Oggi, per gestire il vostro business in maniera efficiente, è necessario un controllo efficace dei meccanismi operativi
Comprendere il flusso reale dei processi aziendali è fondamentale quando si desidera migliorare l'efficacia dei processi, ridurre al minimo le perdite di tempo, ridurre i costi e garantire un miglioramento generale della qualità o rilevare anomalie o frodi.
PwC Process Intelligence
Siete sicuri che i vostri processi contribuiscono davvero al raggiungimento dei vostri obiettivi aziendali?
Siete veramente a conoscenza di ogni aspetto relativo ai vostri processi?
Che si tratti di consegnare i vostri prodotti in tempo, gestire incassi e pagamenti, registrare i fornitori in anagrafica, gestire i rapporti con i clienti, le attività di post-vendita ed i reclami e molto altro ancora, i processi aziendali spesso non rispecchiano le aspettative.
Spesso è presente un gap significativo tra i processi in essere e la gestione ottimale degli stessi. Le ragioni alla base di tale gap possono essere molteplici, tra cui:
Modifiche al processo derivanti da eventuali upgrade dei sistemi IT non effettuati o ritardati per decisioni legate a costo/opportunità;
Eccezioni derivanti da business blueprint non completi o non dettagliati per motivi operativi;
Fornitori che non rispettano le istruzioni di fatturazione o di consegna;
Utenti con eccessiva libertà di accesso all'interno dei sistemi IT;
Debole segregazione dei ruoli;
Mancata comprensione da parte degli utenti dei requisiti di processo e delle informazioni necessarie;
Visione parziale e non completa dei processi da parte degli utenti.
Identificare e comprendere queste deviazioni è fondamentale per aumentare l'efficacia e l'efficienza operativa dei processi stessi.
La PwC Process Intelligence è una metodologia innovativa di analisi dei processi basata sui dati contenuti nei vostri sistemi IT
Siamo in grado di supportarvi utilizzando tecnologie all'avanguardia per aiutarvi ad essere sempre più competitivi e a migliorare i vostri processi. Analizziamo l'efficienza dei processi della vostra organizzazione identificando le differenze, le eventuali lacune o anomalie ed eventuali interventi manuali. Tale metodologia è volta inoltre a permettervi di controllare e monitorare le prestazioni e l'efficienza dei processi su base continuativa.
Identifichiamo irregolarità nei flussi di processo reali
Mostriamo il processo reale, ricostruito sulla base di dati oggettivi
Analizziamo l'intera popolazione dei dati, senza campionamenti
Utilizziamo strumenti innovativi per ottenere i migliori risultati in modo rapido
Approfondiamo tutte le aree-chiave dei processi, a partire dai dati disponibili
Esaminiamo i processi sotto ogni prospettiva utilizzando un punto di vista innovativo
Trasparenza del processo
- Panoramica dei processi end-to-end per qualsiasi processo in tutta l'organizzazione
- Identificazione dei livelli attuali del processo di standardizzazione e di efficienza di controllo
- Progettazione e monitoraggio di KPI, volumi, deviazioni, ecc.
Dashboard sulla solidità del processo
- Panoramica dei processi end-to-end per qualsiasi processo in tutta l'organizzazione
- Identificazione dei livelli attuali del processo di standardizzazione e di efficienza di controllo
- Progettazione e monitoraggio di KPI, volumi, deviazioni, ecc.
Valutazione dei principali indicatori di efficacia dei processi
Confronto tra i processi standard e la situazione attuale analizzando le tempistiche di consegna tra le attività o le transazioni, ad esempio:
l'invio dell'ordine di acquisto e la ricezione della merce,
ricevimento merci e merci sdoganate,
merce sdoganata e fattura ricevuta,
fattura ricevuta e fattura pagata.
Ogni deviazione dal flusso originale può essere attentamente monitorata, è inoltre possibile implementare dei controlli aggiuntivi (ad esempio, il three-way match) e rafforzare la segregazione dei ruoli.
