Comunicação Eficaz (presencial)
Este curso faz parte do Programa de formação em "Excelência no Atendimento: Interação, Comunicação e Gestão de Conflitos".
Conheça o programa completo, clicando aqui.
Objetivos
Reforçar as competências de comunicação de forma a que no final da formação cada participante possa estar apto a:
Desenvolver técnicas que permitam criar dinâmica e potenciar o alcance da mensagem
Reconhecer o seu estilo de comunicação e adaptá-lo aos diferentes perfis
Influenciar e envolver a equipa e outros interlocutores sem exercer autoridade hierárquica
Adotar métodos e ferramentas de comunicação ágeis para concretização de objetivos (exemplos práticos a serem trabalhados em sessão)
Reconhecer a importância de uma cultura de feedback dentro da organização
Programa
| 1. Processo de comunicação e o seu papel no relacionamento interpessoal |
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| 2. Estilos de comunicação e o seu impacto no relacionamento interpessoal |
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| 3. Técnicas para desenvolver assertividade |
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| 4. Feedback como ferramenta de melhoria contínua |
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| 5. Identificar perfis de comportamento |
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| 6. Consciência VS autoconsciência |
| 7. Estágios de competência - Da ignorância à mestria |
Formador
João Menescal Dantas
Manager
PwC Cabo Verde
Destinatários
Transversal a todos os colaboradores de diferentes setores de atividade
Data e Local
- Cidade da Praia | 26 de Novembro de 2025
Duração
- 7 horas | Horário: 09h00 - 17h00
Preço
- 29.500 CVE (Acresce valor do IVA)
- Inclui coffee-breaks, almoço de networking e entrega de certificado PwC
Inscrição
Este curso faz parte do Programa de formação em "Excelência no Atendimento: Interação, Comunicação e Gestão de Conflitos". Conheça o programa completo, clicando aqui.
