Valmis on saanud Tallinna matuse- ja kalmistuteenuste analüüs

Juuni 2025

Ühtlasi on Tallinna kalmistutel väga olulisel kohal kalmistukultuuri järgimine. Kadrioru Pargi all tegutsev kalmistute osakond on välja töötanud ühtsed põhimõtted hauaplatside kujundamiseks, millest lähtutakse kalmistute kavandamisel ja kujundamisel.

Üks olulisi Tallinna kalmistute arenguvõimalusi on luua teenuse standardid, mis määratlevad teenuse, protsessid, tegevused ja kvaliteedikriteeriumid. Need aitavad tagada teenuste järjepideva kvaliteedi ja usaldusväärsuse klientidele. Ühtlustamine aitab järelevalve ja kvaliteedi hindamisel ning võimaldab tulevikus teenuseid delegeerida eraettevõtetele. Standardiseerimine annab selgema ülevaate teenuste kuludest ja kokkuhoiuvõimalustest. 

Kalmistute korraldusega seotud otsused on laiaulatusliku mõjuga, sest mõjutavad nii valdkonna ettevõtteid, kalmistu külalisi kui ka kalmistukultuuri. Tallinna kalmistud hõlmavad linnast üle 300 hektari, mistõttu on tulevikku vaatavalt oluline võtta arvesse valdkonna trende ja muutusi, millega kalmistute haldamisel ja planeerimisel ettevaatavalt arvestada. Tallinna linna uue üldplaneeringu algatamisel on oluline hinnata kalmistute rolli linnaruumi kontekstis ja arvestada väärtustega, mida nad loovad. 

Kalmistu- ja matuseteenuste valdkonnas tegutseb mitmeid ettevõtteid, seejuures on suurenev trend mugavusteenuste pakkumisel. Tallinna kalmistute haldaja ehk Kadrioru Pargi ja erasektori vahel toimub täna aktiivne koostöö, eriti korrashoiutöödel, ning tulevikus võib erasektori kaasamine kalmistute haldamisse, näiteks üldalade hooldamisel, osutuda asjakohaseks. Aga see eeldab teenuste standardiseeritust ja kvaliteedikriteeriumite seadmist, sh mitte vähem olulisena võimekust teostada ka järelevalvet teenusepakkujate üle. Omavalitsused, kus täna on kalmistute haldamine delegeeritud erasektorile ja/või järelevalve ressurss on puudulik, ei oma nii vahetut ülevaadet kalmistutel toimuvast. Seetõttu on järelevalvel ja kalmistu külastajate tagasisidel erakordselt suur roll teenuse parandamisel ja kvaliteedi tagamisel.

Tallinna Keskkonna- ja Kommunaalamet võttis selle analüüsi tellimisel tugeva strateegilise rolli, et toetada Tallinna linna kalmistute valdkonna terviklikku arengut, kogudes seejuures läbipaistvaid hinnanguid tänase teenuste korralduse ja võimalike alternatiivide osas.

PwC Eestist koostasid analüüsi Raiko Puustusmaa, Karmen Limmer ja Fiona Eliis Protas. 

Uuring on täismahus saadaval Tallinna uuringute infosüsteemis: https://uuringud.tallinn.ee/uuring/vaata/2025/Matuse-ja-kalmistuteenuste-analuus