Carta del presidente

Un año de reinvención

Al reflexionar sobre el año pasado, un tema destaca: la reinvención.

Este fue un año en el que los negocios y la sociedad evolucionaron con una velocidad y complejidad extraordinarias. Un año en el que profundos cambios, impulsados ​​por fuerzas tecnológicas, ambientales y geopolíticas, cobraron impulso, redefiniendo el contexto en el que operan las empresas. Un año en el que los líderes se vieron obligados a repensar cómo crear, entregar y proteger valor.

Vivimos un punto de inflexión a medida que el mundo se adentra en la Era de la Inteligencia. A medida que el progreso en datos y tecnologías emergentes como la IA pone a disposición de la humanidad una inteligencia sin precedentes, presenciamos un cambio fundamental en cómo se crea valor, hacia dónde fluye y quién participa. Industrias enteras se están transformando y surgen nuevos ecosistemas, creando oportunidades únicas en una generación para el crecimiento, la innovación y el progreso.

Según un estudio de PwC, la IA y las tecnologías relacionadas están llamadas a desatar una ola de innovación y productividad que podría aumentar el PIB mundial en un 15% en una década. Al mismo tiempo, el cambio climático está reconfigurando la economía global, creando presiones para adaptarse a los crecientes impactos físicos y oportunidades para que las empresas generen valor sostenible.

Estos cambios están transformando la forma en que operan las empresas, la evolución de los mercados y el funcionamiento de la sociedad. Los límites que antes definían las industrias están convergiendo, creando nuevos y vastos ecosistemas empresariales. Las fuerzas laborales se están reconfigurando, requiriendo nuevas habilidades, nuevas herramientas y nuevas formas de trabajar. Y los modelos de negocio se están reimaginando para transformar la forma en que impulsamos, movilizamos, gobernamos, financiamos, construimos y cuidamos de nuestras comunidades.

En este entorno, la reinvención no es solo una respuesta a la disrupción, sino la estrategia para el crecimiento. Implica plantear preguntas diferentes. Desafiar suposiciones. Actuar antes de que las oportunidades se vuelvan evidentes para los demás.

Saber dónde reinventarse comienza conectando datos entre industrias y ecosistemas. Gracias a nuestro trabajo con el 82% de las empresas de Fortune Global 500 y todas las principales industrias, contamos con una ventaja competitiva que pocos pueden igualar. Basándonos en la información intersectorial de nuestra red global, podemos conectar cómo los cambios del mercado redirigen el capital, cómo la tecnología y los datos reconfiguran los modelos operativos o cómo las presiones de sostenibilidad transforman las cadenas de suministro y la demanda. Esta visión holística ayuda a nuestros clientes a identificar el valor en movimiento con mayor anticipación y a actuar con mayor rapidez para capturarlo.

Esa perspectiva solo importa si se traduce en resultados. Este año, 364.000 colaboradores de PwC en 136 países trabajaron juntos, a través de fronteras y disciplinas, para resolver los desafíos de nuestros clientes como solo una red global puede hacerlo. Ante las continuas dificultades económicas, nuestros ingresos alcanzaron los US$ 56.900 millones, lo que refleja el valor que nuestros clientes ven en trabajar con nosotros..

Reinvención a escala

En PwC, también comprendemos la necesidad de reinventar nuestro negocio. Este año, invertimos en nuestro equipo, ampliamos nuestra oferta tecnológica y continuamos desarrollando capacidades de vanguardia para ayudar a nuestros clientes a prosperar. Por ejemplo, las firmas de PwC completaron 12 adquisiciones e inversiones estratégicas para ampliar nuestra oferta en áreas clave, en particular IA y tecnología, consultoría, estrategia empresarial e impuestos. Aceleramos nuestra inversión de casi US$ 1.500 millones para escalar las capacidades de IA de última generación en toda nuestra red. Nuestros esfuerzos incluyeron la construcción de nuestra fábrica global de IA, el establecimiento de centros de IA y Centros de Excelencia en todo el mundo y el lanzamiento de Agent OS, nuestro centro de comando empresarial de IA que conecta y escala fluidamente los agentes de IA para convertirlos en flujos de trabajo listos para el negocio para nuestros clientes.

Para anunciar nuestro próximo capítulo, lanzamos nuestra marca renovada. Refleja quiénes somos y la mentalidad audaz, centrada en la tecnología y en el cliente que nos guía hacia adelante. Nuestra marca ahora representa una PwC más conectada y ágil, diseñada para ayudar a nuestros clientes a impulsar un mundo en constante cambio.

Reinventar la confianza sin compromisos

La confianza sigue siendo la base del éxito para PwC y nuestros clientes. Es el centro de nuestro propósito e integral a nuestra cultura. Ayudamos a nuestros clientes a generar confianza en lo que realmente importa para sus grupos de interés, desde clientes hasta reguladores y colaboradores. Pero en el entorno actual —donde la complejidad es constante, el escrutinio se intensifica y las expectativas cambian— la forma en que se gana, protege y demuestra la confianza se está reinventando.

Para ayudar a nuestros clientes a generar confianza en este contexto desafiante, elevamos el estándar de calidad e integridad mediante inversiones en nuestra plataforma Next Gen Audit, en nuestras prácticas de riesgo y gobernanza, y en nuestros sistemas de responsabilidad. Lanzamos Assurance for AI, la primera solución de su tipo que brinda a las empresas confianza y seguridad en sus sistemas de inteligencia artificial.

Nuestro compromiso con la confianza va mucho más allá de cada proyecto. Está incorporado en nuestros valores y en la forma en que operamos como red global. Define cómo lideramos de manera más amplia a través de la transparencia, el uso responsable de la tecnología, el crecimiento inclusivo y el enfoque en resultados a largo plazo. En un momento en que la confianza es más difícil que nunca de ganar, creemos que es un diferenciador poderoso y una forma duradera de crear y proteger valor. Nuestro equipo de liderazgo global está plenamente comprometido con mantener una sólida cultura de calidad, ética e integridad, sobre la cual se sustenta la confianza en PwC. Cuando surgen desafíos, actuamos con transparencia, tomando medidas responsables y decisivas para responder.

La reinvención continúa

El próximo año traerá más cambios y complejidad. La adopción de IA se acelerará. Las expectativas regulatorias aumentarán. La volatilidad climática se intensificará.

En PwC, estamos listos para enfrentar estos desafíos y convertirlos en oportunidades para nuestros clientes. Somos optimistas sobre el futuro, no porque sea fácil, sino porque contamos con las personas, el propósito y los valores para ayudar a dar forma a lo que viene.

A nuestros clientes, gracias por confiar en nosotros para impulsar su crecimiento. A nuestros colaboradores, gracias por su compromiso y resiliencia. Y a todos los que leen esto, los invitamos a explorar la Revisión Global Anual de este año, no solo para mirar lo que hemos logrado, sino para ver hacia dónde nos dirigimos.

Sigamos reinventando juntos.

Mohamed Kande
Presidente Global de PwC.