. 

  • 특히 한국 CEO들 중 36%는 남은 임기에 대한 예측을 할 수 없다고 답했는데, 이런 불확실성은 혁신 동력을 약화시키는 요인이 될 수 있다. 

  • 예상 재임 기간이 길수록, 다양한 혁신 활동들을 적극적으로 추진하며 생성형 AI 투자에서 더 높은 수익성을 달성했다고 응답했다. 또한 전략적 의사결정의 성과를 위해 다양한 접근을 시도할 가능성이 높았다.

Q. 귀하는 현재의 직책을 얼마나 오래 유지할 것으로 예상하십니까?

Q. 귀하는 현재의 직책을 얼마나 오래 유지할 것으로 예상하십니까?

Q. 귀하는 현재의 직책을 얼마나 오래 유지할 것으로 예상하십니까?
​Q. 생성 AI가 지난 12개월 동안 귀사의 수익성을 얼마나 증가시키거나 감소시켰습니까?

Q. 귀하는 현재의 직책을 얼마나 오래 유지할 것으로 예상하십니까? ​Q. 생성 AI가 지난 12개월 동안 귀사의 수익성을 얼마나 증가시키거나 감소시켰습니까?

     

결론

 

세계 경제는 2035년까지 극적인 변화를 맞이할 것으로 전망된다. 다양한 위기와 기회가 얽혀 있는 상황에서 기업의 생존과 성장을 위해 혁신을 추구하는 CEO들이 직면한 핵심 과제를 정리하면 다음과 같다. 

  • AI의 도입과 활용: 생성형 AI를 포함한 AI 기술을 핵심 기술 플랫폼, 업무 프로세스, 인적 자원에 신속하고 체계적으로 도입하고 있는가? 또한 이 과정에서 이해관계자들의 신뢰 확보를 위한 책임있는 AI 활용 방식을 우선적으로 고려하고 있는가?
  • 기후 위기를 기회로: 기후 친화적 제품과 서비스를 포트폴리오에 추가하여 매출과 수익성을 제고할 수 있는 새로운 기회의 영역을 찾고 있는가? 
  • 산업 변화와 기업 전략: 미래 산업 구조와 경계가 변화할 가능성을 명확히 인식하고, 이러한 변화에 대응하여 자사의 운영 방식, 핵심 역량, 비즈니스 모델의 변화 방향을 모색하고 있는가? 
  • 최적의 자원 배분: 가장 중요한 우선순위에 충분히 투자하고, 적합한 인재를 배치하고 있는가?
  • 의사 결정 과정의 개선: 여러 복잡한 정황과 다양한 의견이 뒤섞인 상황에서 전략적 의사 결정의 완전성을 높이기 위해 개선해야 할부분을 인지하고 있는가? 
  • 임기의 한계를 뛰어넘기: 현재 남은 임기가 길지 않은 경우, 앞으로 10년의 임기가 남았다고 가정한다면 무엇을 변화할 것인가?

 

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