Ar verslo grąžą vertiname ne tik pagal nuosavo kapitalo grąžos rodiklį?
Sąnaudų išskyrimas tik pirmas etapas. Kiti būdai, skirti automatizavimo investicijoms pagrįsti ir įvertinti, apima darbuotojų įsitraukimą, klientų pasitenkinimą ar kitus verslo rezultatus. Jeigu klientų patirtis Jums yra svarbi kiekvieno proceso dalis, tuomet, veiklos modeliai, kuriuos iki automatizavimo buvo sunku net įsivaizduoti, dabar gali būti realiai pritaikomi. Veiklos padaliniai gali dirbti efektyviau, kai darbuotojams suteikiami įrankiai, leidžiantys automatizuoti rankiniu būdu atliekamas užduotis, ir savo energiją jie gali nukreipti kritiniam mąstymui.