Programa "Excelência no Atendimento: Interação, Comunicação e Gestão de Conflitos" (presencial)

Eleve a qualidade do seu atendimento ao próximo nível com o nosso programa de formação em "Excelência no Atendimento: Interação, Comunicação e Gestão de Conflitos".
Aprenda a comunicar de forma eficaz, a interagir com empatia e a gerir conflitos com confiança. 

Junte-se a nós nesta viagem!

Objetivos

Módulo 1: Comunicação Eficaz

  • Desenvolver técnicas que permitam criar dinâmica e potenciar o alcance da mensagem
  • Reconhecer o seu estilo de comunicação e adaptá-lo aos diferentes perfis

  • Influenciar e envolver a equipa e outros interlocutores sem exercer autoridade hierárquica

  • Adotar métodos e ferramentas de comunicação ágeis para concretização de objetivos (exemplos práticos a serem trabalhados em sessão)

  • Reconhecer a importância de uma cultura de feedback dentro da organização

Conheça o programa completo deste Módulo, clicando aqui

Pretende inscrever-se apenas neste Módulo? Poderá fazê-lo!

Formador

João Menescal Dantas

João Menescal Dantas
Manager
PwC Cabo Verde

Destinatários

Transversal a todos os colaboradores de diferentes setores de atividade

Datas e Local

  •  Cidade da Praia | 26, 27 e 28 de Novembro de 2025
    • Módulo I: 26 de Novembro de 2025
    • Módulo II: 27 de Novembro de 2025
    • Módulo III: 28 de Novembro de 2025

Duração

  • 21 horas | Horário: 09h00 - 17h00

Preço

  •  85.000 CVE (Acresce valor do IVA)
  • Inclui coffee-breaks, almoço de networking e entrega de certificado PwC

Inscrição

Ficha de inscrição

A inscrição poderá ser efetuada para o Programa Completo, ou poderá ser efetuada de forma Modelar.

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