Un programma di automazione può assumere dimensioni importanti se scardiniamo alcuni dei paradigmi che hanno caratterizzato il mercato negli anni scorsi, come ad esempio l’eccessivo affidamento a un gruppo di esperti per raggiungere obiettivi di ampia scalabilità; la misurazione dei benefici limitata alla classica visione per FTE; lo sforzo di “togliere attività” ai dipendenti non accompagnandoli nell’identificazione di nuove attività strategiche per l‘azienda.
I task da automatizzare sono frammentati e distribuiti praticamente nelle attività di ogni dipendente, quindi per massimizzare l’impatto della automazione è opportuno coinvolgere in modo significativo gli utenti e progressivamente tutta la azienda.
Il team PwC Automation 2.0 aiuta le aziende a trasformare il loro business attraverso la creazione di una cultura Citizen led, dove gli utenti individuano le opportunità e ne coordinano l’implementazione, fino ad arrivare alla cultura Citizen developer, dove gli utenti sono in grado di realizzare in autonomia quanto serve per migliorare il proprio lavoro.
Why
In base alle nostre esperienze e «lesson learnt», il successo a 360° delle progettualità è garantito dalla creazione di una nuova cultura di automazione diffusa nelle aziende.
How
Vi accompagniamo nel processo di trasformazione aziendale seguendo un approccio strutturato di coaching che si sostanzia nell’affiancamento sul campo per l'identificazione delle opportunità di automazione e del valore dovuto al tempo liberato.
Success factors
- Il supporto della Leadership aziendale per un ampio programma di trasformazione.
- La partnership con HR, per garantire il progetto di Upskilling delle risorse e l’adeguamento dei modelli HR.
- Il forte coinvolgimento dell’IT, come fattore essenziale di attivazione dell’intero programma.
Il nostro approccio
Al cuore del nostro approccio c’è la convinzione che quando le persone sono coinvolte nel disegno del proprio futuro lavorativo, sono più motivate ad esserne parte come protagoniste.
È essenziale formare le persone ed aiutarle a diventare man mano autonome nelle attività del programma di automazione, coinvolgendole anche nella riorganizzazione delle proprie attività e nell’individuazione di nuovi contributi che possono dare agli obiettivi dell’azienda.
Facilitiamo questa autonomia attraverso il coaching, affiancando i dipendenti nelle attività del programma e fornendo loro tutti gli strumenti metodologici, le competenze e le conoscenze utili.
I pilastri del nostro approccio
- Learn
- Work
- Share
- Activate
Learn
Il viaggio comincia con un bootcamp di formazione, per conoscere le tecnologie più adeguate all’automazione dei task operativi, con sessioni teoriche ed applicazioni pratiche immediate, per una roadmap tecnologica che viene creata dal basso.
Work
La seconda tappa è la messa in pratica, nell'operatività quotidiana, delle nozioni apprese, per trasferire la conoscenza nell’esperienza. È il momento di imparare a guardare il proprio lavoro quotidiano pensando a cosa si può automatizzare.
Share
Tramite una Community per l'innovazione in cui condividere le idee, si avvia il percorso di coinvolgimento e riconoscimento per gli innovatori. L'evoluzione della Community è lo Showcase dei progetti realizzati per fare dissemination, fino ad un Marketplace dell’automazione per distribuire e scalare.
Activate
Per attivare i benefici dell'automazione, è importante definire una destinazione d’uso del maggior tempo disponibile, tramite una riorganizzazione delle attività e delle competenze dei dipendenti (upskilling/reskilling) secondo gli obiettivi strategici dell’azienda.
I vantaggi
Aiutiamo i nostri clienti a cogliere le nuove opportunità riducendo i costi.
Avere tempo e risorse per attività a valore aggiunto e per lo sviluppo di nuovi business, prodotti e servizi.
Esplorare un concetto più completo di efficienza ed efficacia, e qualità del lavoro.
Realizzare in concreto la visione dell’upskilling, su attività operative e pratiche.
Migliorare l’employee experience.
Rendere l’azienda maggiormente autonoma su attività di implementazione a bassa complessità.
Il team PwC Automation 2.0
Abbiamo un approccio creativo nella risoluzione dei problemi e collaboriamo frequentemente con colleghi di diverse PwC practice per fornire una soluzione più completa e su misura, non solo dal punto di vista tecnico ma, soprattutto, dal punto di vista dell'utente.
Ogni persona nel nostro team ha un percorso formativo che permette di contribuire e fare esperienza in tutte le fasi dell'Automation Journey, dallo scouting delle opportunità, la definizione del business case, il setup dell'implementazione, la delivery fino alla definizione del Target Operating Model e della destinazione d'uso del tempo guadagnato.
SME Technology & Future of Work
UX/UI Designer
Analisti di Processo
Esperti tecnici (developers, architect)
Business Coach
- Processi
- Business Case
- User Experience
- Benefit management
- Business Architect
- Agile
Technology Coach
- Tool training
- Set up del CoE IT
- Infrastructure & Security
- Agile
